第三方物流和第四方物流是物流服務(wù)社會化的結(jié)果，是物流專業(yè)化水平提高、物流服務(wù)范圍延伸和物流服務(wù)高級化的產(chǎn)物。本講同大家簡單談?wù)勥@方面問題。
一、第三方物流（Third party olgistics,3PL）
“第三方物流”的定義，國家標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語中是這樣描述的：“第三方物流是由供方與需方以外的
物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式�！睆V義地講，第三方物流是與自營物流相對而言的，即第三方物流是專業(yè)物流企業(yè)面向全社會提供物流服務(wù)，按照客戶要求進(jìn)行貨物的運(yùn)輸、包裝、保管、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送等項有償服務(wù)。當(dāng)然，我們在研究現(xiàn)代物流系統(tǒng)過程中，并不一定按照是否是自營物流，還是專業(yè)物流來劃分，第三方物流的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該向現(xiàn)代化物流、高水平物流、信息化物流看齊。
第三方物流中的第一方和第二方指的是供方和需方，第三方指的是提供物流服務(wù)的一方。第三方物流企業(yè)應(yīng)具有供方和需方都不具備的能力和優(yōu)勢，能做到供方和需方愿意將自家的物流業(yè)務(wù)交給你去做。要做到這一點，第三方物流企業(yè)必須優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證符合高標(biāo)準(zhǔn)要求，同時還要低收費。能讓供方和需方感到，把自己的業(yè)務(wù)委托給你，自己不僅不多花錢，而且還省心、省力、省時間。第三方物流企業(yè)要想達(dá)到這種服務(wù)質(zhì)量和水平需要具備五大優(yōu)勢。
1專業(yè)優(yōu)勢
第三方物流企業(yè)是專門從事物流服務(wù)的企業(yè)，專業(yè)水平是第一位的。不僅專業(yè)質(zhì)量要高、專業(yè)化作業(yè)能力要強(qiáng)，還應(yīng)該擁有專業(yè)化技術(shù)人才、現(xiàn)代化裝備。而且速度要快，運(yùn)作的成本要低，在同業(yè)界中有威望、有信譽(yù)。
2服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勢
第三方物流企業(yè)必須有較高的服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量保證。服務(wù)水準(zhǔn)包括：服務(wù)質(zhì)量高、服務(wù)態(tài)度熱情、服務(wù)宗旨端正、服務(wù)意識強(qiáng)、服務(wù)項目多、服務(wù)有系統(tǒng)性和整合性等。因為服務(wù)是競爭力，服務(wù)是企業(yè)的生命線，沒有好的服務(wù)就沒有客戶，沒有客戶等于沒有生意，也就是沒有利潤，企業(yè)就沒有希望。質(zhì)量保證方面包括：運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸搬運(yùn)質(zhì)量和信息傳遞質(zhì)量；做到按客戶要求的時間、地點、數(shù)量、品種將貨物準(zhǔn)確無誤地送達(dá)；防止或消滅送貨差錯，物流途中不出現(xiàn)丟失、散包、擠壓、破損、雨淋等事故。服務(wù)質(zhì)量如有問題，第三方物流企業(yè)就失去了在行業(yè)中的立足之地。
3信息優(yōu)勢
信息優(yōu)勢對于第三方物流企業(yè)尤為重要。現(xiàn)代物流專業(yè)企業(yè)不單單要自己掌握市場銷售、價格、周轉(zhuǎn)、庫存、訂貨、物流等信息，還要向委托方提供與物流業(yè)務(wù)相關(guān)的各種信息。這就要求第三方物流企業(yè)具有強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)、豐富的信息資源、先進(jìn)的信息硬件和軟件系統(tǒng)、高水平的信息分析人員、穩(wěn)定的信息渠道等。與此同時，第三方物流企業(yè)還要求信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。
