本報(bào)訊 （記者陳瑩）在廣泛征求社戶各界意見(jiàn)之后，我國(guó)首部《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（下稱《標(biāo)準(zhǔn)》）終于在近日出臺(tái)，該《標(biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái)填補(bǔ)了我國(guó)快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空白，業(yè)內(nèi)認(rèn)為它的出臺(tái)有望改善和規(guī)范目前管理混亂、服務(wù)質(zhì)量參差不齊的國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)。國(guó)家郵政局近日宣布，該《標(biāo)準(zhǔn)》將于2008年1月1日起正式實(shí)施。
　　取消了最低服務(wù)費(fèi)用
　　據(jù)悉，該《標(biāo)準(zhǔn)》也適用于民營(yíng)快遞企業(yè)以及在國(guó)內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)的跨國(guó)快遞企業(yè)。與此前公布的征求意見(jiàn)稿相比，正式出臺(tái)的《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)此前引起業(yè)界較大反響的七個(gè)方面作了修改，包括將企業(yè)最低從業(yè)人員數(shù)量從20人降低到15人，將快遞服務(wù)時(shí)限的表述由“工作日”改為小時(shí)，增加了同城快件和港澳臺(tái)快件的徹底延誤時(shí)限。
　　值得注意的是，此前引起業(yè)內(nèi)較大爭(zhēng)議的“最低服務(wù)費(fèi)用”的具體金額并沒(méi)有具體定下來(lái)而只是規(guī)定了服務(wù)費(fèi)用的設(shè)置原則。與此同時(shí)，《標(biāo)準(zhǔn)》還對(duì)快遞服務(wù)組織的人員、服務(wù)單件重量、查詢期限和賠償標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容作出了較細(xì)化的規(guī)定。
　　行業(yè)混亂局面有望改善
　　國(guó)家郵政局政策法規(guī)司司長(zhǎng)達(dá)瓦在接受媒體采訪時(shí)指出，近年來(lái)我國(guó)快遞市場(chǎng)每年的增長(zhǎng)率保持在30％以上，但由于我國(guó)快遞服務(wù)長(zhǎng)期缺乏明確的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，也沒(méi)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行約束和評(píng)價(jià)，使得快遞行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，對(duì)快遞的投訴也迅速上升，很多投訴也沒(méi)有得到滿意的處理和賠償。
　　《標(biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái)正好可以彌補(bǔ)上述方面的缺陷，讓快遞行業(yè)在新《郵政法》出臺(tái)之前也有“法”可依。    
　　性質(zhì)為“推薦性標(biāo)準(zhǔn)”
　　有業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，《標(biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái)很可能成為正在修改的《郵政法》快遞條款部分的基礎(chǔ)。事實(shí)上，正是由于多數(shù)非郵政快遞企業(yè)對(duì)《郵政法》中部分快遞條款的不認(rèn)同和抵觸，使得《郵政法》修改多年、幾易其稿而未果。數(shù)字顯示，目前北京、上海、廣州三大城市中，非郵政快遞企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)量占絕大多數(shù)，是同期郵政系統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)量的7倍以上。
　　“《標(biāo)準(zhǔn)》未來(lái)在具體實(shí)施中的執(zhí)行效果，將在很大程度上影響著《郵政法》的修改�！币环治鋈耸勘硎�。不過(guò)，根據(jù)我國(guó)相關(guān)規(guī)定，行業(yè)性的標(biāo)準(zhǔn)都只能是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，因此該《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)快遞行業(yè)的約束力究竟有多大，仍有待觀察。
　　據(jù)悉，快遞行業(yè)的另外兩部法規(guī)《快遞市場(chǎng)管理辦法》和《快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，目前也已經(jīng)進(jìn)入了會(huì)審階段，相信不久也將先于《郵政法》出臺(tái)。