加強服務(wù)意識 提升服務(wù)水平 確保運營工作健康運行
-----記深圳片區(qū)2015年操作文員第一次工作會議
4月18日下午，在深圳總部二樓會議室，深圳片區(qū)2015年操作文員會議在這里順利召開。來自深圳片區(qū)11個站點的十多位操作文員參加了會議，會議由深圳總部負責(zé)深圳區(qū)域的操作主管吳斌華主持，質(zhì)控部的楊鋼經(jīng)理列席，會后，負責(zé)深圳區(qū)域的總經(jīng)理萬紅權(quán)作了工作總結(jié)，并就主題為“服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度”的課件給與會人員做了綜合培訓(xùn)。
從下午14:00開始，11個站點的操作文員分別就2015年開春以來，各站點工作中存在的問題向與會領(lǐng)導(dǎo)做了匯報，吳主管和楊經(jīng)理分別就各自給出的問題一一解答，給出了解決辦法。會中各站點之間又相互探討，闡述各自的工作心得、介紹經(jīng)驗和方法，大家集思廣益，廣開言路，各抒己見，使各站點在互動中得到了交流和學(xué)習(xí)，同時在會上，楊鋼經(jīng)理就各站點落實出入庫掃描工作情況做了分析及各站點產(chǎn)生的操作問題在會上做了講解。楊經(jīng)理說操作文員是架起各站點與分撥中心的一座橋梁，你們的工作對于整個運營起著關(guān)鍵的作用，有效的做好上傳下達很重要，萬總也明確指出各站點經(jīng)理不僅要抓好銷售還有管好運營工作，今后還要加強各站點經(jīng)理的考核工作，會后，萬總還詳細詢問了各站點文員的學(xué)習(xí)生活情況，以及工作中還存有哪些困難，給予了一定的關(guān)心和支持。最后，萬總就主題為“服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度”的培訓(xùn)課件給與會人員做了綜合現(xiàn)場培訓(xùn)。
整個會議進行了4個多小時，于下午18:00結(jié)束。
