由于下列原因所造成的損失，鐵路不負賠償責任：1、不可抗力（保價物品除外）。2、物品本身的自然屬性或合理損耗。3、包裝方法或容器質(zhì)量不良，從外部又不能觀察發(fā)現(xiàn)或無規(guī)定安全標志時。4、在行李、包裹中夾帶有《鐵路旅客運輸規(guī)程》第63、67條所規(guī)定不能按行李、包裹托返或夾帶物品的物品。5、托運人自己押運或帶運的物品（因鐵路責任除外）。6、托運人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其它自身的過錯。 行李包裹事故提賠手續(xù)

行李、包裹滅失，損壞或超過運到期限30天尚未到達，旅客和托運人、收貨人有權(quán)向鐵路提出賠償。

　　旅客或托運人、收貨人要求賠償時，應在有效期限內(nèi)提出賠償要求書，并附下列證件：1、行李、包裹事故記錄；2、行李票或包裹票；3證明物品內(nèi)容和價格的憑證。事故賠償應在到站辦理，特殊情況也可由發(fā)站辦理。