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“物流貨運(yùn)”需要更精致的服務(wù)

2006-8-23 21:10:00 來(lái)源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
物流貨運(yùn)以其快捷、價(jià)廉逐漸讓人們青睞,但貨運(yùn)快送存在的一些安全隱患問(wèn)題常給人們添憂(yōu)。
    目前,人們選擇運(yùn)貨的方式不斷增多,可以選擇郵政運(yùn)輸,零擔(dān)貨運(yùn)運(yùn)送或是客運(yùn)快送,但是無(wú)論哪一種方式都有其優(yōu)劣的方面,物流公司在運(yùn)貨過(guò)程中造成丟貨、貨到通知不及時(shí)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
    “等”,讓人心焦
    隨著暑假的到來(lái)及各高校大學(xué)生畢業(yè)離校,各托運(yùn)單位又迎來(lái)一次托運(yùn)高峰。記者從廣西部分高校了解到,基本上從6月下旬開(kāi)始,各貨運(yùn)公司就到學(xué)校為畢業(yè)生提供托運(yùn)服務(wù),其中當(dāng)然也有物流公司。
    前不久,記者從一位在武漢讀書(shū)畢業(yè)回家的大學(xué)生小農(nóng)處了解到:小農(nóng)從南寧托運(yùn)一臺(tái)電腦回家,該公司承諾一個(gè)星期后到貨,但并未提供提貨處的電話(huà)號(hào)碼,說(shuō)是暫且等待電話(huà)通知。可是超過(guò)到貨時(shí)間四五天了,他仍沒(méi)接到任何托運(yùn)公司的電話(huà)通知,這時(shí)小農(nóng)著急了,打電話(huà)到南寧的這家公司詢(xún)問(wèn),并索取提貨處的電話(huà)號(hào)碼,但奇怪的是,按對(duì)方給的幾個(gè)號(hào)碼打過(guò)去都說(shuō)是空號(hào)或尚未啟用。最后,小農(nóng)好不容易聯(lián)系到提貨方經(jīng)理,該經(jīng)理的解釋是:他們撥打了小農(nóng)的手機(jī)但是不通。小農(nóng)非常生氣,他對(duì)記者說(shuō):我恨不得24小時(shí)開(kāi)機(jī),根本不可能打不通。當(dāng)記者問(wèn)及為什么要選擇物流貨運(yùn)時(shí),小農(nóng)說(shuō):因?yàn)樗麄兪召M(fèi)便宜,從南寧運(yùn)一臺(tái)電腦過(guò)來(lái)才三四十元。
    對(duì)此,記者走訪(fǎng)了本市的一些貨運(yùn)市場(chǎng),某公司一位負(fù)責(zé)收貨的員工說(shuō),他們的運(yùn)貨保單上都印有各地的提貨電話(huà)號(hào)碼,貨主可以隨時(shí)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。同時(shí)他告訴記者,由于到貨非常多,提貨處有時(shí)通知不到位的事是有的,所以貨主最好要估算貨到的時(shí)間。
    快捷和安全,不能兼得?
    在走訪(fǎng)中記者發(fā)現(xiàn),類(lèi)似小農(nóng)這樣的現(xiàn)象并不在少數(shù)。人們往往看上了運(yùn)輸公司的快捷方便、便宜。但是運(yùn)輸過(guò)程中卻不免碰上這樣那樣的麻煩。
    記者了解到,目前廣西一些大的物流公司實(shí)行一條龍的運(yùn)貨、提貨服務(wù),免去中轉(zhuǎn)造成的麻煩,安全保障好,而且公司有規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。而小公司則只負(fù)責(zé)把貨運(yùn)到目的地,由當(dāng)?shù)氐钠渌块T(mén)進(jìn)行配送,貨物常常幾經(jīng)周折。但是一些小的公司內(nèi)部沒(méi)有規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),價(jià)格波動(dòng)的余地較大,這樣贏得不少人的歡迎,對(duì)于物品多的貨主則可以壓低運(yùn)貨價(jià)格。
    當(dāng)記者問(wèn)到如何提高顧客信譽(yù)時(shí),一家運(yùn)輸公司的員工說(shuō):“久而久之顧客就會(huì)相信我們,我們運(yùn)貨是開(kāi)運(yùn)貨保單的,出現(xiàn)問(wèn)題可以索賠!庇浾吡私獾,目前市場(chǎng)上運(yùn)輸公司的業(yè)務(wù)范圍多在商品運(yùn)輸上,其他的零擔(dān)貨運(yùn)所占比例小,所以運(yùn)輸裝箱方面呈現(xiàn)一種“粗放型”現(xiàn)象,貨品安全不保障。采訪(fǎng)中各公司員工都表示,對(duì)于貴重的物品,可以按物品價(jià)格千分之三的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保價(jià),裝貨時(shí)貴重物品我們盡量照顧,以免壓壞,但是我們只保貨物不丟,丟失了賠償,但是不保損壞。這樣物品的安全保障從何說(shuō)起?
    在大學(xué)路現(xiàn)代運(yùn)貨市場(chǎng)里,記者看到,不時(shí)有市民把一些小紙箱拿來(lái)托運(yùn)。運(yùn)貨工人小華說(shuō),這種小箱拿到客運(yùn)站起碼要20元,到我們這里就很便宜,幾元錢(qián)就解決問(wèn)題。某市民也表示,物流貨運(yùn)方便,快捷。
    南寧市公路運(yùn)輸管理處運(yùn)輸監(jiān)管科唐科長(zhǎng)說(shuō),物流貨運(yùn)快捷便宜,但是運(yùn)輸過(guò)程中不免存在安全隱患問(wèn)題,托運(yùn)人要注意保管運(yùn)貨保單,因?yàn)檫\(yùn)貨保單是具有法律效應(yīng)的。同時(shí),托運(yùn)人要找好托運(yùn)公司,大的公司服務(wù)周全,安全保障要好。
    就目前看來(lái),運(yùn)貨手續(xù)和運(yùn)貨程序并沒(méi)有問(wèn)題,我們只期待物流貨運(yùn)給我們提供更精致的服務(wù)。
   
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