[摘要]信息化建設(shè)是物流企業(yè)未來發(fā)展的重要趨勢，中小物流企業(yè)作為新興物流行業(yè)中的絕對多數(shù)，它的信息化建設(shè)對行業(yè)的未來發(fā)展起著很重要的作用。該文對我國中小物流企業(yè)的現(xiàn)狀進行了分析，據(jù)此提出中小物流企業(yè)信息化建設(shè)的幾點建議，如采用應(yīng)用服務(wù)提供商模式完成中小物流企業(yè)信息化建設(shè)。
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)    企業(yè)信息化    應(yīng)用服務(wù)提供商
[中圖分類號]：F276．3      [文獻標識碼]：A
　　迄今為止，世界范圍沒有一個中小企業(yè)的國際標準，不同國家使用各自中小企業(yè)定義，我國目前也沒有一個明確的中小企業(yè)的明確定義，通常所說的中小企業(yè)，是根據(jù)企業(yè)固定資產(chǎn)、年營業(yè)額、上繳利稅和企業(yè)員工規(guī)模劃分的一類企業(yè)形態(tài)，當前一般是指那些固定資產(chǎn)低于1000萬元、年營業(yè)額數(shù)百萬至數(shù)千萬元、企業(yè)員工不足500人的企業(yè)。
一、企業(yè)信息化的定義
　　企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，結(jié)合自身的特點與規(guī)律，對企業(yè)信息資源的開發(fā)和利用，優(yōu)化、提高企業(yè)生產(chǎn)、設(shè)計、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，加強企業(yè)運作控制，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。???
　　我國物流各個環(huán)節(jié)如運輸、倉儲、配送的成本以及勞動力和設(shè)備成本都遠遠低于發(fā)達國家，而整個物流過程的綜合成本卻大大高于發(fā)達國家。其主要原因，就是物流各環(huán)節(jié)信息化程度低，信息溝通不暢，造成庫存大，運力浪費。???越來越多的物流企業(yè)已意識到必需在順暢的信息流的基礎(chǔ)上實現(xiàn)貨物高效的流動，才能削減物流成本，滿足客戶需求。因此，物流企業(yè)的信息化建設(shè)不僅僅是為了未來提高企業(yè)競爭力的長遠規(guī)劃，實際上已成為許多中小企業(yè)滿足客戶需求，贏取生存機會的一種現(xiàn)實的需求。
二、中小物流企業(yè)信息化的現(xiàn)狀與原因
1、中小物流企業(yè)的現(xiàn)狀
（1）信息化水平低。眾多中小物流企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱，不具備整體實施信息化的條件，物流信息化建設(shè)還處于起步階段。全國政協(xié)經(jīng)濟委員會的專家們在2006年底，實地調(diào)查了長江三角洲、珠江三角洲、環(huán)渤海及中部地區(qū)等10個省區(qū)市30多家企業(yè)，形成《關(guān)于我國現(xiàn)代物流情況的調(diào)研報告》。報告中提到“目前信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用程度普遍較低，在北京市，商業(yè)企業(yè)應(yīng)用計算機系統(tǒng)的比例不到一半，服務(wù)業(yè)和運輸業(yè)的比例更低，分別只有24.3%和18.3%�！痹谟布�上，許多中小物流企業(yè)也就是配備了一臺或兩臺電腦，大多用于財務(wù)處理或數(shù)據(jù)存儲，其它應(yīng)用很少，也沒有必要配備服務(wù)器。還有很多中小物流企業(yè)依靠電話和手工方式完成業(yè)務(wù)處理，連電腦都沒有配備。
（2）信息化需求以底層基礎(chǔ)信息化為主。中小物流企業(yè)的信息化需求與大型企業(yè)不同，其信息化需求目前仍是以底層的基礎(chǔ)信息化為主。中小物流企業(yè)只需要有數(shù)據(jù)，快速對市場做出反應(yīng)，能夠提高決策水平，抓住眼前的商機。?3?所以，中小物流企業(yè)并不需求那些大又全的物流信息系統(tǒng)。
2、中小物流企業(yè)信息化水平低的原因
（1）信息系統(tǒng)軟件集中于高端市場，價格高。完成信息化建設(shè)資金投入的最大部分在軟件開發(fā)上。目前，大多數(shù)物流信息系統(tǒng)的成本較高，市場上缺少適合中小企業(yè)起步，價格便宜的信息系統(tǒng)。對于多數(shù)軟件開發(fā)商來說，物流軟件是管理軟件，需求的個性化和生產(chǎn)的批量化是難以統(tǒng)一的，開發(fā)成本極高。對于中小企業(yè)來說,，有大量需求卻找不到適合的產(chǎn)品，市場上的許多物流信息系統(tǒng)價格高，功能強大，卻不適用。所以形成許多中小企業(yè)不敢投資或不愿投資的現(xiàn)象。
（2）企業(yè)管理者觀念滯后。中小物流企業(yè)的管理者因為生存競爭激烈，往往只關(guān)注眼前利益，缺乏長遠的發(fā)展觀念。對信息化的理解也僅停留在信息處理，打印服務(wù)等方面。對它未來能帶給企業(yè)發(fā)展的動力理解不足，不愿對此大力投入。
