物流外包指生產或銷售型企業(yè)為集中精力增強競爭能力，而將其物流業(yè)務以合同的方式委托專業(yè)的物流服務商操作。制造業(yè)的物流外包涉及供應物流、銷售物流、回收物流等業(yè)務。實施物流外包是否適應企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略和長遠部署,是企業(yè)物流外包決策成敗的關鍵。
依物流的戰(zhàn)略價值流服務水平物流在企業(yè)的戰(zhàn)略價值的體現，是指物流活動占產品總成本的比率以及對利潤的影響程度。物流在企業(yè)的戰(zhàn)略價值越高，企業(yè)越應持有相應的物流資源，并充分利用這些資源，以更好地控制和降低因對外部的倚賴而產生的風險．并提高物流績效。向顧客提供合適的物流服務會對企業(yè)效益的提升產生巨大的影響，然而企業(yè)提供合適的物流服務水平與顧客群的期望值和競爭對手的服務水平有密切的關系。
物流服務的本質是滿足顧客的需求。對客戶而言，降低成本和周期、提高服務水平是面臨的主要挑戰(zhàn)。但不同行業(yè)重點不一，汽車制造業(yè)隨著其逐步從依賴進口轉向從本地的零配件生產企業(yè)進貨．日趨強調通過“及時配送”來降低庫存水平的重要性；服裝行業(yè)重視的是如何縮短周期時間，以便對快速變化的市場流行趨勢作出及時反應：家電行業(yè)由于生產能力過剩和巨大的價格壓力，降低物流成本對確保盈利至關重要。即使在既定的行業(yè)內不同的顧客對企業(yè)物流服務水平的期望值也會受其所處的時間段、地域市場環(huán)境等因素的影響，如越是發(fā)達地區(qū)的客戶對物流服務的質量要求越高，
而相對落后地區(qū)的客戶對物流服務的成本更為關注。企業(yè)必須清楚地了解什么對于客戶是最重要的，這樣才能正確定位自己物流服務水平的高低。與此同時，企業(yè)還要考慮競爭對手的物流服務水平，當物流服務水平低于競爭對手時，銷售收入隨著物流服務水平提高的幅度是較小的；當物流服務水平高于競爭對手而又逐漸接近于顧客期望值時，銷售收入會有大幅度的提高；當物流服務水平高于顧客期望值之后，再繼續(xù)提高服務水平對銷售收入的刺激就不會有大的回報了。所以，物流服務應與顧客的特點、層次相符。針對不同顧客對物流服務的不同期望值，企業(yè)應根據顧客不同的需求，將其劃分為不同的顧客群，按顧客的類型確定物流服務水平。物流服務水平的確定應通盤考慮商品戰(zhàn)略和地區(qū)銷售戰(zhàn)略、流通戰(zhàn)略和競爭對手、物流系統(tǒng)所處的環(huán)境和物流系統(tǒng)負責人所采取的方針等具體情況。對自身的物流服務需求有明確的定位是企業(yè)成功實施物流外包的前提。
衡量企業(yè)fl身的物流能力衡量一個企業(yè)的物流能力應從以下j方面綜合評定：(1)物流功能性設施，包括儲備倉庫、配送中心、流通加工點、貨運車輛和船舶等．它們是提供物流功能性服務的基本手段。(2)物流技術裝備，指貨架、室內搬運車、裝卸機、懸掛輸送機、包裝機械、集裝箱、牽引車等。“工欲善其事，必先利其器”。開展物流先要看企業(yè)能否通過購買或租借的方式在需要的時候獲得這些設施、裝備的使用權。(3)物流專業(yè)技術和服務水平，主要包括庫存管理、流通加工、物流技術和運輸作業(yè)管理。專業(yè)技術水平的高低直接影響物流業(yè)務的好壞，而這部分能力主要取決于企業(yè)是否具有合適的物流執(zhí)行人員和管理人員、物流管理意識和重視程度、先進物流管理技術和系統(tǒng)的引進程度等。
在當今的競爭全球化環(huán)境下，在顧客對服務、質量、價值、速度更為關注的情況下，物流必然成為更多廠商的市場競爭力之一。然而，不論是海爾自建物流體系，還是寶潔外包物流，都體現出它們非常重視物流，只是采取的方式不一樣而已。
