重慶海王儀器儀表公司(簡稱海王公司)目前急需更有效的管理和控制其銷售、庫存體系。3月2日，海王公司董事長兼總經(jīng)理鄭云海在采訪中表示，通過使用SAP Business One進(jìn)行信息化建設(shè)，預(yù)期到今年年底公司產(chǎn)品的庫存量將下降30%，生產(chǎn)成本將下降5%～10%，銷售時(shí)與客戶的溝通也將更加便捷。
    業(yè)務(wù)流程需要規(guī)范
    由于產(chǎn)品大都采用單件小批量的生產(chǎn)模式，海王公司的業(yè)務(wù)流程相對(duì)繁瑣。進(jìn)行人工管理時(shí)的內(nèi)部流程并不統(tǒng)一、不規(guī)范，崗位職責(zé)也沒有得到明確。例如，工人可以自己跑到庫房去拿東西而不經(jīng)過領(lǐng)料程序；整體工程的某個(gè)工序容易被遺漏。此外，內(nèi)部各流程之間的溝通也相對(duì)較慢，企業(yè)的庫存、生產(chǎn)部門對(duì)客戶訂單的了解滯后。這些都導(dǎo)致了不必要庫存和生產(chǎn)成本的發(fā)生。
    鄭云海表示，這種類似“大規(guī)模手工作坊”的管理和經(jīng)營模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司發(fā)展的需要，公司整個(gè)供應(yīng)、銷售、庫存以及生產(chǎn)體系都需要進(jìn)行整頓，使之規(guī)范化和制度化并提高其可控性，從而達(dá)到降庫存、減成本、及時(shí)滿足客戶需要這三個(gè)目的。此時(shí)，海王公司高層想到了要借助信息化手段。
    功能價(jià)格得到認(rèn)可
    鄭云海介紹說，從2003年中期開始，海王公司對(duì)市場上的ERP軟件進(jìn)行了考察，通過價(jià)格、功能以及后續(xù)升級(jí)服務(wù)等方面的綜合考慮，最后選擇了SAP Business One。他表示，選擇這款產(chǎn)品主要基于以下三方面考慮。
    首先，SAP Business One具有前端銷售分析系統(tǒng)以及參數(shù)設(shè)計(jì)。由于儀器儀表的行業(yè)特性，公司需要對(duì)市場和客戶的需求進(jìn)行詳細(xì)分析，在銷售前期對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理，而在原有人工管理的模式下，這種分析的客觀性和精確性有些欠缺。鄭云海認(rèn)為，SAP這款產(chǎn)品提供了其他軟件不具備的前期分析功能，以此確定后續(xù)業(yè)務(wù)流程的成功機(jī)率，從而給海王公司更多的市場參考。同時(shí)，儀器儀表產(chǎn)品在生產(chǎn)設(shè)計(jì)時(shí)參數(shù)眾多，對(duì)物料來源的要求非常精確，對(duì)于產(chǎn)品庫存描述的要求也較高，而SAP Business One在這方面的設(shè)計(jì)較靈活，給出了大量的可選擇項(xiàng)，只需按照程序選好各種參數(shù)，就能避免因人工操作帶來的一些錯(cuò)誤。其次，SAP Business One的價(jià)格也相對(duì)適合。鄭云海說，他也接觸過其他大型國外ERP軟件，那些產(chǎn)品的功能確實(shí)強(qiáng)大，但同時(shí)其總投資也比較高，而SAP這款產(chǎn)品不僅在功能上滿足了公司需求，其服務(wù)和產(chǎn)品的總體投資相對(duì)較低。
    最后，海王公司看重SAP Business One的后續(xù)升級(jí)服務(wù)，在這款軟件的使用期間，SAP將為公司提供二次開發(fā)工具和升級(jí)服務(wù)。對(duì)于海王來說，目前該軟件主要改善海王的供銷存系統(tǒng)，如進(jìn)一步改善公司的生產(chǎn)系統(tǒng)還需進(jìn)行二次開發(fā)。
    供銷存體系逐漸疏通
    2003年11月，海王公司與SAP合作伙伴重慶華軟新元簽約，購買了5個(gè)客戶端，并交納了一年的維護(hù)費(fèi)。經(jīng)過幾天員工培訓(xùn)之后，當(dāng)年12月，SBO產(chǎn)品作為輔助系統(tǒng)在海王公司進(jìn)行了試運(yùn)行，2004年1月，SBO正式取代了原有的管理系統(tǒng)。
    海王公司首先利用SBO來規(guī)范內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，對(duì)各個(gè)部門、各個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行了重新定義和確認(rèn)，并明確各工序的任務(wù)，使原來顯得混亂的流程在這個(gè)管理軟件中變得清晰。接下來，公司的生產(chǎn)、銷售和庫存等各方面數(shù)據(jù)都輸進(jìn)SBO軟件，形成了公司自有的數(shù)據(jù)庫。最后，從最初的原料供應(yīng)到最終的銷售，公司整個(gè)運(yùn)作體系都被納入到SBO軟件管理中，通過數(shù)據(jù)反映情況。
    到目前為止，SBO軟件已經(jīng)運(yùn)行了兩個(gè)多月，鄭云海對(duì)其效果基本滿意。首先，公司的庫存量降低了。由于信息溝通的加強(qiáng)，庫存部門不必盲目的多備貨，只要根據(jù)訂單中的數(shù)量多少進(jìn)行有針對(duì)性的處理就能滿足需求。其次供銷存體系得到了規(guī)范。各部門間能快速地進(jìn)行溝通，整個(gè)企業(yè)對(duì)于客戶訂單的反應(yīng)速度也得到了提高，與客戶的溝通也更加快捷。最后，從管理者的角度上看，流程的可控性有了顯著提高，以前公司領(lǐng)導(dǎo)要想了解工程進(jìn)度需要打很多電話或召開各種會(huì)議，現(xiàn)在只需通過SBO軟件就能實(shí)時(shí)跟蹤工程的進(jìn)展情況；對(duì)下屬部門的監(jiān)督也得到了大大加強(qiáng)，原來工序錯(cuò)漏現(xiàn)象不會(huì)再發(fā)生。
    生產(chǎn)系統(tǒng)后續(xù)開發(fā)
    按照海王公司與重慶華軟新元的約定，從明年開始，SAP授權(quán)的合作伙伴將使用配套的開發(fā)工具對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行有針對(duì)性的二次開發(fā)。在供銷存流程得到改善之后，鄭云海把明年的目標(biāo)放在了生產(chǎn)系統(tǒng)的整頓上。在他看來，生產(chǎn)系統(tǒng)是海王公司整個(gè)業(yè)務(wù)流程中最為復(fù)雜的一部分，也是能更多降低企業(yè)成本的一部分。“等到生產(chǎn)流程被納入信息系統(tǒng)中，公司的ERP體系才會(huì)形成，我們也能自豪地說公司信息化建設(shè)基本完成了�！编嵲坪Ｗ詈筮@樣總結(jié)。
    海王公司簡介：重慶海王儀器儀表公司成立于1992年，目前公司年產(chǎn)值達(dá)5000多萬元，公司主要生產(chǎn)和經(jīng)營氣動(dòng)、電動(dòng)調(diào)節(jié)閥，溫度測(cè)量儀和成套儀表等。