1 引言 
    
        上海北芳儲(chǔ)運(yùn)實(shí)業(yè)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、進(jìn)出口報(bào)關(guān)、貨物配送與物流方案策劃為一體的專(zhuān)業(yè)物流公司，屬民營(yíng)企業(yè)。隨著國(guó)家改革開(kāi)放政策的不斷深入，該公司在政府與社會(huì)各界的支持與關(guān)心下，從一個(gè)僅有10多人的小倉(cāng)庫(kù)，2輛黃魚(yú)車(chē)發(fā)展到目前在全國(guó)三十七個(gè)城市有分支機(jī)構(gòu)，自有車(chē)輛182輛，物流配送中轉(zhuǎn)儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)面積近70000余m2，員工人數(shù)已超過(guò)580名，年均營(yíng)業(yè)額2億元人民幣。通過(guò)覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，該公司為各行各業(yè)客戶(hù)提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸及進(jìn)出報(bào)關(guān)等綜合性物流服務(wù)，以“優(yōu)質(zhì)、安全、及時(shí)、方便、低耗，提供全天候物流服務(wù)”為質(zhì)量方針，以完善的內(nèi)部管理與嚴(yán)格的質(zhì)量管理，良好的服務(wù)質(zhì)量贏得了客戶(hù)的交口稱(chēng)贊。為了鞏固現(xiàn)有的物流運(yùn)作質(zhì)量，適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，該公司還于1999年通過(guò)了ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。同時(shí)該公司的成長(zhǎng)發(fā)展也得到市有關(guān)方面的注意，“五一”前夕，上海電視臺(tái)特意對(duì)該公司經(jīng)理浦林祥進(jìn)行了專(zhuān)訪。記者聞?dòng)嵰搽S即進(jìn)行追蹤采訪。

    
        北芳儲(chǔ)運(yùn)實(shí)業(yè)有限公司創(chuàng)立至今已有十二年的發(fā)展歷史，在這十二年中，公司不斷吸收國(guó)際先進(jìn)物流理念，結(jié)合國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，集精華所在，補(bǔ)發(fā)展中不足，創(chuàng)建了一整套屬于北芳自有的物流管理理念與運(yùn)作模式。在先后為一批國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名品牌企業(yè)提供物流服務(wù)過(guò)程中，不斷自我改進(jìn)，不斷完善與發(fā)展，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合各有關(guān)客戶(hù)企業(yè)的特點(diǎn)與實(shí)際情況，擬訂了較為合理的物流操作方案，并通過(guò)實(shí)踐證明所提供的物流服務(wù)是行之有效的。

    
        2．北芳公司的物流經(jīng)營(yíng)理念 

    
        近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)日益認(rèn)識(shí)到物流的重要意義，按照北芳人的觀點(diǎn)，物流系統(tǒng)的作用不僅是降低總成本，企業(yè)的物流優(yōu)化已從單一的職能優(yōu)化轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的整體優(yōu)化。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)，他們正使物流供應(yīng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和生產(chǎn)制造同步，形成一體化管理。作為具有物流供應(yīng)鏈管理與全方位物流服務(wù)功能的公司，他們始終將客戶(hù)的需要作為提供服務(wù)的目標(biāo)，并通過(guò)資源整合加IT技術(shù)來(lái)提高服務(wù)品質(zhì)降低物流運(yùn)作成本。

    
        他們?cè)谖锪鞣��?wù)中所提供具有特色服務(wù)主要有以下幾個(gè)方面：

    
        （1） 物流咨詢(xún)：用科學(xué)、經(jīng)濟(jì)的方式為客戶(hù)提供物流方案的策劃、組織和實(shí)施。

    
        （2） 跨省市快運(yùn)：建立全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，承接各類(lèi)物資的整車(chē)、零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)，確�？焖�、準(zhǔn)時(shí)、安全、高效、低耗完成客戶(hù)所交予的物流運(yùn)作內(nèi)容。

    
        （3）倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)：設(shè)立大型倉(cāng)庫(kù)和堆場(chǎng)，為客戶(hù)提供各類(lèi)物資的保管、存儲(chǔ)和中轉(zhuǎn)配送服務(wù)。同時(shí)還可提供物品整理、包裝等配套服務(wù)。

