創(chuàng)建于1995年的寶道國(guó)際物流，是經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)擁有國(guó)際貨運(yùn)代理資格的民營(yíng)企業(yè)，目前總部設(shè)在上海，其創(chuàng)建人從天津起步以借船出海的方式，經(jīng)過(guò)近十年的成功運(yùn)營(yíng)建立了天津、青島、連云港、上海、印尼雅加達(dá)五個(gè)港口為基地的國(guó)際貨運(yùn)代理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，員工由創(chuàng)業(yè)初的2人 發(fā)展到80多人，目前貨運(yùn)代理的營(yíng)業(yè)額達(dá)到2億元人民幣。業(yè)務(wù)涵蓋了海運(yùn)、鐵路、公路運(yùn)輸代理，其中95%的營(yíng)業(yè)額為海運(yùn)代理，并創(chuàng)建了專業(yè)實(shí)用的上海航運(yùn)網(wǎng)、天津航運(yùn)網(wǎng)、青島航運(yùn)網(wǎng)、連云港航運(yùn)網(wǎng)四個(gè)網(wǎng)站的公益信息服務(wù)平臺(tái)，在業(yè)界的影響范圍逐步擴(kuò)大。
    隨著貨代行業(yè)的全面解禁，寶道公司將如何應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)？記者為此專程采訪了連云港寶道國(guó)際物流有限公司總經(jīng)理袁仁杰。
    多元化服務(wù)結(jié)碩果
    2005 年底，寶道完成氧化鋁進(jìn)口接卸70萬(wàn)噸、氧化鋁保稅代理50萬(wàn)噸、鐵路發(fā)運(yùn)氧化鋁30萬(wàn)噸、汽車發(fā)運(yùn)氧化鋁10萬(wàn)噸、鋁錠出口代理8萬(wàn)噸、租船業(yè)務(wù)10萬(wàn)噸、集裝箱進(jìn)出口2000標(biāo)準(zhǔn)箱。2005年度在青島、連云港的氧化鋁港口保稅代理的業(yè)務(wù)量位居中國(guó)第一。
    袁仁杰介紹，寶道的攬貨功能在天津、青島的集裝箱代理運(yùn)營(yíng)中已經(jīng)卓有成效，在鋁錠、氧化鋁等金屬礦產(chǎn)品、服裝、化工品的進(jìn)出口運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)具有較高的水準(zhǔn)，在散雜貨租船業(yè)務(wù)服務(wù)上獲國(guó)際上知名的有色金屬貿(mào)易商信任，目前已推出"寶道物流"的品牌服務(wù)戰(zhàn)略。
    自2002年寶道介入到鋁行業(yè)開(kāi)始，隨著國(guó)家西部開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的開(kāi)展，寶道在貨運(yùn)界的信息優(yōu)勢(shì)對(duì)中西部的產(chǎn)品銷售和原材料供應(yīng)決策的實(shí)施，提供了切實(shí)可行的信息服務(wù)，建立了以客戶需求為準(zhǔn)的特色服務(wù)系統(tǒng)，使單一產(chǎn)品的物流方案運(yùn)營(yíng)得以成功實(shí)踐。
    近兩年寶道國(guó)際物流內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)采用以客戶的需求為管理模式，大宗貨物代理方案細(xì)致到位，通過(guò)參與產(chǎn)品在企業(yè)的計(jì)劃實(shí)施，開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)建立買賣雙方貿(mào)易橋梁。特別是對(duì)于鋁產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)國(guó)外的供貨商和國(guó)內(nèi)工廠建立加工貿(mào)易的合作，促成買賣雙方和物流方三方共贏。使得業(yè)務(wù)鞏固并穩(wěn)步發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)了氧化鋁保稅業(yè)務(wù)量居國(guó)內(nèi)首位的業(yè)績(jī)。
    除了服務(wù)信用和財(cái)務(wù)信用在業(yè)內(nèi)有極好的口碑，寶道物流在多年的國(guó)際貨運(yùn)代理服務(wù)中，積累了豐富的陸�？杖�位一體的貨運(yùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。袁仁杰說(shuō)："我們?cè)谏虾�、天津、青島、連云港的港口建立了服務(wù)機(jī)構(gòu)完備的隊(duì)伍，并與當(dāng)?shù)氐拇�公司、港�?wù)局裝卸公司、港口貨場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、鐵路部門(mén)、運(yùn)輸車隊(duì)有著長(zhǎng)期合作的關(guān)系。"
    精細(xì)管理提升凝聚力
    寶道物流的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？袁仁杰歸納為以下幾點(diǎn)：
    首先，寶道的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為"貼心"服務(wù)。"不僅要完成客戶的委托，還要使客戶感受到我們發(fā)自內(nèi)心虔誠(chéng)的對(duì)待他們的每一項(xiàng)交待。從字面上理解，建立以心的體系方可確保心到心的企業(yè)文化的核心與精髓。由于服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挷坏皿w，使得辛苦攬來(lái)的客戶失掉，或者說(shuō)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶而丟掉，必然要以抓住客戶的心，贏得客戶的心為宗旨。"
