本期關(guān)注：跨區(qū)域配送 
　　編者按 隨著煙草行業(yè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的煙草物流模式已無法適應(yīng)現(xiàn)代物流的要求，也很難滿足客戶多樣化的需求。在這種情況下，一些企業(yè)加強現(xiàn)代煙草物流戰(zhàn)略管理，打破行政區(qū)劃，實施了跨區(qū)域配送。跨區(qū)域配送如何實施？效果又如何呢？本期“管理前沿”就讓我們共同關(guān)注江西省鷹潭市煙草公司和上饒市萬年縣煙草分公司之間的跨區(qū)域配送。
　　卷煙配送是煙草商業(yè)企業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)的一個重要環(huán)節(jié)，科學(xué)合理的配送模式有利于實現(xiàn)煙草企業(yè)商流、物流、信息流、資金流的有機統(tǒng)一，有利于打造優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的行業(yè)現(xiàn)代物流體系。
　　自2006年江西省鷹潭市煙草公司和上饒市萬年縣煙草分公司實施卷煙跨區(qū)域配送以來，萬年縣分公司的卷煙銷量明顯增長,市場占有率進一步提高。2006年5～12月，萬年縣分公司銷售卷煙6381.88箱,同比增長11.7%。今年1~10月，萬年縣分公司銷售卷煙9037.9箱，同比增長8.6%。目前，鷹潭市公司和萬年縣分公司間的跨區(qū)域配送工作進展順利，萬年縣的零售客戶滿意度逐步提升。
　　跨區(qū)域配送作為一種新的配送模式，優(yōu)點逐漸顯現(xiàn)出來。
　　協(xié)調(diào)一致　穩(wěn)步推進
　　萬年縣位于江西省東北部、鄱陽湖東南岸，隸屬上饒市。萬年距上饒150公里，而距鷹潭則僅50公里。這一地理特點逐漸引起鷹潭和上饒煙草領(lǐng)導(dǎo)的注意。于是，在2005年下半年，跨區(qū)域配送被提上了議事日程。
　　打破行政區(qū)劃，開展跨區(qū)域配送是一種新嘗試，沒有經(jīng)驗可借鑒。鷹潭市公司專門成立了跨區(qū)域配送試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次深入基層實地調(diào)研。鷹潭市公司、上饒市公司、萬年縣分公司在注重落實、講求成效的基礎(chǔ)上，采取一系列有效措施，為跨區(qū)域配送工作的推行鋪平了道路。
　　消除員工思想上的顧慮 得知鷹潭市公司為萬年縣分公司配送卷煙的消息后，一些員工在思想上產(chǎn)生了顧慮。在鷹潭市公司，部分員工就有“這是件吃力不討好的苦差事”的想法；在萬年縣分公司，部分員工開始為“貨源能不能得到有效保障、送貨是否及時到位”而擔(dān)憂。針對這種情況，鷹潭市公司、上饒市公司、萬年縣分公司在江西省局（公司）的統(tǒng)一部署下，多次召開協(xié)調(diào)會，反復(fù)分析論證，統(tǒng)一思想。“大市場、大配送、大物流”的發(fā)展理念逐漸深入人心，員工逐步消除了思想顧慮。這為跨區(qū)域配送的順利開展奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
　　解決地方財政稅收體制問題 跨區(qū)域配送是一項系統(tǒng)工程，涉及方方面面的利益，必須得到多方的理解和支持。由于每件卷煙鷹潭市公司只向上饒市公司收取10元的代送費，因此，鷹潭市公司與上饒市公司之間的系統(tǒng)內(nèi)銷售接近原價進出。這在稅務(wù)部門看來是稅收的流失。鷹潭市公司及時向市委、市政府匯報，主動與稅務(wù)部門進行溝通協(xié)調(diào)，并通過采用平時開具調(diào)撥單、每月分兩次匯總調(diào)撥數(shù)量、按單箱費用標(biāo)準(zhǔn)開具增值稅發(fā)票與上饒結(jié)算等方式，較好地解決了跨區(qū)域配送引起的相關(guān)稅費繳納等問題。
　　做好跨區(qū)域配送的工作銜接 為確保跨區(qū)域配送工作順暢開展，鷹潭市公司成立了專門的工作小組，負責(zé)制訂工作方案、溝通協(xié)調(diào)、品牌銜接、貨源供應(yīng)、款項結(jié)算等方面的工作，并做到定崗定責(zé)，責(zé)任到人。