    
        （4）多式聯(lián)運(yùn)：對(duì)大批量、長(zhǎng)距離的貨物可組織公路、鐵路、水路和航空等多種方式的聯(lián)合運(yùn)輸，實(shí)行門(mén)到門(mén)全程跟蹤運(yùn)輸服務(wù)。在確保安全、及時(shí)的條件下，盡可能為客戶(hù)降低物流成本。

    
        （5）進(jìn)、出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)：隨著越來(lái)越多跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，有許多零部件需要從國(guó)外進(jìn)口國(guó)內(nèi)進(jìn)行組裝配置；同時(shí)隨著中國(guó)加入WTO，各大企業(yè)銷(xiāo)售市場(chǎng)的不斷拓展，越來(lái)越多的產(chǎn)品也將出現(xiàn)在國(guó)際銷(xiāo)售市場(chǎng)上；鑒于此北芳公司于1997年正式成立國(guó)際貿(mào)易部，為廣大客戶(hù)提供各類(lèi)零部件、原材料及成品的進(jìn)、出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，以此增強(qiáng)物流延伸工作與提供服務(wù)。

    
        （6）為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)與各類(lèi)增值服務(wù)：因?yàn)槲锪餍枨蠓降臉I(yè)務(wù)流程各不一樣，而物流、信息流是隨價(jià)值流流動(dòng)的，因而北芳公司按照客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程來(lái)制定各個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)與操作流程。同時(shí)，一項(xiàng)獨(dú)特的物流服務(wù)能給客戶(hù)帶來(lái)高效、可靠的物流支持，而且使客戶(hù)在市場(chǎng)中具有特別的，不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    
        （7）物流信息管理系統(tǒng)：公司目前部署整合的物流信息系統(tǒng)是以生產(chǎn)流程優(yōu)化為起點(diǎn)，以為大型生產(chǎn)商提供自動(dòng)生產(chǎn)線補(bǔ)貨為核心的，以倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸綜合資源優(yōu)化和控制管理為基礎(chǔ)的、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸及采購(gòu)補(bǔ)貨功能于一體的高度智能化的第三方物流業(yè)務(wù)解決方案，服務(wù)于具有多地分布式采購(gòu)及銷(xiāo)售渠道的大型生產(chǎn)企業(yè)，優(yōu)化其原材料采購(gòu)端至成品銷(xiāo)售供應(yīng)鏈組成，可以實(shí)現(xiàn)物流管理的信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化，縮短與世界上先進(jìn)的電子物流供應(yīng)鏈運(yùn)作的差距。

    
        北芳公司的發(fā)展是立足于傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸為基點(diǎn)的。隨著中國(guó)順利加入WTO后，國(guó)門(mén)的進(jìn)一步敞開(kāi)，即使跨國(guó)物流公司進(jìn)入中國(guó)也很難全部照辦照抄國(guó)外的先進(jìn)管理方式，而無(wú)論是跨國(guó)生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售進(jìn)入中國(guó)，還是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家拓展國(guó)外市場(chǎng)，對(duì)于物流服務(wù)的信息傳遞要求是十分高的，而若真正想成為名副其實(shí)的第三方物流企業(yè)，不能達(dá)到這一要求，不是被市場(chǎng)淘汰，就將繼續(xù)成為單一的倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸公司。公司領(lǐng)導(dǎo)層深刻的感受到了這一點(diǎn)，從1996年起他們就建立自己的計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)中心，開(kāi)始嘗試涉及屬于公司自己的物流軟件，建立了公司內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)，將原有程序升級(jí)，使各相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了資源共享，初步實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部即時(shí)傳輸物流信息，加快了貨物的中轉(zhuǎn)、集貨及配送的流轉(zhuǎn)速度，做到合理配載、及時(shí)運(yùn)送。