    其次，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。"不同崗位不同專業(yè)的員工，對(duì)待公司統(tǒng)一的工作能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)，快速步入角色。對(duì)待一筆業(yè)務(wù)的來(lái)龍去脈會(huì)涉及到公司的各個(gè)相關(guān)的業(yè)務(wù)部和人員，而具體的經(jīng)辦人員需要到各個(gè)環(huán)節(jié)去實(shí)際操作和實(shí)踐，給新員工獨(dú)立掌握業(yè)務(wù)操作時(shí)間考核段，同時(shí)給老員工賦予承擔(dān)新員工業(yè)務(wù)操作的培養(yǎng)與責(zé)任。"
    另外，公司的知識(shí)信息共享。"師傅有責(zé)任和義務(wù)無(wú)條件的將以接觸和學(xué)到的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)、信息傳給徒弟。員工實(shí)施人性化的管理，對(duì)企業(yè)文化和員工的個(gè)性實(shí)施期限式的包容，為多元性格的員工能夠統(tǒng)一在一種企業(yè)模式下心情愉快地工作創(chuàng)造條件。"
    洞悉行業(yè) 找準(zhǔn)定位
    袁仁杰認(rèn)為，2006年是我國(guó)物流市場(chǎng)全面開(kāi)放的第一年，從大環(huán)境上國(guó)家對(duì)發(fā)展物流的政策環(huán)境更加寬松，而物流業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)向生產(chǎn)、建設(shè)、商貿(mào)等領(lǐng)域的滲透和延伸，是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的重要內(nèi)容，社會(huì)對(duì)物流的質(zhì)和量的要求越來(lái)越高。外國(guó)物流巨頭大幅度的搶灘中國(guó)物流市場(chǎng)，我國(guó)物流面臨國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的壓力，各類物流企業(yè)重組整合的規(guī)模和范圍將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，優(yōu)質(zhì)物流資源將加快向強(qiáng)勢(shì)企業(yè)集中。國(guó)家首先考慮的是培育自主的物流服務(wù)品牌，如中遠(yuǎn)、中海、中外運(yùn)、寶供、錦程、山東海豐等，而對(duì)于寶道物流除了自身發(fā)展外，如何能納入到國(guó)家對(duì)中小企業(yè)扶持中去發(fā)展壯大，也是當(dāng)前的一個(gè)考慮。
    多數(shù)的物流企業(yè)是從國(guó)際貨運(yùn)代理轉(zhuǎn)軌而來(lái)。從1983年僅有中國(guó)外運(yùn)一家國(guó)際貨代企業(yè)，到2005年商務(wù)部最后實(shí)行審批制設(shè)立的一級(jí)國(guó)際貨代企業(yè)達(dá)到近6000家，現(xiàn)在中國(guó)貨代物流市場(chǎng)上， 還有一大批沒(méi)有取得一級(jí)代理資格但實(shí)際從事貨代業(yè)務(wù)的公司和組織，大約有 3 萬(wàn)多家。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的物流企業(yè)有30多萬(wàn)家。
    寶道物流恰是和多數(shù)的貨代企業(yè)具有較為相同的特征，處在這個(gè)同質(zhì)化行業(yè)的中游，面臨不進(jìn)則退，如何發(fā)展卻又抉擇艱難的局面。
    要在強(qiáng)手如林的物流業(yè)站穩(wěn)腳跟，我認(rèn)為走專一產(chǎn)品物流運(yùn)營(yíng)是適合寶道發(fā)展壯大的必然選擇，也是中小物流企業(yè)在夾縫中求生存的希望所在。" 袁仁杰認(rèn)為，"寶道已經(jīng)具備了別的貨代企業(yè)在鋁行業(yè)客戶服務(wù)上所沒(méi)有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)渠道以及國(guó)外需求的信息和運(yùn)作模式，通過(guò)國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)方面客戶渠道，樹(shù)立起寶道在鋁行業(yè)界的專業(yè)物流品牌。在業(yè)績(jī)的數(shù)量上，讓客戶知道用寶道物流方案運(yùn)作就能使產(chǎn)品獲得增值，這是寶道物流發(fā)展的最佳選擇。"
    談及未來(lái)2-3年的發(fā)展前景，袁仁杰信心滿懷。他說(shuō)，寶道物流要以品牌戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以鋁產(chǎn)品物流為典范，用專業(yè)產(chǎn)品物流服務(wù)的方案，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為國(guó)內(nèi)最具特色的專一產(chǎn)品物流服務(wù)供應(yīng)商。