近日獲悉，武漢市郵政商函制作中心將于下月初正式投入使用，而與之配套建設的直復營銷中心也正在進行最后的施工與裝修。這意味著，武漢郵政即將涉足直復營銷。 

昨日，記者在已進入試營業(yè)的武漢市郵政商函制作中心看到，整個工作區(qū)域被分為上下完全獨立的兩層。在第一層，直復營銷所需的打印機、封裝機與配送通道全部準備完畢。在第二層，專供客戶使用的VIP室與樓下電腦控制室間可以直接傳輸數(shù)據(jù)資料。 

　　市郵政局函件局有關項目負責人告訴記者，去年全市郵政系統(tǒng)商用信函業(yè)務增長了30%，平均每月處理逾150萬件。該局將用新建的商函制作中心與直復營銷中心來完成直復營銷過程中的數(shù)據(jù)庫管理、商業(yè)信函投放與物流配送等服務。 

　　“郵政直復營銷中心更像是一個數(shù)據(jù)庫營銷中心”。該負責人舉例說，一家直銷公司進入武漢，首要的事情是尋找目標客戶。這時，郵政部門可按其要求在本市數(shù)以萬計的用戶中篩選，并從中挑選1000名發(fā)送第一份直復營銷資訊。這1000份投遞出的廣告反饋回的訂單，將由市郵政完成物流配送。整個過程中，市郵政將記錄下所有出現(xiàn)反饋行為的用戶資料建立數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)該公司要求選擇下一批1000名用戶投放直復營銷資訊。如此反復，市郵政局將幫助該直復營銷企業(yè)建立一套完備的客戶資源。 

　　直復營銷，源于英文詞匯DirectMarketing，即直接回應營銷。它通過個性化的溝通媒介或溝通方式向目標市場成員發(fā)布產(chǎn)品信息，從而尋求特定的潛在客戶或消費者對信息的可度量的效果和反應，并在此基礎上達成營銷行為。直復營銷的突出特點就是使直復營銷人員和顧客之間建立起直接的聯(lián)系。目前，北京、上海、廣州等地的郵政正著力發(fā)展直復營銷業(yè)務。