土耳其航空公司總裁兼首席執行官泰梅爾·科蒂爾日前表示，該公司計劃進一步加強與中國民用航空總局的關系，并繼續拓展中國地區的業務。 　　科蒂爾在伊斯坦布爾的土耳其航空公司總部接受新華社記者專訪時表示，土耳其航空公司非常注重與中國民航的合作。作為遠東地區大國，中國的迅速崛起備受矚目，中國市場潛力巨大，繼續拓展中國地區業務是土耳其航空發展所邁出的重要一步。
　　科蒂爾表示，隨著兩國之間人員往來日益頻繁，現有的航班數量已經無法滿足市場需求，進一步拓展土中航空業務合作勢在必行。
　　據悉，目前土耳其最大城市伊斯坦布爾與中國大陸的兩個城市——北京與上海之間每天均有一次航班�？频贍栒f：“我們了解到，由于伊斯坦布爾和上海之間沒有直飛航班，給乘客帶來了諸多不便，既費時，又費力。因此，眼下最為緊要的就是開通伊斯坦布爾直飛上海的航線。同時，還要將航班的數量從原來的一天一次增加到一天兩次”。
　　科蒂爾認為：“我們的目標是要將在國家之間建立空中高速公路，一天一次航班的‘高速公路’顯然名不副實。在這個講究效率的時代，乘客需要的是快速而便捷的空中輸送服務，而不是將時間消耗在漫長的等待中，而這也是國際航空公司的使命。因此，在原有基礎上增加航班數量是很有必要的�！�
　　他還指出，中國幅員遼闊，有著眾多的省市地區。除了上海和北京近年來發展備受矚目之外，其他大城市也在迅速崛起�！岸�目前我們的航線只覆蓋到中國大陸地區的兩個城市，這顯然無法滿足市場需求。因此，我們將進一步拓展在中國的目的地城市。下一步，我們將把廣州設為土耳其航空中國大陸地區的第三個目的地。”
　　科蒂爾對土中航空合作充滿信心。他說：“我們正在與中國民航總局就具體合作項目進行協商，人員和飛機調動都不存在問題，所有的準備工作都已經就緒，只等中國管理部門批準合作項目，可謂是‘萬事具備，只欠東風’了。一旦達成協議，我們將立即付諸行動�！�
　　他表示，加強中土兩國航空合作是雙贏的舉措，土耳其和中國航空公司都將從中獲益，“這不僅將給我們帶來更多的機遇，也將給我們帶來豐厚的回報�！�
　　對于乘客普遍反映的土中航線缺乏中文乘務員這一問題，科蒂爾說，這是他們工作欠缺的地方，對此他們將盡快彌補這一不足，將適當增加具有中文溝通能力的機組成員，并在伊斯坦布爾機場建立中文導航系統，為中國乘客帶來更為貼心的服務。
　　科蒂爾表示，土耳其航空公司這幾年來發展迅速。2003年乘客人數為1000萬，公司年收入為17億美元，2007年的乘客數量則翻了一番，達到2000萬人，公司今年的收入預計將達到35億美元�！按送�，我們的業務拓展也極其迅速，僅2007年1月-4月間，公司新增了24個國際目的地。截至目前，我們的國際直達目的地為170個，包括45個國家首都。明年，我們計劃將國際直達目的地增加到180個�！�
　　科蒂爾還向記者介紹了公司在管理方面所采取的一系列措施。他說，2003年以來，為了提高效率，土耳其航空公司進行了大刀闊斧的改革，在人力資源分配上作出了重新調整。一方面對辦公室人員進行了精簡，另一方便則加大了機組，機場指揮調度中心，和機場服務方面的人力投入，盡量做到資源最優化分配，從而提高工作效率。就目前的結果來看，改革無疑是成功的。
　　科蒂爾說，公司從1933年成立至今，已逐漸發展成為中東地區的主要航空公司之一，同時也是中亞地區實力最為雄厚的航空公司。“目前我們的主要業務集中在歐洲地區，隨著公司的不斷發展，我們將會進一步繼續拓展全球業務，并擴展長距離航空運輸網絡，將伊斯坦布爾變成有效的空中樞紐�！�
　　談到航空領域，工程師出身的科蒂爾對此有著非常獨到的見解，“航空業是一種藝術”，他說，“我是這么認為，航空公司要做的不僅僅是將乘客送達目的地。這是一門學問，一種藝術。作為國際航空公司，我們開展的是全球性的業務，行業競爭相當激烈。在硬件條件相當的情況下，要想讓乘客選擇我們的航班，就需要在軟件方面下足功夫。”
　　“我們深知，只有提供百分百的良好服務才能贏得乘客的青睞。我們的口號是，乘客就是上帝，乘客永遠是對的。良好的服務不僅是要準時，安全的將乘客送達目的地，還要為乘客提供全面周到的機艙服務，這包括：干凈、舒適的機艙環境，美味可口的食物，一應俱全的娛樂消遣設施和親切而訓練有素的機組成員。如果沒有貼心的服務和豐富的娛樂活動，長時間的飛行將是相當枯燥而難熬的�！�
　　科蒂爾強調，以低成本高質量的航空業服務不是不可實現的。高質量的飛行服務并不意味著高成本。井然有序的機場調度，整潔的機艙環境，貼心的服務和燦爛的笑容是不需要花費的。細微的改善就可帶來豐厚的收效及回報�！耙虼�，我們提倡公司的全體員工，無論何時都要給乘客奉上微笑服務，給人以賓至如歸的親切感受�！�
　　科蒂爾表示，他將于下月中旬前往就中土合作問題進行商談，“說起來也真遺憾，我還沒有去過中國”，他笑著說，“我一直想去中國看看，領略一下這個東方大國的魅力，卻因為公務繁忙，抽不開身，有機會我一定帶上全家去中國旅行。”