究竟企業(yè)能否做自己的專業(yè)物流還要考慮培養(yǎng)這方面能力的難易度，也就是要看企業(yè)是否有能力在這方面大筆投入．是否有相對較高的物流管理水平和技術水平，自身的物流業(yè)務量是否夠大。固定物流平臺對于特定類別商品的局限性，使得企業(yè)要考慮能否包攬到同行業(yè)競爭對手的物流業(yè)務，實現規(guī)模效益。
合適的物流服務商可獲得性調查目前，我國第二三方物流市場還相當分散，物流服務商的規(guī)模小，物流市場的地域集中度很高，8O％的收益來自長江三角洲和珠江三角洲地區(qū)。目前國內物流服務商大體分為j三類：一是國際物流公司和合資企業(yè)，如FedEx、UPS、TNT、中外運敦豪：二是國有大型
物流企業(yè)，如中遠、中海、中儲、中鐵；三是民營物流企業(yè)．如寶供和大田。它們在業(yè)務上各有特點。
國際物流公司和合資企業(yè)的優(yōu)勢在于業(yè)務地域、服務和客戶相對集中，效率較高，網絡覆蓋性良好，有很強的海外網絡、豐富的行業(yè)知識和實際運營經驗、先進的IT系統(tǒng)和總部強有力的財務支持：劣勢在于發(fā)展戰(zhàn)略和未來定位受母公司的影響．在我國缺少網絡系統(tǒng)．業(yè)務還很有限，成本較高。
大型國有企業(yè)的優(yōu)勢在于擁有全國性的網絡和許多運輸、倉儲資產，與中央和地方政府關系良好；劣勢在于效率低。不是以客戶和績效為導向。對市場擴張缺乏有力的財務支持，內部管理和體系是高速增長的主要阻礙，難于吸引更多的外部客戶。
我國的第三方物流服務供應商在成本、本地經驗和國內網絡方面存在優(yōu)勢。但是還存在一些問題，如物流管理水平低．物流服務功能單一化．分塊分割的物流管理和流通體制都制約著物流業(yè)的發(fā)展。
制造企業(yè)選擇物流企業(yè)時，應關注其在成本、客戶服務、生產率、資產、質量等方面的績效指標。
實施物流外包的風險
物流在外包過程中會產生很多不確定性因素，造成各種潛在風險，影響企業(yè)決策目標的實現．所以應事先結合實際情況對其主要風險進行預估和評價，做好風險的防范工作。
1．信息風險。主要包括企業(yè)在實施物流外包過程中可能會涉及的信息不對稱和商業(yè)機密泄漏的風險。信息不對稱程度越大．物流外包的風險也越大。同時．雙方的密切合作會使物流服務商對本公司的戰(zhàn)略有很深的認識，從采購渠道的調整到市場策略，從經營現狀到未來預期，從產品轉型到客戶服務策略都可能獲得相當多的信息，這就大大增加了企業(yè)的核心,戰(zhàn)略被泄漏的危險。
2. 經營管理風險。主要有內部員工抵制、伙伴關系處理和控制能力減弱的風險。在物流外包過程中，企業(yè)內所有員工都將受到很大的影響．如果處理不當．可能會導致員工抵制而影響企業(yè)正常的生產經營活動。企業(yè)效益的增加，物流服務商功不可沒，因此，制定好的激勵機制對處理好合作伙伴關系至關重要。長期由單個物流服務商提供物流服務會使企業(yè)對其產生依賴性．而物流服務商的有恃無恐也會使企業(yè)對物流服務商和物流業(yè)務的控制能力減弱，這樣就較難保證物流服務的質量和顧客的滿意度，并難以應對服務商抬高服務價格情況的出現．這就增加了企業(yè)的經營成本和風險。
3．財務風險。由于企業(yè)缺乏對物流成本核算的全面了解和對物流市場變動的合理預測，物流外包實施之前的財務預算分析并不能準確預測未來業(yè)務實施過程中可能發(fā)生的各種費用，而這種差額越大越不利于企業(yè)決策目標的實現，還可能出現經營過程中的資金投入缺失的風險。只有準確預測和防范各類風險，才能真正形成物流外包的優(yōu)勢。