    
        1999年下半年公司領(lǐng)導(dǎo)層針對(duì)國(guó)內(nèi)物流軟件業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合公司的實(shí)際情況，決定在公司原有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及與客戶(hù)建立客戶(hù)端管理的基礎(chǔ)上，借鑒國(guó)際先進(jìn)物流運(yùn)作理念與部分合適的操作模式，通過(guò)自身的努力，量身定做一套符合國(guó)內(nèi)物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、符合客戶(hù)實(shí)際需求、符合公司實(shí)際操作模式的具有“北芳特色”的物流信息系統(tǒng)管理軟件。該套系統(tǒng)將在公司原有自編計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合，并結(jié)合目前現(xiàn)代物流行業(yè)的發(fā)展方向，客戶(hù)的實(shí)際需求，服務(wù)功能的完善進(jìn)行流程再造。通過(guò)一段時(shí)期的考察、調(diào)研與分析，公司已正式步入物流信息管理系統(tǒng)的整合與重新開(kāi)發(fā)階段。

    
        與此同時(shí)，公司在去年就策劃興建能滿(mǎn)足現(xiàn)代物流要求的現(xiàn)代化物流基地，該新建物流基地將于今年第三季度竣工并投入使用。該物流基地位于正在建設(shè)的西北物流園區(qū)，倉(cāng)庫(kù)與配套建筑面積達(dá)30000余m2，具有先進(jìn)裝卸設(shè)施、現(xiàn)代化儲(chǔ)存設(shè)備和智能化綜合辦公樓，就單從整體的規(guī)劃藍(lán)圖來(lái)看，其不但迎合了國(guó)際環(huán)保的理念，且由于其優(yōu)越的地理優(yōu)勢(shì)，結(jié)合IT技術(shù)的應(yīng)用及完善的管理，將成為社會(huì)各界客戶(hù)理想的物流集散基地。

    
        3．北芳公司實(shí)施第三方物流操作方案簡(jiǎn)介 

    
        3.1上海莊臣有限公司中心倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目：

    
        北芳公司在為上海莊臣公司提供中心倉(cāng)庫(kù)配送業(yè)務(wù)的過(guò)程中，首先明確“上海莊臣公司物流項(xiàng)目”在儲(chǔ)存、運(yùn)輸、資源配置等相關(guān)具體業(yè)務(wù)運(yùn)作中的管理方法和操作要求，從而達(dá)到符合客戶(hù)需求，提高公司整體服務(wù)質(zhì)量和水平為目的；其次以公司現(xiàn)行的IS09002管理模式與基礎(chǔ)，將IS09002管理體系引用至本公司的管理模式中，從而加強(qiáng)公司對(duì)于“莊臣物流項(xiàng)目”管理的能力，為上海莊臣公司提供第三方物流服務(wù)，具體項(xiàng)目有：

    
        (1)貨物儲(chǔ)存：包含庫(kù)區(qū)劃分(設(shè)立危險(xiǎn)品貨物庫(kù)區(qū)與非危險(xiǎn)品貨物庫(kù)區(qū)分類(lèi)管理)；貨物進(jìn)、出庫(kù)管理；在庫(kù)貨物管理；安全管理；以公司倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)管理規(guī)程為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)員工“看得見(jiàn)管理”的意識(shí)，便于在庫(kù)貨物的“明示管理”。

    
        (2)貨物運(yùn)輸：嚴(yán)格執(zhí)行公司“三運(yùn)服務(wù)”要求——運(yùn)前服務(wù)、運(yùn)中服務(wù)、運(yùn)后服務(wù)，并嚴(yán)格遵照危險(xiǎn)品貨物儲(chǔ)運(yùn)管理要求操作，嚴(yán)格挑選危險(xiǎn)品貨物與非危險(xiǎn)品貨物承運(yùn)車(chē)輛，確保貨物運(yùn)輸安全。

