好麗友經(jīng)過(guò)兩年的內(nèi)外部資源整合，物流直接成本快速下降，2003年比2001年物流費(fèi)用占銷售額的比重同比下降了25%%；同時(shí)物流格局和流程調(diào)整基本完成，物流業(yè)務(wù)進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定期，物流服務(wù)和價(jià)格固有的效益悖反效應(yīng)顯現(xiàn)出來(lái)，這就促使物流人員用全新的理念來(lái)考慮物流損益。
   
    2003年，在運(yùn)輸發(fā)票管理和運(yùn)輸市場(chǎng)規(guī)范方面，政府出臺(tái)和實(shí)施了一系列相關(guān)政策法規(guī)；在運(yùn)輸市場(chǎng)，國(guó)家總體宏觀調(diào)控和對(duì)個(gè)體行為的規(guī)范化管理，導(dǎo)致市場(chǎng)畸形的運(yùn)輸價(jià)格回歸，引起物流直接成本的上升。隨著整個(gè)行業(yè)規(guī)范化和市場(chǎng)資源配置的合理化，物流服務(wù)必然會(huì)和相應(yīng)的物流價(jià)值相匹配。
   
    在這種情況下，好麗友物流部門的重要作用轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲笙薅鹊拇龠M(jìn)銷售行為，改善和提高物流服務(wù)綜合水平，而不僅僅在于直接成本的控制。這種轉(zhuǎn)變直接影響了物流人員的觀念和行為，其主要體現(xiàn)在：
   
    成本控制思維的轉(zhuǎn)變，從注重直接成本考核到成本和服務(wù)的綜合效益考核。通過(guò)整合供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)和流動(dòng)周期，提高產(chǎn)品新鮮度和品質(zhì)；推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理，通過(guò)KPI報(bào)告、追蹤日?qǐng)?bào)和物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用，建立有效的控制系統(tǒng)；建立應(yīng)急方案，避免重大事故的發(fā)生。
   
    損益分析思維的轉(zhuǎn)變，對(duì)物流服務(wù)價(jià)值的再認(rèn)識(shí)。從整體／粗放的管理到重點(diǎn)管理和分析，從全國(guó)/區(qū)域性招標(biāo)競(jìng)標(biāo)到貨運(yùn)公司和3PL企業(yè)成本結(jié)構(gòu)分析。通過(guò)對(duì)重點(diǎn)線路的分析，對(duì)比得出合理的成本結(jié)構(gòu)，然后用合理的價(jià)格得到合理的物流服務(wù)；加強(qiáng)生產(chǎn)企業(yè)與物流企業(yè)之間協(xié)同，特別是全國(guó)性的重大活動(dòng)，通過(guò)與促銷支持、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃和緊急方案等各方面緊密協(xié)作，較好地支持了銷售活動(dòng)的開(kāi)展。在節(jié)約生產(chǎn)企業(yè)資源浪費(fèi)（人力、物力）的同時(shí)，物流服務(wù)良好的計(jì)劃性，使得一線銷售人員和客戶明確感覺(jué)到公司的支持，更有信心完成公司的銷售任務(wù)。
   
    這種思維的轉(zhuǎn)變，使得公司在戰(zhàn)略上更注重物流服務(wù)質(zhì)量和雙方合作關(guān)系的培養(yǎng)，促使物流整體服務(wù)水平不斷改進(jìn)，使企業(yè)內(nèi)部物流控制和外部物流服務(wù)獲取形成良性互動(dòng)，并逐步建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。我相信，生產(chǎn)企業(yè)和物流公司運(yùn)用雙贏思維，共同進(jìn)步和發(fā)展，必能推動(dòng)整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)快速健康的發(fā)展。
   
    作者為好麗友食品物流部經(jīng)理