金利來(lái)（中國(guó)）服飾皮具有限公司是金利來(lái)集團(tuán)在國(guó)內(nèi)開辦的合資企業(yè)，其營(yíng)業(yè)額占集團(tuán)總營(yíng)業(yè)額82%。公司主要從事以金利來(lái)品牌為主的男士服裝服飾的經(jīng)營(yíng)銷售，已成功地樹立起金字招牌。其產(chǎn)品包括將近100個(gè)類別、2000多種商品。去年公司開始對(duì)其在線訂單處理及ERP（企業(yè)資源計(jì)劃管理）系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)。但是，在線訂單系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)只是解決了金利來(lái)公司內(nèi)部資源流轉(zhuǎn)的問題，無(wú)法和公司遍布全國(guó)各地的將近800家代理商、分銷商進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)通訊。金利來(lái)急需管理好并拓展公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)渠道和貿(mào)易伙伴資源。
    DRP（分銷資源管理）系統(tǒng)，即企業(yè)的分銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，目的是使企業(yè)對(duì)訂單和供貨具有快速反應(yīng)和持續(xù)補(bǔ)充庫(kù)存的能力。系統(tǒng)依托于互聯(lián)網(wǎng)，將制造商（或供應(yīng)商）與代理商（或經(jīng)銷商）有機(jī)地聯(lián)系在一起，可以自動(dòng)處理制造商（或供應(yīng)商）及其遍布全國(guó)各地的代理商（或經(jīng)銷商）之間的倉(cāng)儲(chǔ)管理、銷售管理和訂購(gòu)管理。經(jīng)過反復(fù)的比較和調(diào)研，金利來(lái)選中了富基旋風(fēng)開發(fā)的DRP系統(tǒng)。
    目前，通過將代理商加入供應(yīng)鏈系統(tǒng)，金利來(lái)公司正在對(duì)其原有系統(tǒng)進(jìn)行拓展，創(chuàng)建出一個(gè)端對(duì)端的金利來(lái)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。這樣，金利來(lái)就為其供應(yīng)鏈通訊的成功鋪平了道路，同時(shí)通過采用低成本快速擴(kuò)張戰(zhàn)略，逐步將品牌、貨品資源、IT系統(tǒng)作為核心戰(zhàn)略資源輸出到代理商及其門店，最終建立起策略聯(lián)盟，這也為國(guó)內(nèi)類似企業(yè)的管理樹立了楷模。本文將探究一下金利來(lái)的DRP實(shí)施過程。
    調(diào)查研究
    金利來(lái)公司在中國(guó)的生產(chǎn)總部每周大約生產(chǎn)價(jià)值幾十萬(wàn)美金的產(chǎn)品，銷售是通過其遍布全國(guó)各地的代理商而不是直接銷售給最終用戶。因此金利來(lái)公司必須依賴有效的通信和訂購(gòu)系統(tǒng)來(lái)保證各個(gè)分銷商和零售商都有適當(dāng)?shù)呢浳飵?kù)存。多年來(lái)，金利來(lái)公司一直想使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）來(lái)自動(dòng)處理和大的分銷商之間的訂單和供應(yīng)問題。但是，由于EDI的高成本和使用的復(fù)雜性，使公司和分銷商望而生畏，特別是小分銷商們實(shí)現(xiàn)這種系統(tǒng)更為困難。通常，這些小的分銷商是通過傳真或電話來(lái)進(jìn)行訂購(gòu)和查詢訂單狀態(tài)，并了解公司庫(kù)存是否有它們想要的產(chǎn)品等。
    于是，金利來(lái)公司就進(jìn)行了一次調(diào)查，了解顧客、代理商/分公司、各部門對(duì)銷售信息系統(tǒng)的需求情況。調(diào)查結(jié)果表明，代理商最明顯的需求是倉(cāng)儲(chǔ)信息、訂單處理進(jìn)度信息和訂單條目，而各部門、分公司則對(duì)各代理商的銷售情況最為關(guān)心。
    基于這些需求，金利來(lái)與流通領(lǐng)域高端應(yīng)用解決方案提供商富基旋風(fēng)科技有限公司開始了接觸。
    擬訂方案
