普華永道管理晴雨表(Management Barometer)對總部設(shè)在美國的跨國公司所做的一份調(diào)查顯示，過去3年中有將近一半(49%)的公司曾經(jīng)遭受過重大業(yè)務(wù)中斷或嚴重危機，這意味著有重大事件對他們一個或多個的主要業(yè)務(wù)部門或企業(yè)流程帶來了災(zāi)難性影響。所幸大部分公司聲稱他們的業(yè)務(wù)恢復(fù)非常迅速，災(zāi)難對財務(wù)結(jié)果的影響也被降到了最低。只有一半的公司對未來危機的預(yù)測區(qū)間超過3年，且他們對危機的擔(dān)心程度也是較低的。但那些最近受到危機影響的受訪者認為他們的公司還沒有為未來的危機做好準備。在那些經(jīng)歷過嚴重危機的公司中，有71%的公司的經(jīng)理聲稱危機對他們盈利水平只產(chǎn)生了有限的影響，只有20%的表示產(chǎn)生了中等影響，6%表示影響很大。

　　總體而言71%的受訪者對公司的災(zāi)后業(yè)務(wù)恢復(fù)和危機處理表現(xiàn)表示滿意，其中26%的把公司的反應(yīng)描述為“出色”，45%描述為“好/可以給高分”。只有26%的受訪者給他們的公司表現(xiàn)給出了混合的意見-“一半好，一半不好”。

　　普華永道咨詢業(yè)務(wù)合伙人Miles Everson說：“當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜程度增加了帶有不利風(fēng)險的事件引發(fā)失敗的可能性。此外，由于大型跨國公司是相互聯(lián)系并且可能在地域分布或供應(yīng)鏈上采取集中戰(zhàn)略，因而與10年前公司面臨的情況相比，失敗的潛在影響被放大了�！�

　　過去三年中美國大型跨國公司經(jīng)歷的嚴重危機有：
　　自然災(zāi)害（洪水、颶風(fēng)等） 53%
　　某一業(yè)務(wù)部門的徹底關(guān)閉 31%
　　重大的SEC/SOX問題 20%
　　管理層重大變更 20%
　　火災(zāi)、爆炸或有毒物質(zhì)泄漏 16%
　　知識產(chǎn)權(quán)的丟失/被盜 10%
　　公司聲譽面臨挑戰(zhàn) 10%
　　主要產(chǎn)品召回或發(fā)生問題 8%
　　財務(wù)系統(tǒng)崩潰/財務(wù)工作返工 8%
　　舞弊、腐敗或道德問題 6%
　　市值急劇下跌/突然的損失 6%
　　恐怖活動、平民暴動或武裝沖突 2%

　　展望未來，只有27%的受訪者預(yù)計他們公司的主要業(yè)務(wù)部門或流程將會在未來三年中碰到重大危機，39%認為不會，31%表示不確定。但66%的經(jīng)理表示，他們還是比較擔(dān)心他們公司對這種危機的準備不足，只有33%的經(jīng)理認為不必擔(dān)心。在那些經(jīng)歷過重大危機的公司經(jīng)理當(dāng)中，73%表示有些擔(dān)心。

　　Everson說：“看起來危機準備是大部分經(jīng)理們所不愿討論的一個話題。在他們中間幾乎彌漫著一種對可能發(fā)生危機拒絕承認的氣氛。有將近一半的受訪者在過去3年中經(jīng)歷過重大危機，但只有25%的經(jīng)理預(yù)計未來3年中會有危機發(fā)生。而且大部分經(jīng)理只是‘有些’擔(dān)心他們公司為危機所做的準備。但那些在過去3年中經(jīng)歷過嚴重危機的經(jīng)理們可能更加神經(jīng)緊繃，并比其他人有著更清晰的看法。對于公司的危機準備，他們只是沒有看到他們公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程所做的準備已經(jīng)很好罷了�！