　　銜接可供品牌 萬年縣是一個農(nóng)業(yè)縣，經(jīng)濟相對落后，消費水平較低，低檔煙占的比例很大，而鷹潭的銷售結(jié)構(gòu)較高。兩地的銷售結(jié)構(gòu)和消費習(xí)慣不一樣，品牌規(guī)格也存在很大差異。為此，雙方進行了品牌整合，形成了區(qū)域品牌聯(lián)合機制。
　　銜接管理方式 實施跨區(qū)域配送前，萬年縣分公司還沒有實行“打碼到條、一戶一碼”。為了和鷹潭市公司的管理方式接軌，萬年縣在跨區(qū)域配送工作啟動前，通過當(dāng)?shù)匦侣劽襟w，向廣大卷煙零售客戶、消費者積極宣傳了卷煙銷售“打碼到條、一戶一碼”等政策。
　　銜接送貨模式 為做到與鷹潭送貨流程同步，根據(jù)跨區(qū)域配送工作的新流程，萬年縣分公司組織所有送貨員到鷹潭跟班作業(yè)，并根據(jù)整合后的送貨線路對全縣卷煙零售客戶的送貨順序進行了重新編排。
　　解決技術(shù)難題 鷹潭市公司積極聯(lián)系軟件公司提供信息技術(shù)支持，確保跨區(qū)域配送相關(guān)信息傳遞及時、準(zhǔn)確。江西省局（公司）還專門調(diào)整了全省的網(wǎng)絡(luò)配置，為鷹潭和上饒訂貨數(shù)據(jù)的順利切換提供保證。
　　搞好貨源保障 貨源問題是推行跨區(qū)域配送需要解決的難點。由于萬年縣分公司銷售結(jié)構(gòu)較低，對低檔煙中的一些緊俏貨源需求量較大，這給鷹潭市公司的貨源組織工作帶來很多困難。鷹潭市公司一方面積極采取有效措施，尋求工業(yè)企業(yè)的大力支持。另一方面盡可能地從銷售計劃中調(diào)劑一部分緊俏品牌，做到有效貨源優(yōu)先供應(yīng)，優(yōu)先滿足。同時，鷹潭市公司密切關(guān)注萬年縣分公司的庫存情況，及時補貨，盡力做好貨源保障工作。
　　落實工作機制 鷹潭市公司和萬年縣分公司建立了較為完善的跨區(qū)域配送流程：鷹潭市公司根據(jù)萬年縣分公司年度、季度、月度需求計劃組織貨源，保障供應(yīng)。兩地均已上市的品牌由鷹潭市公司直接向卷煙生產(chǎn)廠家采購，萬年縣分公司獨有且需求量較大的品牌由鷹潭市公司負責(zé)從上饒市公司移庫。
　　具體到銷售環(huán)節(jié)，上饒市公司仍負責(zé)對萬年縣的零售客戶進行電話訂貨。鷹潭市公司每天接受萬年的訂貨信息，然后進行配貨運算，生成分揀信息，導(dǎo)入分揀系統(tǒng)，打印出客戶訂單以及分揀條碼，并于次日用大貨車將分揀好的卷煙送至萬年，再由萬年縣分公司的送貨員送到卷煙零售客戶手中。
　　規(guī)劃合理　科學(xué)經(jīng)濟
　　2006年5月，鷹潭市公司正式對萬年縣分公司進行跨區(qū)域配送。這種跨區(qū)域配送模式打破了行政區(qū)劃，優(yōu)化了配送資源，科學(xué)合理地調(diào)整了送貨線路，形成了經(jīng)濟合理、靈活高效的物流配送體系。
　　提升了配送運行效率 以前，上饒市公司把卷煙送到萬年需要4個小時，而鷹潭送煙到萬年只需要1個多小時，這就大大提高了配送運行效率。
　　降低了配送運行成本 鷹潭市公司對萬年縣分公司進行跨區(qū)域配送后，往返路程為100公里，比上饒和萬年間的往返路程減少了200公里，大大降低了運費。此外，改由鷹潭市公司送貨，萬年縣分公司減少送貨車1臺、送貨員2名、裝卸工3名……這樣估算一下，萬年縣分公司每年可節(jié)約費用20萬元左右。
　　提升了配送服務(wù)水平 采取“一戶一碼”，便于送貨員與客戶交接核對卷煙，也有利于進一步凈化卷煙市場。“分揀到戶”大大減輕了送貨員的勞動強度，縮短了送貨時間，提高了送貨員的工作效率。
　　優(yōu)化了配送資源 實施跨區(qū)域配送后，鷹潭市公司對分揀配送人員、車輛、分揀設(shè)備進行了優(yōu)化配置，提高了現(xiàn)有資源的利用率，加快了庫存周轉(zhuǎn)速度。同時，萬年縣分公司對全縣的送貨線路進行了優(yōu)化整合，送貨線路由原來的11條整合為7條，線路規(guī)劃更加合理。
　　作者單位：江西省鷹潭市煙草專賣局（公司）