（3）缺乏信息技術(shù)人才。長期以來，物流企業(yè)只重視那些物流專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)與儲備，對信息技術(shù)人才的需求很少，也沒有這方面的專業(yè)人才的培養(yǎng)與儲備。企業(yè)中的一般員工和管理人員往往來自傳統(tǒng)物流行業(yè)，對倉儲、運輸、裝卸、包裝等專業(yè)知識精通，但是對計算機操作與應(yīng)用知識缺乏。
三、中小物流企業(yè)信息化建設(shè)的建議
1、可以采用應(yīng)用服務(wù)提供商模式完成信息化建設(shè)。
　　目前國內(nèi)的物流企業(yè)信息化建設(shè)通常采用三種模式，即自己開發(fā)，與IT企業(yè)合作開發(fā)，外包給專業(yè)公司。對于中小物流企業(yè)來說，成本較低的外包模式相對較為適合。
　　應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）是指在共同簽署的外包協(xié)議或合同的基礎(chǔ)上(包括價格、服務(wù)水平、商業(yè)機密等)，客戶將其部分或全部與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的應(yīng)用委托給服務(wù)商，服務(wù)商不僅要負責應(yīng)用程序的建立、維護與升級，還要對應(yīng)用系統(tǒng)進行管理。ASP作為外包租用的信息化方法，企業(yè)的信息化所需的硬、軟件平臺均由第三方提供，企業(yè)只是租用其中所需功能模塊。ASP通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)，客戶企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)登錄第三方服務(wù)平臺的主頁，然后進入系統(tǒng)使用其中的各種應(yīng)用功能服務(wù)，例如銷售管理、人事管理、電子郵件等。
    ASP成本低廉，物流企業(yè)只需承擔租用費用，緩解一次性投資的壓力。而且不需要承擔對系統(tǒng)的維護和升級，不需要配備多方面的專業(yè)技術(shù)人員。
    當然ASP對中小物流企業(yè)也有弱點，其中最重要的問題是注意避免數(shù)據(jù)損壞或丟失。對ASP商而言，中小物流企業(yè)市場機會較多，靈活性大，應(yīng)注意在標準化模塊的基礎(chǔ)上，開發(fā)針對不同需求的個性化功能服務(wù)。  
2、選擇適合自身特點的局部解決方案或軟件。
　　中小物流企業(yè)在進行信息化建設(shè)時，選擇合適的軟件是非常重要的。正如前文所分析的，目前物流軟件供應(yīng)商們過多關(guān)注高端市場，總是喜歡開發(fā)功能齊全的軟件產(chǎn)品。較低價位、簡單易用、適用于小企業(yè)的軟件較少。有很多在信息化建設(shè)中進行投資的中小企業(yè)往往盲目建立一些大而全的信息系統(tǒng)，不能解決中小物流企業(yè)的現(xiàn)實問題，致使更多的中小物流企業(yè)不敢投入，造成惡性循環(huán)。因此，中小物流企業(yè)在進行信息系統(tǒng)的選擇時，首先應(yīng)做企業(yè)的評估和調(diào)查，分析企業(yè)的需求，選擇適合企業(yè)特點的局部解決方案而不是全面方案�，F(xiàn)在，也有一些企業(yè)已經(jīng)注意到中小物流企業(yè)信息化建設(shè)這個市場空白點，針對中小企業(yè)需求開發(fā)相應(yīng)的信息化方案。如IBM軟件部向國內(nèi)外合作伙伴推出中小企業(yè)解決方案快速啟動計劃，SAP一直貫徹服務(wù)于中小企業(yè)的燈塔計劃，金蝶推出了東方明珠計劃。中小物流企業(yè)可以在這些供應(yīng)商提供的方案中去選擇適合中小企業(yè)簡單作業(yè)需求的中低端信息系統(tǒng)軟件，打造適合自身的信息化實施方式。 
3、提升中小物流企業(yè)管理觀念。
　　中小物流企業(yè)的管理者對企業(yè)戰(zhàn)略及發(fā)展觀念較為滯后，很多企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的攬貨、運輸，裝卸等運作方式運轉(zhuǎn)，非標準的流程是很多的。信息系統(tǒng)意味著標準化，許多企業(yè)管理者總認為這種標準化降低了效率，所以中小物流企業(yè)管理者對信息化的積極性不高。后果就是使企業(yè)被限制在低水平運作的層面上。因此，要推動中小物流企業(yè)的信息化建設(shè)，必須要讓管理者提升管理觀念，讓中小物流企業(yè)管理者加入到建設(shè)進程中，明確企業(yè)的未來發(fā)展目標，認識到信息化是提升企業(yè)未來競爭力的重要手段。對信息化的成果和過程有個合理的預(yù)期。
　　總之，我國中小物流企業(yè)的信息化建設(shè)尚處于起步階段，總體水平還不能滿足未來現(xiàn)代物流發(fā)展的需要，隨著競爭的加劇，物流行業(yè)和現(xiàn)代物流需求的發(fā)展，中小物流企業(yè)的信息化建設(shè)與實施將成為未來競爭中的制勝法寶之一。
作者單位：成都紡織高等�？茖W校
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