4管理和人才優(yōu)勢
對于第三方物流企業(yè)來說，利潤的來源是社會分工和合作，是物流成本的節(jié)約，是與委托方共同分享節(jié)約下來的物流費用。第三方物流企業(yè)為委托方服務(wù)的項目本身，也包括幫助委托方提高對物流的管理能力，使委托方的物流管理合理化、科學(xué)化。這就要求第三方物流企業(yè)具備管理的高水平，夠正確分析判斷委托方在物流管理方面存在的問題，并準(zhǔn)確找出矛盾的癥結(jié)，幫助其解決。第三方物流企業(yè)內(nèi)部的管理同樣要求高水準(zhǔn)，要具備現(xiàn)代企業(yè)管理理念、管理思想、管理原則、管理方法和管理技巧，否則無法保證物流服務(wù)的質(zhì)量。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競爭是不可避免的，任何企業(yè)都需要有一支強(qiáng)大的專業(yè)化人才隊伍，物流專業(yè)企業(yè)更是如此。
5規(guī)模優(yōu)勢
第三方物流企業(yè)應(yīng)具有規(guī)模優(yōu)勢�？梢越M織客戶群體，開展共同運(yùn)輸、聯(lián)合配送；也可以減少交叉運(yùn)輸、空車返程、節(jié)約費用；同時還能夠通過規(guī)模運(yùn)作，降低物流成本；有了規(guī)模優(yōu)勢，才能使物流集約化、系統(tǒng)化。
以上談到的五大優(yōu)勢，是第三方物流企業(yè)應(yīng)該具備的條件，或者說是努力方向和發(fā)展目標(biāo)。
下邊我們來講一講第三方物流產(chǎn)生的背景和原因。
(1)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會化分工的必然趨勢。伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)全球化，物流國際化，生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營理念不斷更新，越來越注重社會化分工和專業(yè)化協(xié)作。企業(yè)應(yīng)把自己的人力物力和資金集中在本企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上，以使企業(yè)獲得社會分工協(xié)作帶來的經(jīng)濟(jì)效益；網(wǎng)絡(luò)時代供應(yīng)鏈的運(yùn)用，使物流系統(tǒng)向更專業(yè)化和高水平方向發(fā)展，一般水平的物流管理和物流技術(shù)已不能適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時代的要求，迫使生產(chǎn)企業(yè)不得不將物流業(yè)務(wù)委托給第三方物流企業(yè)。這樣做的結(jié)果不僅使生產(chǎn)企業(yè)能夠?qū)Ｐ闹铝τ谧约旱暮诵臉I(yè)務(wù)，發(fā)揮本企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，而且，又減少了其他方面的牽絆，節(jié)約了物流成本。
(2)物流業(yè)發(fā)展的必然趨勢。第三方物流企業(yè)在激烈競爭的環(huán)境中，因自身生存的需要，不斷將自己的物流管理能力、業(yè)務(wù)水平和技術(shù)手段升級。從單一的物流服務(wù)發(fā)展到系統(tǒng)設(shè)計規(guī)劃，從單一環(huán)節(jié)的服務(wù)到全面的物流質(zhì)量管理，使生產(chǎn)企業(yè)滿意度不斷提高，改變了生產(chǎn)企業(yè)對第三方物流企業(yè)的傳統(tǒng)看法，雙方逐漸建立信任和穩(wěn)定的合作關(guān)系，自然地將物流業(yè)務(wù)委托給第三方物流企業(yè)，從而促進(jìn)第三方物流業(yè)的發(fā)展。
(3)經(jīng)營環(huán)境和客觀條件成熟的標(biāo)志。由于現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)愈發(fā)成熟，市場競爭激化，社會分工細(xì)化，經(jīng)營環(huán)境越來越嚴(yán)酷，使得生產(chǎn)企業(yè)無法支付龐大的費用，沒有精力搞大而全、小而全的內(nèi)部設(shè)置，也無暇顧及非核心業(yè)務(wù)。既然專業(yè)物流企業(yè)服務(wù)已符合要求，既不用自己操心費力，又不多開支，何必事事自己去做呢?況且企業(yè)自己做還不如專業(yè)物流企業(yè)做得到位。