    富基與金利來(lái)合作雙方認(rèn)為：金利來(lái)經(jīng)過多年的發(fā)展，已擁有穩(wěn)定龐大的消費(fèi)群，其品牌價(jià)值和影響力與日俱增；但同時(shí)金利來(lái)的市場(chǎng)反應(yīng)速度、準(zhǔn)確性和分析方法越來(lái)越跟不上公司的發(fā)展進(jìn)程；代理商和潛在的經(jīng)銷商對(duì)公司的信息需求也越來(lái)越強(qiáng)烈；公司已采用ERP系統(tǒng)，具備了實(shí)現(xiàn)新的信息戰(zhàn)略的基礎(chǔ)；Internet又縮小了企業(yè)規(guī)模與采用新的IT技術(shù)的差異，因而通過低成本地加強(qiáng)管理,高速增長(zhǎng)，將金利來(lái)現(xiàn)有的資源有效發(fā)揮，將會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生更強(qiáng)大的作用力。
    于是金利來(lái)DRP系統(tǒng)解決方案就此產(chǎn)生。通過將金利來(lái)代理商及代理商所屬專柜或?qū)Ｙu店進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，并與金利來(lái)ERP系統(tǒng)一起組建金利來(lái)業(yè)務(wù)網(wǎng)站，達(dá)到加快供應(yīng)鏈反應(yīng)速度、提高企業(yè)凝聚力和市場(chǎng)洞察力及企業(yè)發(fā)展力的目的。
    金利來(lái)DRP系統(tǒng)由4部分組成：集團(tuán)管理系統(tǒng)、代理商管理系統(tǒng)、專賣店管理系統(tǒng)、接口管理系統(tǒng)。
    在這4部分中，金利來(lái)集團(tuán)管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)金利來(lái)總部對(duì)代理商及其下屬門店的進(jìn)銷存信息查詢分析，并對(duì)代理商的系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)；金利來(lái)代理商管理系統(tǒng)則在代理商級(jí)實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存自動(dòng)管理，并提供相關(guān)決策分析及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；金利來(lái)專賣店管理系統(tǒng)在專賣店級(jí)實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存管理及相關(guān)數(shù)據(jù)的分析；金利來(lái)接口管理系統(tǒng)主要包括集團(tuán)ERP與金利來(lái)DRP系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)交互和專賣店與DRP數(shù)據(jù)中心的信息交互。
    這套系統(tǒng)為金利來(lái)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及與貿(mào)易伙伴的合作提供了一種全新的模式。金利來(lái)和經(jīng)銷商之間可以實(shí)時(shí)地提交訂單、查詢產(chǎn)品供應(yīng)和庫(kù)存狀況、并獲得市場(chǎng)銷售信息及客戶支持，實(shí)現(xiàn)金利來(lái)與經(jīng)銷商之間端到端的供應(yīng)鏈管理，有效地縮短供銷鏈。
    分析實(shí)效
    分析得出，DRP系統(tǒng)的實(shí)施，將給金利來(lái)帶來(lái)如下益處：
    1、通過DRP系統(tǒng)，可以建立起異地分布式的企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)及支持供應(yīng)鏈管理的計(jì)劃和控制系統(tǒng)，金利來(lái)總部在運(yùn)作過程中，能及時(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)定地獲得全國(guó)范圍內(nèi)倉(cāng)庫(kù)、經(jīng)銷商、子公司或代銷點(diǎn)等各部門的進(jìn)銷存及財(cái)務(wù)狀況等信息；有效地管理公司的銷售網(wǎng)絡(luò)，合理地利用銷售網(wǎng)絡(luò)的資源，減少企業(yè)在銷售網(wǎng)絡(luò)上的資金占用，優(yōu)化物流、資金流和信息流的運(yùn)作；可以從根本上改進(jìn)公司在商品運(yùn)作過程中與下游的代理商、經(jīng)銷商之間的溝通方式、產(chǎn)品銷售方式及服務(wù)方式，金利來(lái)集團(tuán)管理系統(tǒng)除了實(shí)現(xiàn)本部的進(jìn)銷存管理外，還包括在線訂單管理、綜合查詢系統(tǒng)（包括各分公司、下級(jí)代理商的信息）等管理功能。
