全球領(lǐng)先的快遞和物流公司DHL今天在上海宣布其在亞太區(qū)內(nèi)第100家服務(wù)設(shè)施獲得了科技資產(chǎn)保護(hù)協(xié)會(huì)（TAPA1）的安全認(rèn)證，其中有20個(gè)服務(wù)設(shè)施位于中國(guó)。DHL快遞亞太區(qū)首席執(zhí)行官貝思哲先生稱，慶祝這一成就，意義非常重大。DHL將繼續(xù)為客戶提供安全可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，也就能將繼續(xù)保持在中國(guó)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
    據(jù)介紹，科技資產(chǎn)保護(hù)協(xié)會(huì)（TAPA）的安全認(rèn)證是一個(gè)被快遞和物流業(yè)廣為認(rèn)可的行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，用于表彰那些在處理具有高附加值的科技產(chǎn)品供應(yīng)鏈服務(wù)中符合最高安全標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施。TAPA認(rèn)證擁有一套嚴(yán)格且詳盡的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和程序，需要在順利完成由TAPA培訓(xùn)的獨(dú)立審計(jì)師的嚴(yán)格評(píng)估后，才可以獲得TAPA安全認(rèn)證。業(yè)界人士認(rèn)為，出眾的安全服務(wù)不僅是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也是令DHL區(qū)別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    目前DHL在亞太地區(qū)的投資總額已達(dá)17億美元，其中在中國(guó)的投資達(dá)到2.33億美元，主要用于快遞和物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。此外，在2006年4月，DHL在北京投資建設(shè)的中外運(yùn)敦豪大廈將成為DHL快遞在中國(guó)的旗艦設(shè)施，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的形象，擴(kuò)大品牌的影響力。
    除了在TAPA安全認(rèn)證方面引領(lǐng)行業(yè)步伐外，DHL還在公司亞太地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實(shí)施了諸多高科技安全和質(zhì)量控制系統(tǒng)，其中最為核心的是DHL質(zhì)量控制中心（QCCs），一個(gè)覆蓋區(qū)域和國(guó)家級(jí)質(zhì)量控制中心的網(wǎng)絡(luò)對(duì)所有DHL航空貨物快遞進(jìn)行實(shí)時(shí)、全程的監(jiān)控。2006年9月，通過在亞太地區(qū)的若干市場(chǎng)引入一個(gè)全球貨運(yùn)管理系統(tǒng)--質(zhì)量快件監(jiān)控系統(tǒng)(QSMS)，DHL質(zhì)量控制中心的作用和功能得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。這一體系將于2007年內(nèi)在亞太地區(qū)的41個(gè)所有國(guó)家和地區(qū)投入使用。
    貝思哲先生表示，亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易增長(zhǎng)帶動(dòng)了物流市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，這對(duì)于DHL服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。DHL為什么投資尖端技術(shù)設(shè)施來全面保障全球供應(yīng)鏈的安全，就是要讓客戶減少誤損。為確保服務(wù)質(zhì)量，DHL全程安全監(jiān)控有17個(gè)步驟，從而做到物流運(yùn)行過程中不會(huì)造成監(jiān)控遺漏，客戶不必?fù)?dān)心貨物的安全。
    目前，DHL的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在全球擁有6500個(gè)服務(wù)設(shè)施。作為DHL提升客戶服務(wù)技術(shù)的一個(gè)飛躍，質(zhì)量快件監(jiān)控系統(tǒng)擁有獨(dú)特的能力和特性可以幫助DHL更好地服務(wù)客戶。例如，一件貨物已經(jīng)確定裝機(jī)時(shí)間，但在運(yùn)送路途中遭遇堵塞情況，質(zhì)量快件監(jiān)控系統(tǒng)就會(huì)及時(shí)向質(zhì)量控制中心的分析員發(fā)出預(yù)警，通過補(bǔ)救措施的落實(shí)，避免貨物運(yùn)送時(shí)間的耽誤，這在以前是難以辦到的事情。
    據(jù)悉，DHL對(duì)安全的承諾還體現(xiàn)于該公司在人力資源上的強(qiáng)化配備，僅在亞太地區(qū)就擁有一支超過70名由內(nèi)部安全經(jīng)理和安全專員組成的專職團(tuán)隊(duì)，并在未來有望進(jìn)一步加強(qiáng)。