1.人際關系很重要，和SALES 和客人，和運輸，和調度，這個最重要，我沒有做過一天操作，但我相信這個是最重要的法則，平時自己能夠給自己留余地的盡量留余地，給自己留條后路，別把話說得太絕對，做事情也一樣，總是想想自己以后，做到換位思考，處理好和SALE的關系也特別重要，辛苦拿的單來操作一定要讓他放心
    2. 加強實力，實力說話，只有實力擺在那里，客人才能服氣，領導才能放心，給人一種安全感，當然做到這個需要不停去修煉，修煉自己的功力，提高應變能力，多考慮不同的問題，想想可能發生的事情，對新手來說特別困難，但經驗的積累，慢慢為自己準備，把自己打造成一個操作的高手
    3. 注意自己說話的語氣，不要給人一種特別弱或則特別強，特別強硬了，給客人感覺比較難配合，太軟了則容易給人不可說話不要太沖，能夠給別人面子的時候盡量做到給別人面子，能夠給別人幫助的時候盡量提供自己的幫助，比如工廠出現超時的情況能不收超時費用的幫忙去爭取，不敢截關時間的盡量把柜排好，（包拖的情況），自拖的時候要跟催做柜情況，跟進報關進度，跟進文件進度，做文件要做好，及時報料，在出提單的時候盡量幫文件核對下，不要犯可以避免的錯誤，不要犯常識性的錯誤，比如20小柜報的CBM 超過了35以上，
    4. 多學習下不同行業的操作特點，分析下不同行業的客人采取不同的策略，比如電子行業的產品，盡量幫忙早一點確認艙位，不要到了最后還在為艙位發愁，家具行業的一般交期不如那么緊張，但量比較大，所以要留意，還有紡織品，文件要求比較多，或則做信用證的，要提醒是否過了裝船期等等
    盡量把功夫做在前面，
    5. 有異常第一時間反映，比如柜子沒有上船，比如開船時間延誤等等，有什么信息要及時反饋，有額外費用產生要第一時間通知當事人，被動去接受別人咨詢是很難受的，要做在前面
    6. 一定要相當熟悉自己的船期表，能夠根據船公司提供的資料做好對自己有用，或給客人的船期表，熟悉不同s e r v i c e下的路線，在水時間的區別，費用的區別，能夠第一時間給客人最快的回復