在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)信息化飛速發(fā)展的今天，對(duì)于分支機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)車(chē)間遍布全球、每月接到60000個(gè)銷(xiāo)售訂單的海爾集團(tuán)來(lái)說(shuō)，高效率的現(xiàn)代物流系統(tǒng)就意味著企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的生命線。為了與國(guó)際接軌，建立起高效、迅速的現(xiàn)代物流系統(tǒng)，德國(guó)SAP公司為海爾量身定做了基于協(xié)同電子商務(wù)的現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)mySAP.com。該系統(tǒng)有效地提高了采購(gòu)效率，降低了供應(yīng)鏈的成本。在極大地推動(dòng)了海爾的電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)，SAP也使得海爾成為了中國(guó)最大的網(wǎng)上交易產(chǎn)品供應(yīng)商和電子商務(wù)公司。
    海爾的企業(yè)背景和需求分析
    海爾集團(tuán)的整個(gè)架構(gòu)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)集合，其中物流本部負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)原材料的集中采購(gòu)、原材料和成品的倉(cāng)儲(chǔ)和配送；產(chǎn)品本部負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的生產(chǎn)，各事業(yè)部分別生產(chǎn)不同的產(chǎn)品；商流和海外推廣本部分別負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)和國(guó)外的產(chǎn)品銷(xiāo)售；資金流本部負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)；規(guī)劃中心負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略（包括IT）的規(guī)劃以及集團(tuán)項(xiàng)目的審批。
    海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粝壬�認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力只有一個(gè)：訂單。沒(méi)有訂單，現(xiàn)代企業(yè)就不可能運(yùn)作。圍繞訂單而進(jìn)行的采購(gòu)、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售等一系列工作，最重要的一個(gè)流程就是物流。離開(kāi)物流的支持，企業(yè)的采購(gòu)與制造、銷(xiāo)售等行為就會(huì)帶有一定的盲目性和不可預(yù)知性，往往是采購(gòu)回來(lái)的物料因?yàn)椴恢�道給誰(shuí)而馬上成為庫(kù)存，制造出來(lái)的產(chǎn)品因?yàn)椴恢�道為誰(shuí)制造的也成了庫(kù)存，同樣，沒(méi)有訂單的銷(xiāo)售，說(shuō)到底就是在處理庫(kù)存，因?yàn)椴恢�道賣(mài)給誰(shuí)，唯一的方法就是降價(jià)，打價(jià)格戰(zhàn)。
    在這種情況下，SAP為海爾量身打造的海爾物流信息系統(tǒng)誕生了。它的出現(xiàn)使海爾在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上又邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
    “一流三網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)四大目標(biāo)
    實(shí)施和完善后的海爾物流管理系統(tǒng)，可以用“一流三網(wǎng)”來(lái)概況，這充分體現(xiàn)了現(xiàn)代物流的特征：“一流”是指以訂單信息流為中心；“三網(wǎng)”分別是全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。圍繞訂單信息流這一中心，將海爾遍布全球的分支機(jī)構(gòu)整合之后的物流平臺(tái)使得供應(yīng)商和客戶、企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)這“三網(wǎng)”同時(shí)開(kāi)始執(zhí)行，同步運(yùn)動(dòng)，為訂單信息流的增值提供支持……