    
        (3)資源配置：根據(jù)莊臣項(xiàng)目的具體情況，設(shè)立對(duì)口項(xiàng)目組，固定業(yè)務(wù)操作人員，并根據(jù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展合理添置相關(guān)操作人員，并在莊臣公司總部設(shè)置專(zhuān)職管理人員與業(yè)務(wù)交接人員，隨時(shí)向公司總部庫(kù)提供貨物運(yùn)輸信息：根據(jù)莊臣公司市內(nèi)運(yùn)輸需求，提供具有危險(xiǎn)品運(yùn)輸資質(zhì)的承運(yùn)車(chē)輛提供市內(nèi)服務(wù)，以滿(mǎn)足莊臣公司各類(lèi)運(yùn)輸業(yè)務(wù)需求；在北芳公司莊臣中心倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)置計(jì)算機(jī)，成為莊臣公司業(yè)務(wù)信息操作系統(tǒng)客戶(hù)端窗口，按照莊臣公司電腦指令進(jìn)行每天的貨物進(jìn)、出庫(kù)與在庫(kù)管理，并結(jié)合公司現(xiàn)有計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)將信息及時(shí)傳遞至公司總部調(diào)度中心，進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)度，有效確保莊臣各項(xiàng)物流工作的順利進(jìn)行。

    
        (4)培訓(xùn)：安排上崗培訓(xùn)與業(yè)務(wù)操作強(qiáng)化培訓(xùn)、崗位職責(zé)培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)等培訓(xùn)課程，使公司莊臣項(xiàng)目組全體人員能充分了解莊臣產(chǎn)品的特性與操作流程，做好各項(xiàng)工作，環(huán)環(huán)相扣，加快工作效率，降低差錯(cuò)率，加強(qiáng)貨物儲(chǔ)存管理與運(yùn)輸管理(培訓(xùn)內(nèi)容包括：貨物定單，移交、簽收與確認(rèn)、危險(xiǎn)品貨物的儲(chǔ)運(yùn)、包裝、退貨等各方面知識(shí))。

    
        (5)定期的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察：根據(jù)質(zhì)量體系要求，每月定期對(duì)各崗位依照崗位職責(zé)與質(zhì)量體系流程，進(jìn)行質(zhì)量抽檢。抽檢的主題圍繞著“服務(wù)質(zhì)量”而展開(kāi)，對(duì)于抽檢過(guò)程中存在的問(wèn)題，公司質(zhì)量管理部及監(jiān)督部門(mén)將迅速作出處理，以保證整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作在公司指定的質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)安全實(shí)施。

    
        (6)統(tǒng)計(jì)：公司根據(jù)莊臣公司的要求提供各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表交莊臣公司進(jìn)行審核，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括：具體業(yè)務(wù)情況以及儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的質(zhì)量情況。

    
        (7)其他：公司根據(jù)莊臣公司的具體要求，向莊臣公司提供各類(lèi)增值服務(wù)，其中包括：物流方案擬訂，運(yùn)作方案可行性分析、報(bào)廢品的銷(xiāo)毀與處理、分類(lèi)包裝及其他所需提供的相關(guān)服務(wù)。

    
        莊臣公司使用北芳公司倉(cāng)庫(kù)作為成品配送中心，由他們整體解決產(chǎn)品市外運(yùn)輸，優(yōu)化產(chǎn)品下線到分銷(xiāo)商或最終客戶(hù)之間的物流流程，實(shí)現(xiàn)了以下物流優(yōu)勢(shì)：

    
        (1)莊臣產(chǎn)品從生產(chǎn)線下線直接運(yùn)送到成品基地，利用北芳公司專(zhuān)業(yè)的物流操作能力，龐大的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，減少交貨周期，降低物流成本。

    
        (2)北芳公司的計(jì)算機(jī)端口與莊臣公司進(jìn)行對(duì)接。為了能確保系統(tǒng)的正常運(yùn)作，使莊臣公司與北芳公司莊臣成品倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)即時(shí)更新，公司莊臣成品倉(cāng)庫(kù)計(jì)算機(jī)使用莊臣公司SAP系統(tǒng)，形成客戶(hù)端，由此及時(shí)得到莊臣公司的各種信息，通過(guò)計(jì)算機(jī)的及時(shí)傳遞，在最短的時(shí)間段內(nèi)安排出貨物的發(fā)運(yùn)計(jì)劃，并將短少庫(kù)存的貨物及時(shí)告知莊臣公司生產(chǎn)部門(mén)，如此不但大大減少了莊臣商品的庫(kù)存周轉(zhuǎn)期，提高客戶(hù)服務(wù)效率，同時(shí)也縮短了莊臣公司原材料采購(gòu)周期與原材料的庫(kù)存周期。

