郵政作為一個傳統的服務行業，自獨立運營以來得到了持續快速健康發展，在社會經濟發展中的作用和地位不斷提高。但同時也暴露出了融入地方程度不夠、郵政資源未得到地方政府的充分重視和有效配置、郵政優勢及潛能未得到充分釋放和發揮等不足，這些都在一定程度上限制了郵政業務進一步的發展。要想在地方經濟大環境中取得又好又快的發展，就必須找準郵政業務與現代服務業的融合點，積極跟進，自覺地把自身發展與社會發展相結合，通過對現有資源、網絡的改造提升與外部環境尋找結合點，在結合中找增長點，最大限度地釋放郵政業務發展的潛能，促進業務結構優化，推動增長方式轉變。這既是一種發展戰略，更是企業發展的必然要求和根本出路，簡言之，大力發展郵政現代服務，推動郵政傳統業務向現代服務轉型，具有重大的戰略意義。
　　現代服務是發展快速且潛力巨大的行業，具有高知識、高技術、高附加值、高質量和高素質人才等特點。這在給傳統的郵政業帶來前所未有的發展機遇的同時，提出了更高更新的要求。
　　高知識含量——要求我們不斷學習、引進、應用適用于郵政發展的新的管理、經營、生產、服務理念。通過觀念的不斷更新，以知識量擴充、知識結構調整和知識新鮮度增加為主線，加大知識的實際應用，體現郵政行業高知識含量。
　　高技術含量——要求我們不斷學習、引進、應用適用于郵政通信網絡各個環節的新技術，實現全程信息化、自動化，提高工作效率、降低人工成本，由勞動力密集型向技術密集型轉變。
　　高附加值產品——要求我們改造現有傳統業務品種，不斷研究開發新的郵政產品，特別是郵政核心產品的研發，將作為“服務鏈”中間商的郵政業向上游、下游客戶的服務項目延伸。在“聚、散”各類信息的同時，對信息進行深度再加工，輸出高含金量的信息。
　　高質量產品——要求我們設計、推廣高度滿足客戶需求的核心產品、形式產品和附加產品，由目前注重售前、售中服務，向強化售后服務轉變，為用戶提供完整、全程的標準化、差異化和個性化服務，以讓客戶高度滿意作為郵政現代服務的核心競爭力。
　　高素質人才——要求我們要引進高級經營管理人才和高級技術人才，同時針對決策層、管理層和實施層建立多種形式、不同內容、強化提升、理論實踐相結合的培訓體系，以高知識、高技能體現員工高素質。
　　郵政如何實現“五高”標準，滿足用郵客戶多元化、個性化需求，關鍵點在于對傳統網絡、傳統業務進行改造和提升的同時，創新思維、創新方式，不斷把握業務發展方向，尋找業務結合點，以適應現代服務業的發展。郵政現代服務的發展勢必要經過一個“五老”、“五新”相互作用、互為補充、有機融合共同發展的過程。
　　老品牌新形象。郵政在繼續為黨政部門和社會群體提供普遍服務的基礎上，應重點轉向為地方企業提供現代服務，并將普遍服務網與現代服務網分網運作，有機整合信息流、實物流、資金流“三流合一”優勢，樹立以綜合各類網絡資源開展現代服務的新型郵政形象。通過積極改造和提升營業網絡，把遍布城鄉的網點由過去的純郵政服務，建設成更適應社會需求的終端銷售網；通過打造郵政11185呼叫平臺，向社會拓展服務，開辦航空票務、演出票務、大型社會活動、信息咨詢等；通過開展以便民文化、便民理財、便民出行、便民購物為主要內容的社區服務，將新郵政形象深入到千家萬戶。
