六西格瑪?shù)膶嵤┦且话咽止こ獭?000年年初，中遠集團總裁魏家福從大洋彼岸的GE公司“取經”歸來，其時，他就下定決心要在中遠推行六西格瑪。魏家福還專門請來了GE的“黑帶”首先向中遠的高層宣貫。超大型國企實施六西格瑪，總難免被疑為“形象工程”。中遠集團的六西格瑪“實驗”到底進行的如何呢？
    要談戀愛更要結婚。導入六西格瑪之時，魏家福在中遠集團內部會議上慷慨陳詞：“不看投入，看產出、看回報，否則永遠下不了決心上六西格瑪。”
    馬欣迎，中遠集團企劃部處長，中遠花費上萬美元培養(yǎng)出來的惟一的一位“黑帶”。實施六西格瑪過程中，身兼推廣重任的她深覺阻力不小。“阻力肯定有，但從來沒動搖。阻力主要來自中層，大型國企的中層梗阻比較嚴重。剛開始大家熱情都很高，可一講課，就推行不下去了，六西格瑪?shù)募夹g壁壘比較高，中層接受起來有個過程。”
    如果把六西格瑪?shù)膶�入全程比做“一場風花雪月的故事”，企業(yè)與咨詢機構既要好好戀愛，更要認真結婚，因為“摩擦”與“事故”總是頻繁出現(xiàn)在“婚姻”之后。全球招標之后，中遠最終相中了史迪夫博士的SBTI(美國六西格瑪技術資源機構)，2001年，SBTI中國總經理楊承路帶領的7人團隊如約“蒞臨”中遠。SBTI沒有像對待美國企業(yè)那樣，一上來就做項目，盡管那樣見效很快。先是項目評估，再培訓基層“藍帶”，然后進場和每一個項目組一起收集數(shù)據(jù)、研究改進。手把手言傳身教，這是雙方簽約前中遠對SBTI提出的一個額外要求，SBTI答應了，既動口也動手。中遠的要求多少有點“非分”，因為一般而言，咨詢機構培訓完畢旋即告退。“那樣的話，效果不會好到哪兒去，一旦卡住，影響士氣也耽誤進程�！瘪R欣迎說。據(jù)馬欣迎透露，中遠與SBTI簽的合同屬無期限，只要有問題，SBTI便施以援手，繼續(xù)合作。與SBTI緊密捆綁，規(guī)避風險的同時保證了中遠推行六西格瑪?shù)靡杂袟l不紊、按部就班。
    采訪中，馬欣迎向記者坦言：“現(xiàn)代企業(yè)越來越強化質量經營，中遠雖然是大型國企，但也有國際競爭的壓力，也有國有資產保值增值的壓力，這就是我們推行六西格瑪?shù)膭恿λ�在。我們最大的擔心是六西格瑪搞到最后流于形式主義。”六西格瑪激勵每一個員工采取行動以降低成本、提高質量，中遠集團主張、倡導日常工作的六西格瑪化�！傲�西格瑪應該融入企業(yè)文化中，成為企業(yè)核心理念的一部分�！瘪R欣迎還舉了中遠集團上海貨運聯(lián)運部的例子，“他們的總經理主動要求在他那里做六西格瑪?shù)脑圏c，他對銷售增長非常看重。推進六西格瑪，完善綜合管理體系。六西格瑪管理戰(zhàn)略是培育中遠集團核心競爭力的戰(zhàn)略舉措，中遠的目標是用5年的時間完成集團各公司單一的管理體系向綜合管理體系全面提升。”
    在馬欣迎看來，六西格瑪?shù)耐七M有點像播種，“春撒一粒籽，不見得入秋就能收獲一顆粟，但只要溫度適宜，總有一天會破土發(fā)芽。兩年多了，六西格瑪?shù)男Ч�似乎沒有大的顯現(xiàn)，其實細微變化就在員工的日常行為中，像變魔術似的�！苯衲昴甑�，馬欣迎將赴美培訓力爭及早成為“黑帶大師”，自此她本人以及中遠的六西格瑪“實驗”都將推進到新一層次。
    六西格瑪與ISO認證不矛盾，而是相輔相成的，最理想的情況莫過于在ISO基礎上實施六西格瑪，效果自然會比較顯著。中遠就是在ISO質量管理體系領域“顯山露水”之后才更進一步上六西格瑪?shù)�。兩年前，牽手SBTI，中遠集團鎖定的價值回報是不低于10倍，“如果量化的話，我相信肯定高出這個值�！瘪R欣迎說。