中國書業(yè)流通的新速度
——記浙江新華書店集團(tuán)網(wǎng)上批發(fā)和現(xiàn)代物流
輕點(diǎn)鼠標(biāo)，進(jìn)入“博庫書城”網(wǎng)站。再點(diǎn)鼠標(biāo)，進(jìn)入“博庫批發(fā)”，滾動(dòng)條令人雙眼一亮：“一級(jí)批發(fā)，提供最低價(jià)格”，“多少無欺，享受同等待遇”，“拾遺補(bǔ)缺，幫您排憂解難”，“坐著查閱，克服路途勞頓”，“居家訂購，無需采購費(fèi)用”，“少進(jìn)勤添，減少備貨風(fēng)險(xiǎn)”。
“博庫批發(fā)”是最大的中文出版物電子中盤，在線提供30萬種圖書、音像產(chǎn)品，面向各類書店、書攤、商場(chǎng)、商販開展網(wǎng)上批發(fā)業(yè)務(wù)，全國范圍送貨上門。
而記者循著翻動(dòng)的頁面，卻看到了浙江新華書店集團(tuán)有限公司網(wǎng)上批發(fā)和現(xiàn)代物流的軌跡，看到了中國書業(yè)流通的新速度……
虛擬的賣場(chǎng)是一種新型的業(yè)態(tài)
記者算是個(gè)喜歡書的人，經(jīng)常跑書店買書�；驈澭�(xì)覓，或踮腳仰脖，但，常常所需之書，無從尋找。興沖沖而來，結(jié)果雙手空空，掃興而歸。
浙江新華書店集團(tuán)辦公室的同志對(duì)記者說：“目前圖書市場(chǎng)產(chǎn)品和讀者之間無法有效‘碰撞’，買書難和賣書難并存。出版社無法及時(shí)準(zhǔn)確地獲取交易瞬間產(chǎn)生的信息，生產(chǎn)帶有盲目性。物流盲動(dòng)，發(fā)貨盲目，退貨劇增，庫存暴漲，資金斷鏈。而市場(chǎng)需求已經(jīng)出現(xiàn)了小社、小店、小眾、小量的需求，這種需求將成為市場(chǎng)的重要需求�！�
這樣的市場(chǎng)背景下，需要有一個(gè)滿足小需求、大架構(gòu)、高效率、低成本的平臺(tái)，使上下游之間的關(guān)系變得簡(jiǎn)單、有效。
今年1月8日，“博庫書城”網(wǎng)站推出了“博庫批發(fā)”，將浙江新華書店集團(tuán)公司服務(wù)的觸角，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，伸向所有的出版物經(jīng)營(yíng)企業(yè)、單位、個(gè)人，開展網(wǎng)上現(xiàn)貨批發(fā)業(yè)務(wù)。僅僅過了一個(gè)星期，通過審核、已正式注冊(cè)的客戶就有56家，涉及到全國18個(gè)省、市。
各類出版物經(jīng)營(yíng)者，在網(wǎng)上注冊(cè)成為客戶，坐在家里遠(yuǎn)程采購，享受優(yōu)惠的批價(jià)。在短短7天內(nèi)，就有17家客戶報(bào)訂，訂單總碼洋22.24萬元，實(shí)際已到賬、放單的碼洋17.51萬元，物流已發(fā)出實(shí)物碼洋14.16萬元。單筆訂單最大的，是北京淘金海岸圖書有限公司，一次就報(bào)訂碼洋66537.7元。
專家對(duì)此評(píng)價(jià)：“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)催生了網(wǎng)上書店，虛擬的賣場(chǎng)是行業(yè)的一種新型的業(yè)態(tài)。它的優(yōu)勢(shì)是海量的存儲(chǔ)、便捷的查詢、輕松的消費(fèi)和多樣的服務(wù)。這些往往是實(shí)體書店力不能及的。然而以技術(shù)革命為先導(dǎo)的網(wǎng)上書店缺乏成熟的商業(yè)模式，所以需要風(fēng)險(xiǎn)投資的支持。通過‘燒錢’完成商業(yè)模式的構(gòu)建，同時(shí)還需依靠社會(huì)計(jì)算機(jī)使用的普及和資金結(jié)算、第三方物流的完善。它與各種社會(huì)配套資源有著一個(gè)共同成長(zhǎng)的過程。”
具有書業(yè)特征的現(xiàn)代物流系統(tǒng)
有一個(gè)場(chǎng)景至今令人難忘：那是1993年，新華書店經(jīng)營(yíng)的教材對(duì)單，是用人工。人手不夠哇，就發(fā)動(dòng)每個(gè)職工的家庭成員來對(duì)單，男女老少齊上陣，七嘴八舌說不清。這還叫“按勞取酬”。
當(dāng)時(shí)周立偉剛?cè)握憬⌒氯A書店總經(jīng)理，他說：“我很震驚這種膚淺的生產(chǎn)關(guān)系改革，我強(qiáng)烈意識(shí)到需要用計(jì)算機(jī)�！�
1995年，浙江省新華書店在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)應(yīng)用全環(huán)節(jié)整體實(shí)施，涵蓋了省級(jí)新華書店訂貨、進(jìn)貨、倉儲(chǔ)、結(jié)算全生產(chǎn)過程，貫通業(yè)務(wù)、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)共享一致，業(yè)務(wù)賬、儲(chǔ)運(yùn)賬、財(cái)務(wù)賬合一。首創(chuàng)業(yè)務(wù)商流、儲(chǔ)運(yùn)物流和財(cái)務(wù)資金流的全面聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，首創(chuàng)將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于圖書儲(chǔ)運(yùn)的整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃、任務(wù)調(diào)度過程和倉儲(chǔ)管理。一體化的設(shè)計(jì)和全流程的應(yīng)用，成為浙江新華書店信息化進(jìn)程最具決定性意義的一步。
1996年初，浙江省新華書店購置了30畝土地，建造浙江出版物流中心。這又為次年搞“代儲(chǔ)代運(yùn)”創(chuàng)造了條件。當(dāng)時(shí)各出版社需要庫房，而省店正好有庫房，代儲(chǔ)代運(yùn)費(fèi)僅為1%，這樣便整合了浙江出版的物流，降低了費(fèi)用。
