電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)發(fā)展的必然選擇。如何及時、有效地開展電子商務(wù)，這一問題不僅是大型企業(yè)機構(gòu)最為關(guān)注的焦點問題，同樣也是中小企業(yè)迫切需要解決的問題。與大型企業(yè)機構(gòu)相比，中小企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施相對較弱，專業(yè)IT人員相對缺乏，資金也相對緊張，因此，中小企業(yè)開展電子商務(wù)有其自身的特點。利用觸及全球的Internet，再購買或開發(fā)適合自身應(yīng)用特點的應(yīng)用系統(tǒng)，也可以迅速啟動電子商務(wù)。下面介紹的方案是利用Lotus Domino/Notes開發(fā)平臺，在Internet上進行信息交流，具有全國甚至全球范圍的購銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的“進、銷、存”電子商務(wù)解決方案。

中小企業(yè)運作特點

正所謂麻雀雖小五臟俱全，作為一個企業(yè)實體，不少中小企業(yè)也是“產(chǎn)、供、銷”一體化。在市場經(jīng)濟中，銷售是企業(yè)運作的重要環(huán)節(jié)，為了更好地推動銷售，不少企業(yè)建立分公司或代理制，通過分公司或代理把產(chǎn)品推向最終用戶。這些分公司或代理商大都分布在全國各地，甚至是在國外，遠(yuǎn)距離頻繁的業(yè)務(wù)信息交流構(gòu)成了這些企業(yè)業(yè)務(wù)活動的主要特點。在傳統(tǒng)方式上，公司之間通常采用電傳、電報、電話等方式傳遞訂貨、發(fā)貨、到貨、壓貨、換貨、退貨等信息，總公司的商務(wù)部門在接到分公司或代理商傳來的訂單和銀行匯款單據(jù)傳真件后，開據(jù)產(chǎn)品出庫通知，然后再把相關(guān)的進、銷、存信息手工存檔，再對這些信息進行統(tǒng)計分析，才能了解到整個公司的生產(chǎn)、銷售和庫存情況。這種信息傳遞、管理方式不僅效率低，可靠性、安全性和保密性都無法滿足要求，而且數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間嚴(yán)重滯后，往往是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了解到企業(yè)的“進、銷、存”出現(xiàn)問題時，就已經(jīng)遠(yuǎn)離了問題出現(xiàn)的時間和地點。通過建立電子商務(wù)，及時通過網(wǎng)絡(luò)把信息傳統(tǒng)到相關(guān)決策人，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，更好地把握機會。因此，建立一個規(guī)范、高效、安全、可靠的商務(wù)信息管理系統(tǒng)，是中小企業(yè)提高競爭力的有力武器。

方案簡介

根據(jù)國內(nèi)中小企業(yè)目前的IT應(yīng)用狀況，北京漢王科技有限公司開發(fā)了中小企業(yè)“進、銷、存”電子商務(wù)解決方案。該方案將企業(yè)的“進、銷、存”作為子系統(tǒng)進行綜合平衡的管理，“進”是指企業(yè)采購，它的功能主要包括：制定采購計劃和審批、詢價、簽訂采購合同，合同執(zhí)行跟蹤及監(jiān)督(包括運輸、貨物檢驗、處理糾紛)，貨款支付等；“銷”是企業(yè)銷售，包括：客戶、分公司或代理商的重要信息、產(chǎn)品報價、訂單或合同審核及執(zhí)行跟蹤、發(fā)貨通知、到款信息等；“存”是指庫存管理，主要功能包括：產(chǎn)品入出庫時間、存放地點等信息。系統(tǒng)通過Web及時傳遞信息，進行及時的信息綜合查詢和統(tǒng)計，從而幫助企業(yè)進行物流管理預(yù)測，提高企業(yè)運營和決策管理效率。

該系統(tǒng)的特點是充分利用Internet，傳輸企業(yè)自身的商務(wù)信息。其優(yōu)點是信息傳輸費用低廉，系統(tǒng)易于增容和維護，有較好的安全和保密性、客戶容易掌握。

開發(fā)工具

選擇開發(fā)和運行平臺首要考慮的是集成能力，也就是系統(tǒng)能否把開發(fā)、運行(包括單機、服務(wù)器、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)）高效、最優(yōu)地集成在一起。如果一個開發(fā)工具能夠解決應(yīng)用過程中80％以上的問題，并由可以很好地與該平臺集成的開發(fā)工具完成其余的工作，我們就可以認(rèn)為這是一種優(yōu)秀的開發(fā)平臺。根據(jù)我們的開發(fā)經(jīng)驗，我們認(rèn)為，Lotus Domino便是一個具有強大開發(fā)能力的企業(yè)級通訊平臺。

商務(wù)數(shù)據(jù)處理與純數(shù)據(jù)庫信息庫查詢系統(tǒng)有著較大的差別，前者數(shù)據(jù)的輸入具有實時性、交互性和數(shù)據(jù)流特征，而以數(shù)據(jù)流為特征的Domino/Notes系統(tǒng)(層次數(shù)據(jù)庫)可以很好地發(fā)揮作用；后者主要是存貯和提供查詢服務(wù)，數(shù)據(jù)較少由用戶直接產(chǎn)生，也無需多部門對數(shù)據(jù)進行實時處理，在這種環(huán)境下，關(guān)系數(shù)據(jù)庫可以較好地發(fā)揮作用，尤其是以關(guān)鍵字維系一個數(shù)據(jù)庫多表（tables）之間關(guān)系和SQL語言的查詢。Lotus Domino/Notes不僅是一個出色的文檔管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，其特有的工作流為辦公自動化創(chuàng)造了良好的協(xié)同工作環(huán)境，同時還具有強有力的數(shù)值處理(如訂單、合同管理，條件查詢和計算)能力和Web開發(fā)功能。

