陳女士寄郵件到加拿大，要求快遞公司提供發(fā)票。誰知郵件收到一周了，仍未收到發(fā)票。寶安消委會表示：不提供發(fā)票有“欺客”嫌疑。
本月19日，陳女士通過“聯(lián)邦快遞”寄一件郵件到加拿大，郵費214元（快遞單號：859977249808）。陳女士當(dāng)時要求“聯(lián)邦”開具發(fā)票，收件員稱，打“聯(lián)邦”的電話就會有專人送過來。但從陳女士要求開發(fā)票至今，“聯(lián)邦”快遞仍無發(fā)票給她（郵件已于22日收到）。
陳女士投訴到寶安消委會。接到投訴后，寶安消委會工作人員當(dāng)即與“聯(lián)邦”客服代表取得聯(lián)系�？头ぷ魅藛T解釋說，“聯(lián)邦”公司這兩個星期更換新版發(fā)票，舊版發(fā)票已經(jīng)停用，所以可能要到下周才會有發(fā)票給顧客。并稱，平時要發(fā)票，一般兩天內(nèi)會送到。
消委會工作人員指出：根據(jù)《消法》第二十一條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例，向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。消費者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必需出具。如果“聯(lián)邦”公司新版發(fā)票不能及時提供，就不要提早停用舊版發(fā)票，造成顧客的不方便。消委會認(rèn)為，聯(lián)邦快遞公司這種不按照顧客要求，及時提供發(fā)票的行為，是典型的漠視消費者權(quán)益的行為，違反了《消法》相關(guān)規(guī)定，有“店大欺客”嫌疑。
