春節(jié)期間歷來(lái)都是零售、超市等流通企業(yè)大會(huì)戰(zhàn)的時(shí)候，但商流滾滾而來(lái)，沒(méi)有物流戰(zhàn)車助力，商流寸步難行。春節(jié)長(zhǎng)假期間，商貿(mào)供需的陡增，考驗(yàn)著商貿(mào)物流企業(yè)服務(wù)能力，也給其帶來(lái)黃金商機(jī)。零售物流企業(yè)如何把握這個(gè)商機(jī)？
對(duì)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，春節(jié)長(zhǎng)假期間，消費(fèi)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平日。據(jù)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2006年春節(jié)期間，全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額高達(dá)31.98億元。業(yè)內(nèi)人士分析，今年春節(jié)黃金周期間，全國(guó)零售企業(yè)的銷售勢(shì)頭依舊強(qiáng)勁。零售企業(yè)的旺季也帶來(lái)商貿(mào)物流的商機(jī)。
但挖掘假日經(jīng)濟(jì)金礦的物流鐵鏟似乎還沒(méi)有磨利�，F(xiàn)代流通業(yè)需要現(xiàn)代化的物流服務(wù)支持，而目前商貿(mào)物流存在著信息化建設(shè)等方面不完善的痼疾。按照傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理及嚴(yán)格的低庫(kù)存要求，很容易使物流服務(wù)掉隊(duì)，供應(yīng)商難以滿足零售門(mén)店送貨需求。
對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，其傳統(tǒng)的管理分工不細(xì)，門(mén)店往往會(huì)變成運(yùn)營(yíng)中心，而供應(yīng)商信息直接和銷售終端對(duì)口，這種信息不能被很有效地傳遞到總部去，總部無(wú)法掌握門(mén)店真實(shí)情況。這樣，零售商很多“憑經(jīng)驗(yàn)下單”，結(jié)果由于訂單延誤、訂單疏漏、庫(kù)存和信息不準(zhǔn)等而導(dǎo)致物流商服務(wù)斷鏈，供貨不暢。專業(yè)的物流商應(yīng)參與零售商信息流的管理服務(wù)。
對(duì)于物流商，一些小規(guī)模配送中心幾乎沒(méi)有信息系統(tǒng)支持。如系統(tǒng)不支持對(duì)訂單和驗(yàn)貨的復(fù)查，不能分配庫(kù)位，不能跟蹤庫(kù)存信息等，導(dǎo)致取貨效率低、取貨錯(cuò)誤和貨損等問(wèn)題；需求量猛增的春節(jié)期間，這種問(wèn)題也將會(huì)更加明顯。要解決節(jié)日期間的物流難題，則需要和物流企業(yè)以及零售企業(yè)積極備戰(zhàn)，認(rèn)真制定供應(yīng)預(yù)案，確保節(jié)日零售物流的暢通。
如何掘金零售物流市場(chǎng)，物流企業(yè)應(yīng)該注意與市場(chǎng)互動(dòng)，尋求更貼近市場(chǎng)的服務(wù)。建議從零售商品的價(jià)格信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)心理以及消費(fèi)特點(diǎn)等因素出發(fā)，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，狠抓節(jié)日市場(chǎng)培育，與零售商做好溝通，及時(shí)反饋信息，保證銷售與市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定有序；同時(shí)，物流企業(yè)要嚴(yán)格倉(cāng)庫(kù)配貨程序。配貨員要嚴(yán)格商品的進(jìn)出庫(kù)手續(xù)，入庫(kù)后，依據(jù)訂貨匯總單認(rèn)真核對(duì)、驗(yàn)收，確認(rèn)無(wú)誤后簽字，然后根據(jù)各線路的匯總單分揀到每一戶。出庫(kù)時(shí)，根據(jù)零售商銷售單逐一核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后由送貨員、配貨員簽字，確保送貨質(zhì)量；物流企業(yè)還應(yīng)深化人性化服務(wù)。注意了解零售商的實(shí)際困難，及時(shí)與其溝通，增強(qiáng)節(jié)日服務(wù)應(yīng)急能力，以“人性化”服務(wù)帶動(dòng)物流業(yè)務(wù)。
對(duì)于大型零售企業(yè)，物流企業(yè)可以提供包括信息流、物流等在內(nèi)的一體化物流服務(wù)。在銷售過(guò)程中，各零售點(diǎn)將購(gòu)買者和售出商品的信息傳遞到配送中心，配送中心根據(jù)購(gòu)買者的地理位置和貨物信息安排送貨車輛，送貨的同時(shí)完成檢驗(yàn)、安裝、調(diào)試、結(jié)算等服務(wù)。集中配送將便于使零售賣場(chǎng)的原有庫(kù)房在節(jié)日期間用于增加營(yíng)業(yè)面積，減少由倉(cāng)庫(kù)到門(mén)店的運(yùn)輸，優(yōu)化配送線路，提高節(jié)日期間車輛使用效率，減少運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)也減少了搬運(yùn)次數(shù)和裝卸次數(shù)，可有效降低商品的殘次率。對(duì)于不足以單獨(dú)實(shí)施集中配送的小規(guī)模零售企業(yè)，為迎接春節(jié)商戰(zhàn)，物流企業(yè)可以采取應(yīng)急配送與集中配送相結(jié)合的方法。