根據(jù)目前國內(nèi)、外的發(fā)展趨勢來看，第三方物流將有更大規(guī)模的擴(kuò)展，第三方物流企業(yè)的市場十分龐大，發(fā)展?jié)摿o可估量。
第三方物流的發(fā)展策略應(yīng)有以下幾點：
(1)戰(zhàn)略伙伴式的服務(wù)意識。服務(wù)應(yīng)該作為第三方物流企業(yè)的宗旨，必須首先站在生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的立場，以戰(zhàn)略伙伴式的服務(wù)意識，開展對方需要的物流服務(wù)項目，要以主人翁般的責(zé)任感為委托方全面策劃，精心設(shè)計，“想對方之所想，急對方之所急”。而不能坐等上門，甚至鉆對方空子，攫取利潤。如果缺乏伙伴般的服務(wù)意識，很難取得委托方的信任和好感，合作也不會長久。提供物流服務(wù)的范圍應(yīng)該是全方位的、系統(tǒng)性的、綜合化的。即不單單把物流各環(huán)節(jié)整合一起，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，還要盡量將物流系統(tǒng)與企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、產(chǎn)品營銷及研制開發(fā)系統(tǒng)整合在一起。同時，第三方物流企業(yè)的全方位服務(wù)，還應(yīng)該是跟蹤式的、始終一貫制的、超前預(yù)見式的服務(wù)。
(2)強(qiáng)化物流服務(wù)質(zhì)量管理意識，確�？蛻魸M意。第三方物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的，因為質(zhì)量是根本，沒有質(zhì)量就沒有一切。第三方物流企業(yè)如果保證不了服務(wù)質(zhì)量就沒有資格做物流業(yè)務(wù)，稱不上專業(yè)物流企業(yè)。要保證物流服務(wù)質(zhì)量則必須加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高物流管理能力和水平。只有把好質(zhì)量關(guān)，客戶才會滿意，客戶滿意了，雙方才能繼續(xù)保持合作關(guān)系。
(3)苦練內(nèi)功，不斷加強(qiáng)核心競爭力。做為第三方物流企業(yè)，本身的專長就是物流，既然是“專業(yè)”，水平就不能一般化。因此說，苦練內(nèi)功，把業(yè)務(wù)做到精益求精的程度，讓客戶無可挑剔，放心滿意，才是第三方物流企業(yè)的本份。物流企業(yè)只有練好內(nèi)功，競爭力才會不斷增強(qiáng)�？嗑殐�(nèi)功首先要有一個高水平的領(lǐng)導(dǎo)層和一支技術(shù)過硬的隊伍，要有一批專業(yè)人才，并且要不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷研究新問題和新技能。對委托方提出的疑難問題能及時解決，碰上重大事故障礙能立即排除。
二、第四方物流(Fourth party logistics,4PL) 第四方物流是一個較新的概念，很多人都還陌生，這方面的研究資料也不多，這種提法目前在國外也并不普遍。所謂第四方物流，就是供應(yīng)鏈的集成者、整合者和管理者。主要是通過對物流資源、物流設(shè)施和物流技術(shù)的整合和管理，提出物流全過程的方案設(shè)計、實施辦法和解決途徑。第四方物流是在第三方物流基礎(chǔ)上的進(jìn)化和發(fā)展，比第三方物流的涵蓋面要廣，技巧更復(fù)雜。所依托的手段主要是現(xiàn)代思想理念、現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代管理方式。所提供的供應(yīng)鏈解決方案具有較好的系統(tǒng)性和完整性。第四方物流與第三方物流的區(qū)別之一是對供應(yīng)鏈的全套系統(tǒng)設(shè)計，在供應(yīng)鏈的運(yùn)行發(fā)現(xiàn)問題時，第四方物流能進(jìn)行供應(yīng)鏈的重新優(yōu)化整合，這一點是第三方物流力不能及的。第三方物流缺少對供應(yīng)鏈的運(yùn)作專長和整合技能，功能也不如第四方物流寬泛。
思考題
1何謂第三方物流? 2從發(fā)展戰(zhàn)略的角度來看，第三方物流企業(yè)應(yīng)具備哪些條件?