到2002年，物流自動(dòng)化提上了日程。設(shè)計(jì)研發(fā)之初，就確定了基本原則：完善的系統(tǒng)設(shè)計(jì)（充分考慮商流、資金流、信息流的關(guān)系）；適度的設(shè)備配置（先進(jìn)的未必最好）；低廉的運(yùn)行成本（中國最便宜的是勞動(dòng)力成本，一切能用人的地方還是要用人操作）；漸進(jìn)的運(yùn)作步伐（不一定一步到位）。
書業(yè)物流配送的難點(diǎn)不在總量規(guī)模和單品總量規(guī)模，而在于經(jīng)營(yíng)的品種規(guī)模之大、單品數(shù)量之小和添貨頻率之高，造成物流配送多品種、少數(shù)量、高頻次、低通量。因此，書業(yè)現(xiàn)代流通要解決的不是運(yùn)量問題而是高速配發(fā)問題。物流配送反應(yīng)速度是接訂單起24小時(shí)送貨上門。
中國書業(yè)第一條企業(yè)信息系統(tǒng)和物流自動(dòng)化系統(tǒng)無縫連接的物流配送系統(tǒng)建成了！數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)、RF無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（手持信息處理器）、自動(dòng)化輸送系統(tǒng)，由這三大部分組成的物流自動(dòng)化流水線，總投資1000萬元。2003年7月投入使用后，第二年就回收了投資，業(yè)務(wù)擴(kuò)大到2億元。
有人笑稱：“這是把工業(yè)化的流水線、信息化的IT技術(shù)和農(nóng)耕化的廉價(jià)勞動(dòng)力結(jié)合起來�！本哂袝鴺I(yè)特征的現(xiàn)代物流系統(tǒng)，每年支撐著浙江新華書店集團(tuán)一般圖書的賣場(chǎng)銷售增量。其業(yè)務(wù)參數(shù)是，年周轉(zhuǎn)品種50萬種，常年在架庫存品種30萬種，年銷售一般圖書13億元，年庫存周轉(zhuǎn)10次，日收發(fā)包件1萬件。
“物流本身并不產(chǎn)生銷售，它的作用在于可以支撐行業(yè)規(guī)�；�(jīng)營(yíng)，促進(jìn)交易頻率提高和對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度，從而提高行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，降低運(yùn)行成本，提高產(chǎn)業(yè)的效益�！敝檎哒f。
搭建更大更強(qiáng)的電子商務(wù)平臺(tái)
行內(nèi)人士說：“我們知道中國的發(fā)行業(yè)經(jīng)過這些年的探索和發(fā)展，已經(jīng)從一個(gè)傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型行業(yè)轉(zhuǎn)變成為一個(gè)有相當(dāng)程度的技術(shù)密集型和信息密集型的行業(yè)。在這種探索中，浙江新華是先行者，而且可以說是非常成功的�！�
浙江新華書店集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理周立偉對(duì)此有更深刻的認(rèn)識(shí)，他說：“中國書業(yè)改革始于流通體制的改革。初級(jí)階段缺乏工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的組織形態(tài)，也就缺乏了鏈狀的思維，更缺乏信息化時(shí)代的網(wǎng)上思維，整個(gè)行業(yè)處于點(diǎn)狀思維和點(diǎn)狀組織形態(tài)，是造成行業(yè)誠信缺失、資金斷裂的根本原因所在�！�
相繼的幾年間，浙江新華書店集團(tuán)先后與貝塔斯曼BOL網(wǎng)、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、浙江郵政185網(wǎng)購和183話購進(jìn)行合作。合作模式越來越成熟，渠道越來越寬泛。
浙江新華書店集團(tuán)已有省內(nèi)外88家連鎖店，280個(gè)賣場(chǎng)、25萬平方米，又建立了博庫書城網(wǎng)站的虛擬市場(chǎng)。今年，浙江新華書店的目標(biāo)是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合行業(yè)中小出版社的產(chǎn)品資源，從區(qū)域市場(chǎng)向全域市場(chǎng)發(fā)展。
浙江新華書店集團(tuán)通過出版物連鎖經(jīng)營(yíng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，信息一體化，庫存一體化，市場(chǎng)一體化，已整合行業(yè)的產(chǎn)品資源達(dá)80多萬種，常年在架品種達(dá)到30萬種，并配備8.15萬平方米的物流倉庫。
目前，浙江新華書店集團(tuán)正在建設(shè)的14萬平方米配供中心，在明年將以100萬可供書目信息、50萬以上可供庫存品種，24小時(shí)的出庫速度，可為行業(yè)所有的出版社、書店、網(wǎng)上書店、圖書館、社會(huì)企業(yè)和團(tuán)體、個(gè)人讀者提供網(wǎng)上采購和門對(duì)門的配送服務(wù)。
浙江新華書店集團(tuán)正在規(guī)劃以供應(yīng)鏈管理為核心，整合利用中國出版業(yè)信息資源，搭建一個(gè)更大更強(qiáng)的電子商務(wù)平臺(tái)，讓出版業(yè)上游（出版社）、中游（中盤商）、下游（零售商）與讀者共享市場(chǎng)信息資源，以創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。