　　老企業新體制。在傳統企業管理中引入新體制，實現新型業務與傳統業務的體制剝離、區別發展。在新型業務的發展思路上，建立健全對外溝通的渠道和機制，“讓郵政走向社會，讓社會了解郵政”，積極研究區域經濟發展走勢、產業結構調整政策、園區經濟建設規劃、招商引資項目、城建規劃改造等，尋找業務發展切入點。如圍繞社區服務、“三農”物資配送、物流業務等政府重點項目，向政府部門爭取稅收、投資、場地等傾斜政策。在管理體制上，從干部的產生、員工的構成方面打破國有企業的現行體制，在資金、資源、設施配給方面給予新型業務較大支撐，并給予相對獨立的自主經營權。
　　老市場新運作。由被動等客上門轉變為主動上門迎客，研究市場導向和政策法規，增加對外交流的渠道和程度。由指標導向型向顧客滿意和市場導向型轉變。
　　首先，通過創新營銷方式，培養核心競爭力。建立界面清晰、層次鮮明的三級營銷體系，即政府市場開發以局領導為主，行業社團組織市場開發以專業經營單位為主，中小企業市場開發以各營銷中心為主；強化營銷策劃作用，以創造規模效益為目標，以項目營銷為著力點，以方案營銷、團隊營銷、整合營銷為手段，逐步減少零散的上門推銷和全員推銷；專業營銷與綜合營銷相結合，單項業務以專業營銷為主，大型跨專業項目以綜合營銷為主；提高競爭能力，主要抓產品研發、市場推廣、網絡調控、技術更新、服務提升、環境改善等方面的提高和轉變；降低營銷成本，對各項業務實行全面預算管理。
　　其次，通過調整專業發展方向，提高市場競爭力。包裹業務由民用包裹市場向商業包裹、校園包裹市場轉變；函件業務由民用信函市場向以數據庫營銷為支撐的商業信函、功能性郵資封片市場轉變，以傳書達意基本功能向幫助企業推廣宣傳新產品、做好售后服務轉變；報刊發行業務由單純零售商向報刊代理商轉變，確立“中間商”的角色定位，實現報社、郵政與訂戶三個層面的供求聯動。信息業務由專營廳業務為主向網絡型業務轉變；廣告業務由單純發布廣告向提供全程創意、策劃、發布廣告效果監測轉變；禮儀業務由百姓禮儀向政務禮儀、商務禮儀市場轉變；集郵業務由普通集郵向禮品型、紀念型、宣傳型、收藏型轉變。金融業務和速遞物流業務也應做出相應的調整。
　　老產品新功能。從單一產品功能轉向多元化產品功能，從注重售前、售中服務轉向售后服務，從實用型功能轉向參與生產經營活動功能。
　　發展創新類：函件業務由民用信函轉向以數據庫為支撐，直復營銷為手段的商業信函、郵送廣告、功能性郵資封片等，幫助企業宣傳形象，傳遞商業信息。創新明信片功能，如紀念卡、生日卡、知識競賽答題卡、企業慰問卡等，在服務提供中注重名址數據的收集、整理、制作、打印、封裝、寄遞等系列化的配套服務，以精美的產品和優質的服務贏得客戶，贏得市場。
　　功能拓展類：速遞物流業務開發出了以“精益物流”為發展思路的一點對多點、多點對一點的同城配送及各區域的“限時遞”服務，幫助企業解決物品入戶的“最后一公里”問題，解決連鎖企業貨物配送、回款問題，真正參與到企業生產活動中。
　　附加增值類：通過改造現有傳統業務品種，不斷研究開發新產品，如郵政賀卡功能的拓展、報刊發行的市場調研分析、商業信函的“造信”、物流的一體化服務等。
　　老客戶新服務。在為客戶的產品提供上，由傳統的單一專業提供單一產品，轉向提供多元化產品、系列產品、套餐類產品；由固定模式的標準服務轉向特色化服務；由單一業務開發轉向復合業務開發；由人情關系推銷轉向為企業提供整體解決方案；在大客戶開發上，由零散開發轉向注重大客戶組成與地方的企業家構成相匹配。