科鎂航空票務(wù)小型呼叫中心，讓您更好地管理好客戶，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)形象，留住老客戶，開發(fā)新客戶，將零散的客戶進行集中管理。航空售票呼叫中心系統(tǒng)不影響原有電話系統(tǒng)的運行，能夠在客戶來電時及時在電腦屏幕上看到客戶來電號碼以及客戶基本資料；行程管理及票務(wù)管理；同時系統(tǒng)還提供強大的業(yè)務(wù)受理記錄，話務(wù)查詢統(tǒng)計，來電處理情況記錄查詢統(tǒng)計，電話線路狀態(tài)實時監(jiān)控,同步錄音等功能。從而大大提高與客戶的親近感，有助于提升客戶管理水平以及內(nèi)部管理水平。當(dāng)客戶來電時，可直接在電腦上彈出該客戶的詳細(xì)信息，如：聯(lián)系人，單位，地址，聯(lián)系電話，手機，以及業(yè)務(wù)來往記錄！達到未接先知的功能，同時，強大的錄音功能能讓您更好的監(jiān)管公司業(yè)務(wù)的進展。用來解決客戶和接線員之間的糾紛，防止員工利用公話來煲粥
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