深圳寶安國際機場日前聯合機場海關、邊檢駐場等單位向公眾推出55項服務承諾，以加快與國際慣例接軌，涉及客運、貴賓、中轉、城市候機樓服務等8個方面。  　　民航總局副局長楊國慶在深圳指出，服務承諾的推出，是深圳機場長期致力于服務創新的結果，必將使整體服務質量和保障水平向國際先進機場靠攏，帶動區域航空業的快速發展。 
　　55項服務承諾包括24小時受理服務投訴、3個工作日內答復顧客投訴處理情況、投訴最終結案率達到100％、國內航班經濟艙旅客等候辦理登機手續時間不超過12分鐘，頭等艙與商務艙旅客不超過3分鐘、候機樓內銷售的零售商品，可在15日內退換等。 
　　機場董事長黃傳奇表示，服務承諾的發布，標志著機場發展戰略的轉型。未來幾年，機場發展面臨著空域、跑道、航站樓等資源「緊約束」的新局面，因此機場今后將重點走內涵式發展道路，提升內在價值，打造機場品牌。