
圖:電子機票在亞洲地區已大行其道。圖為馬來西亞亞洲航空設在機場的電子機票查閱機
中國民航系統繼去年10月16日停發國內航線紙質機票后,從昨天起,國際航協(IATA)將停止發放國際航線上的紙質機票,這意味著最快到今年年底,中國就將成為世界上第一個100%實現機票“電子化”的國家。根據IATA的規劃,到明年6月1日止,全球航空業將徹底與紙質機票告別。
國內電子機票已占98%
自去年10月16日國內航線紙質機票停發以來,國內機票“電子化”比例已經達到98%。根據IATA在中國的電子客票推廣計劃并參照國際電子機票的使用情況,國際航協將從昨天起停止向全國代理人發放BSP國際紙質機票。不過,機票代理人還未銷售完的紙質機票還可以在一定時間內銷售,售完為止。目前各大航空公司和機票代理人銷售的機票中,國際航線電子客票已占全部售出機票的四成。
美國從1993年出現第一張電子機票以來到現在普及率達到70%,走了10多年的時間。中國為何推行電子客票速度如此迅速?這是因為中國只有一個中航信,不像一些國家通常采用不同標準的全球分銷系統。
全球年省25億美元成本
到明年6月1日,全球民航業將不再使用紙質機票,這將每年節省約25億美元的紙票銷售成本。為了促使旅客盡快適應變化,目前已有26家外航宣布已經或者即將征收“紙票附加費”。從11月10日起,肯尼亞航空公司將對要求出具紙質機票的乘客加收200元“紙票附加費”,菲律賓和荷蘭航空公司則從上月中旬開始征收200元“紙票附加費”。
而此前,美國航空、加拿大航空、美國大陸航空、港龍航空、新加坡航空、泰國航空等航空公司已經對紙質機票加收50美元至2000元人民幣不等的“紙票附加費”。
六成乘客認可電子票
一年前國際航協取消國內航線紙質機票時遭到很大的阻力,不少乘客覺得很不適應,認為電子機票“可靠性差”、“沒有紙質機票在手中心里沒底”。不過從國內航線實施一年來的情況看,電子機票隨時隨地預訂、無需等待送票、不怕遺失等優點已經被多數旅客認同。根據一項針對4000多名乘客的調查顯示,有66.5%的人認為電子機票“很方便、非常好”,只有2.5%的人覺得“不方便”。
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