美國第二大藥品批發(fā)商的網(wǎng)絡(luò)配送

2006-11-12 20:54:00 來源：物流天下編輯：56885 關(guān)注度：

摘要：... ...

Cardinal Health是美國第二大藥品批發(fā)商，2000年銷售額超過300億美元，約占美國藥品批發(fā)市場份額的32%。該公司原有24個分銷中心，最近又收購了全美排名第五位的有15個配送中心的一家藥品批發(fā)商。這次筆者參觀了Cardinal公司設(shè)在加利福利尼亞州的圣地亞哥市的一個分銷中心。下面將該分銷中心的基本情況、配貨方式和基運作狀況作一簡要介紹。

　　分銷中心基本概況

　　該中心共有800家客戶，其中包括100家醫(yī)院和700家藥店，年銷售額達7億美元，對醫(yī)院和藥店的銷售各占一半。該中心自己沒有車隊，而是承包貨運公司的車輛，每天都要為800家客戶送一次貨。

　　該中心通過計算機系統(tǒng)訂貨，每天要接到大約500個左右的咨詢電話。

　　該中心共有110名員工，其中包括對外的銷售人員。中心的工作時間是每周6天，每天20多個小時，營業(yè)時間從早上5：00開始，一直到第二天1：30結(jié)束。客戶晚8：00前訂貨，第二天上午7：00-11：00送達，一般每天訂貨一次。如果在當(dāng)天12：00之前第2次訂貨，下午5：00以前也一定會送達。

　　輕松的配貨方式

　　該中心共經(jīng)營25000種商品，商品存儲分為二層：底層放處方藥（Rx），上層放非處方藥（OTC）。

配貨中心共有60厘米寬的6條補貨輸送帶，每天兩次配貨。

常用藥品包括處方藥3000種和非處方藥3000種，放在中間貨架上，以方便取用。因為藥品周轉(zhuǎn)的速度非常快。

　　該中心藥品包裝一般采用原包裝，不夠一個包裝單位的藥品使用自己中心的盒子進行包裝，盒子前面一般都要剪出一個三角口子，便于藥品的取用。貨架一般采用斜坡式貨架，這樣商品包裝盒可以自由向下滑動，6個盒子一排，先進先出。

　　根據(jù)電腦計算，流量最大的商品放在貨架中間，每年調(diào)整2次。該中心揀貨作業(yè)方式為20個訂單配一次貨，每個訂單裝一箱，箱上有代表企業(yè)編號的條型碼。

　　工人手工配貨，手工封箱。計算機復(fù)核貨品（掃描商品條碼），如果不缺貨，放在補貨帶上運去裝車。

　　較高的工作效率

　　該中心收貨、配貨、發(fā)貨實行2班制，共有65名員工。白天25人，晚上40人。早晨配貨與復(fù)核由1人完成，晚上2人（因工作量大）。

　　核算由Cardinal公司的每個配送中心獨立核算，該中心工作量為每天發(fā)2000箱散裝貨，1000箱整箱貨，有些顧客永遠不訂一整箱貨，而醫(yī)院訂整箱貨比較多。

　　該中心配送差錯率規(guī)定：每天配換貨60000瓶，差錯不得超過5個。商品周轉(zhuǎn)率一般為35天，一年10次，庫存量為30天。

　　進貨由計算機掃描入庫，貼上本公司的標(biāo)簽當(dāng)天上架，客戶馬上能夠得到消息，可以隨時訂貨。但是，庫存量對客戶是保密的，客戶只知道是否有貨，但不知道數(shù)量，目的是為了避免客戶“炒貨”。發(fā)貨時，司機拿發(fā)票和訂單來取貨，上面標(biāo)明車輛�？康攸c、客戶單位名稱及貨物箱數(shù)等，由客戶簽字后把訂單帶回配送中心。

　　客戶的付款方式不同：醫(yī)院先付款后拿貨，藥店發(fā)貨后12天付款，批發(fā)商30天后向廠家付款。退貨率為3%，退貨時，先通過計算機掃描，看存儲了多長時間，扣除費用。

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