    2、通過DRP系統(tǒng)，任何商店都可以以不超過本地電話費(fèi)的成本檢查庫(kù)存、發(fā)出訂單和跟蹤貨物遞送過程。一旦一個(gè)訂單發(fā)到公司，信用管理相關(guān)部門將以與處理通過傳真、郵件或電話發(fā)出的訂單相同的方式開具發(fā)票。
    3、通過DRP系統(tǒng)，任何代理商都可以掌握自己庫(kù)存分布、物流配送和實(shí)時(shí)銷售監(jiān)控的狀況，并可與金利來(lái)總部進(jìn)行網(wǎng)上對(duì)帳、結(jié)算等的帳務(wù)處理。這樣，代理商就可在網(wǎng)上隨時(shí)監(jiān)控各種單據(jù)的狀態(tài)，在總部的管理和監(jiān)控下獨(dú)立運(yùn)行。
    4、由于DRP系統(tǒng)留有很好的接口，可以和ERP、MRPII等其他外圍系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫銜接，進(jìn)而提高了整個(gè)公司信息化的效率。
    5、通過DRP的收銀系統(tǒng)，專賣店實(shí)現(xiàn)了進(jìn)銷存管理，可以加快收銀速度、統(tǒng)一管理資金、提高管理質(zhì)量、實(shí)時(shí)反應(yīng)銷售；同時(shí)還可以實(shí)時(shí)查到本地的庫(kù)存狀況，并可根據(jù)當(dāng)前庫(kù)存產(chǎn)生補(bǔ)貨單，經(jīng)門店或上級(jí)代理商確認(rèn)后，通過系統(tǒng)直接形成訂貨單反饋到金利來(lái)總部，完成自動(dòng)補(bǔ)貨過程。
    6、DRP系統(tǒng)簡(jiǎn)潔明了的操作使用戶拋棄了那種手工方式的、基于紙張的操作模式。
    延續(xù)發(fā)展
    從技術(shù)角度來(lái)看，由于整個(gè)方案采用了IBME-BUSINESS技術(shù)、JAVA開發(fā)工具、XML（擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言）數(shù)據(jù)交換格式，因而不必?fù)?dān)心底層技術(shù)的穩(wěn)定性和可拓展性，金利來(lái)就可以將精力集中于商務(wù)。
    從功能角度來(lái)說，架設(shè)在金利來(lái)總部和它的代理商、專賣店之間的基于Web的銷售管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理和訂單系統(tǒng)成功應(yīng)用后，公司將對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展，將供應(yīng)商也包含到系統(tǒng)中來(lái)。富基公司的SCM系統(tǒng)將幫助金利來(lái)的供應(yīng)商獲知公司的原料需求。公司和供應(yīng)商之間的良好通信意味著，在原料需要補(bǔ)充時(shí)，供應(yīng)商可以參與進(jìn)來(lái)，負(fù)責(zé)完成對(duì)原料的補(bǔ)充。
    從應(yīng)用角度來(lái)說，金利來(lái)的DRP系統(tǒng)最終可以演變成一個(gè)全面的電子商務(wù)系統(tǒng)，不但可以將ERP（企業(yè)資源管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶關(guān)系管理）、BI（商業(yè)智能）等吸納進(jìn)來(lái)，而且可以將應(yīng)用拓展到供應(yīng)商、分銷商、代理商、零售商、門店、物流中心、顧客、合作伙伴等所有的信息終端上。通過這些應(yīng)用拓展整合更多的資源，并籍此推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
    綜上所述，通過基于Internet的分銷資源管理系統(tǒng)，金利來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理可以達(dá)到三統(tǒng)一，即快速擴(kuò)張與有效管理的統(tǒng)一、跨地區(qū)網(wǎng)絡(luò)與實(shí)時(shí)控制的統(tǒng)一、規(guī)模效益與集約經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一。金利來(lái)的信息系統(tǒng)將能夠勝任并全面支持金利來(lái)公司的高速、健康、規(guī)�；�的發(fā)展和快速擴(kuò)張。