南航首屆“地服之星”技能大賽11月22日在廣州落下帷幕。經過緊張激烈的同場競技，10位“地服之星”從5600名南航地面服務人員中產生，其中前三名選手被分別授予地服之星“金星獎”和“銀星獎”，十位“地服之星”均被聘為“南航地面服務質量監察員”。兩名以勞務工身份晉身總決賽并獲得優異成績的選手更被南航破格錄取為正式工，成為此次活動的一大亮點。

　　南航正式加入天合聯盟，北京奧運近在咫尺，公司服務保障網絡建設不斷推進……這一切都要求南航“地服人”不斷提高綜合素質和業務水平。本次大賽以“展示服務技能，弘揚專業精神，促進業務交流，提升職業素養”為宗旨，以“安康杯”競賽活動為內容，以實施職工素質提升，推動崗位練兵為載體，以推進“三網”建設、天合聯盟對標工作和促進服務質量提升為目標，為公司5600多名地服員工搭建了展現員工風采和專業技能的重要平臺。

　　在過去的一個月里，來自16個單位的80名選手參加了四個分賽區的預賽，經過激烈的競爭，20名選手脫穎而出，進入“地服之星”的決賽。

 　　在決賽中，以理論考試、實際操作和服務技能考核三種形式，分別從服務技能、服務形象、服務禮儀、服務技巧、服務意識等方面對選手進行全方位考評。考核范圍涵蓋天合聯盟相關知識、航空運輸基本知識、乘機手續辦理、特殊旅客的運輸規定、行李運輸知識以及航班服務、中轉服務、航班配載業務等地面服務保障系統的專業知識。決賽特別設計了針對天合聯盟有關的英語知識問答，以及模擬突發事件時與旅客的情景問答環節，題型新、時間緊、難度大，具有很強的針對性和實操性，最后獲勝的選手均為各方面表現優異的全能型人才。

　　記者在采訪中獲悉，2007年南航工會系統組織了多次基層單位員工比武競賽活動，得到了員工的熱烈響應和好評。對此，南航負責人表示：通過技能比武挖掘人才，提升一線隊伍的綜合素質，是配合南航戰略轉型，深化企業內部改革的有力舉措。南航將比武競賽與改革企業用工制度相結合，努力創新機制，打破制約企業發展的用工瓶頸，為人才創造更好的發展空間和環境，今后類似活動還將深化進行。