閩快遞行業協會成立執行服務新標準
2007-12-18 19:59:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
12月16日,福建省快遞行業協會在福州正式揭牌成立。記者在成立大會上獲悉,從2008年1月1日起,我國首個《快遞服務》標準將正式實施。該標準由國家郵政局頒布,對服務時限、賠償標準等內容進行了統一規范。 據介紹,我省已有登記注冊的快遞企業156家,從業人員8000多人,網點1239個,收入規模達11.1億元,量、收均居全國第七名。目前已經有郵政公司、福州順豐、UPS、TNT等54家快遞企業申請加入行業協會。
同城快遞一天必須送達
按照《快遞服務》標準,快遞服務組織應在提供服務前告知顧客服務費用的計算方式。告知的內容應包括:快遞服務計費的起重及費用、續重及計費單價、附加服務費用。另外,快件的單件重量不宜超過50公斤。
標準對快遞服務時限進行了限制。其中規定,除特殊約定外(如偏遠地區),同城快遞服務時限不超過24小時,國內異地快遞服務時限不超過72小時。同城快件、國內快件、國際快件分別在3天、7天、10天不能送達,消費者有權以快遞丟失為由索賠。
快遞延誤可免除服務費
按照《快遞服務》標準,快件延誤的賠償為免除本次服務費用(不含保價等附加費用)。由于延誤導致內件直接價值喪失,或者在運送過程中因快件公司包裝不善而導致快件損毀,除免除本次服務費用外,對于購買保價(保險)的快件,快遞公司還應按照被保價(保險)金額進行賠償。若沒有購買保險,則按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理。但是,快遞公司受理索賠期限為收寄快件之日起1年內。