訂貨流程圖

Domino Web應(yīng)用服務(wù)器是Domino R5提供的一種特色服務(wù)，作為Web應(yīng)用服務(wù)器，Domino R5支持HTML 4、Java、Javascript、CORBA/IIOP、OLE等領(lǐng)先的Web標(biāo)準(zhǔn)，能夠以十分安全的方式把后端數(shù)據(jù)與Web相連接，有效地把Domino功能擴展到Web瀏覽器，使瀏覽器可以享有Notes客戶機的負(fù)載平衡、失效轉(zhuǎn)移、事件驅(qū)動復(fù)制等功能，使Domino R5可以駐留Web和Notes客戶機都能夠訪問的Web站點，處理保存在文件系統(tǒng)或Domino數(shù)據(jù)庫中的頁面。當(dāng)Web瀏覽器申請Domino數(shù)據(jù)庫中的頁面時，Domino能夠?qū)⑽臋n轉(zhuǎn)換為HTML，當(dāng)Web瀏覽器申請文件系統(tǒng)中的HTML頁面時，Domino就直接從文件系統(tǒng)讀取此文件，然后由Web服務(wù)器使用HTTP協(xié)議將這些信息傳送給Web瀏覽器。與保存靜態(tài)的HTML頁面相比，使用Domino將Web頁面作為數(shù)據(jù)庫中的文檔保存有一個明顯的優(yōu)勢，這就是使用Domino時，對數(shù)據(jù)庫所作的任何修改都將自動在Web服務(wù)器上反映出來，確保Web上的信息能夠及時更新。

安全性是企業(yè)業(yè)務(wù)信息傳遞的基本要求。Domino/Notes提供了包括SSL v3、X.509驗證、CDSA及S/MIME等在內(nèi)的各種安全機制。

實例——網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)

網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)是上述方案中的銷售管理部分，其前臺數(shù)據(jù)庫是Domino/Notes系統(tǒng)，后臺是MS Access數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。兩者通過ODBC接口交換數(shù)據(jù)。

漢王產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)分布在全國各大中心城市，通過這一在Internet網(wǎng)上建立的電子商務(wù)系統(tǒng)，取代傳統(tǒng)的工作操作方式，但由于目前網(wǎng)絡(luò)銀行支付還有待普及推廣，因此，在此實例中，仍然需要通過網(wǎng)上匯票掃描件(圖形文件)傳遞支付信息。

該系統(tǒng)的主要功能和流程如圖所示：

客戶通過Web工作站的瀏覽器(1E或Netscape)進入訂貨網(wǎng)站主頁，鍵入合法的用戶名和口令，進入訂貨系統(tǒng)。客戶只需要在系統(tǒng)提供的產(chǎn)品價目表上填寫數(shù)量并按提交鍵，便完成了訂貨過程�？蛻艨梢詫ψ约杭喊l(fā)出訂單的產(chǎn)品進行查詢和統(tǒng)計，也可提出撤銷訂單；總公司商務(wù)部對客戶信息、產(chǎn)品價目進行管理，改變產(chǎn)品的價目，開列產(chǎn)品出庫單，追蹤產(chǎn)品的發(fā)貨、到貨、貸款進帳等狀況；總公司庫房根據(jù)商務(wù)部的出庫單據(jù)發(fā)貨，向商務(wù)部和客戶通報發(fā)貨情況；財務(wù)部追蹤貨款到達情況，并向商務(wù)部通報貨款到達情況。系統(tǒng)的每一次信息傳遞，都將自動通過電子信箱通知對方。

運行環(huán)境

客戶運行環(huán)境

Web客戶工作站在Win95或Win98環(huán)境使用IE或Netscape瀏覽器軟件，通過當(dāng)?shù)氐腎SP接入服務(wù)實現(xiàn)對Web網(wǎng)站服務(wù)器的訪問。

服務(wù)器平臺

·采用Windows NT 4.0操作系統(tǒng)；

·采用Lotus Domino/Notes 5.0建立Web網(wǎng)站和應(yīng)用程序服務(wù)器；

·用SSL安全協(xié)議的CA認(rèn)證服務(wù)器；

·使用POP3 SMPT郵件傳輸協(xié)議的電子信箱服務(wù)器。

結(jié)束語

我國的市場經(jīng)濟正在迅速發(fā)展，信息和效率是商家獲勝的必要條件。電子商務(wù)的內(nèi)涵十分豐富，只要我們對其有深刻的理解，就不難從中獲得巨大的利益。國內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用還剛剛起步，有關(guān)概念和技術(shù)還在發(fā)展，一些法規(guī)和制度正在建立，但這不應(yīng)成為我們觀望的理由。只有迅速開展電子商務(wù)，才能掌握電子商務(wù)時代的經(jīng)營管理主動權(quán)。