    
        (3)．莊臣外包成品端物流服務(wù)，集中資源發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

    
        3.2飛利浦亞明照明原材料供應(yīng)鏈項(xiàng)目:

    
        北芳公司自1996年起向飛利浦亞明照明有限公司提供市內(nèi)貨物配送，逐步增加物流服務(wù)項(xiàng)目，在整個(gè)物流服務(wù)過(guò)程中，同樣由于北芳公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與誠(chéng)信的服務(wù)態(tài)度，得到了飛利浦亞明公司的認(rèn)可與信任。同時(shí)由于北芳公司在上�？偛繐碛�9．8萬(wàn)m2的倉(cāng)儲(chǔ)基地，并具有一支有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理隊(duì)伍，為此飛利浦亞明公司在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期對(duì)該公司考評(píng)之后，決定將其公司原材料倉(cāng)庫(kù)設(shè)立在北芳公司的倉(cāng)儲(chǔ)基地內(nèi)．由此，北芳公司向飛利浦公司提供了從原材料端起的供應(yīng)鏈物流服務(wù)．

    
        飛利浦亞明公司采用JIT即時(shí)制生產(chǎn)方式，要求實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”管理，如生產(chǎn)燈泡的玻殼、燈絲等需要從市內(nèi)外及世界有關(guān)城市采購(gòu)而來(lái)，運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存起來(lái)，然后根據(jù)每天各班次的生產(chǎn)安排所需的原料配送到車(chē)間，不能提前也不能推遲，提前將造成車(chē)間內(nèi)原料積壓，影響生產(chǎn)，推遲將使車(chē)間流水線因原材料短缺而停產(chǎn)．因此，北芳公司向飛利浦實(shí)施的24小時(shí)四班制的作業(yè)制和輪休制，法定的節(jié)假日與需求方實(shí)施同步休息的方法以滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)對(duì)物流服務(wù)的需求，保證了全天候物流服務(wù)(該套服務(wù)時(shí)間制度自1999年起已全面貫徹到北芳公司各個(gè)部門(mén)與物流運(yùn)作項(xiàng)目中，以同樣的方式面向全體客戶(hù)，提供全天候的物流服務(wù))。

    
        在向飛利浦公司提供一體化物流服務(wù)的主要運(yùn)作內(nèi)容如下：

    
        �牎�(1) 北芳公司計(jì)算機(jī)端口與“飛利浦MRPII系統(tǒng)”對(duì)接，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)(real-time)數(shù)據(jù)交換。

    
        (2) 根據(jù)MRPII系統(tǒng)生成的BOM(物流清單)即時(shí)將所需原材料送到生產(chǎn)線。

    
        (3) 依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)周期來(lái)確立原材料倉(cāng)庫(kù)安全庫(kù)存容量，當(dāng)?shù)陀诎踩珟?kù)存最低儲(chǔ)存量時(shí)，自動(dòng)對(duì)供應(yīng)商下采購(gòu)訂單，安排運(yùn)輸計(jì)劃．當(dāng)高于安全庫(kù)存最高線時(shí)則停止采購(gòu)與運(yùn)輸計(jì)劃。

    
        (4) 根據(jù)銷(xiāo)售商的定單需求，由北芳公司直接對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售商直接配送貨物，并根據(jù)不同的需求量、需求時(shí)間與運(yùn)輸路線選擇最佳的配載分送方案，直接降低了運(yùn)輸成本。

    
        (5) 北芳公司專(zhuān)業(yè)的物流供應(yīng)鏈管理能力、先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)、柔性的及時(shí)制(iust-in-time)解決方案，不僅降低了生產(chǎn)商的庫(kù)存成本和交貨周期，也減少了供應(yīng)商的存貨成本，為整個(gè)供應(yīng)鏈的成本節(jié)約和生產(chǎn)效率的提高作出了貢獻(xiàn)。

    
        通過(guò)向飛利浦公司提供一體化物流服務(wù)后，實(shí)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)目標(biāo)：

    
        (1)集中業(yè)主：通過(guò)物流供應(yīng)商的統(tǒng)一管理，從整個(gè)物流信息與供應(yīng)鏈上可以具體提供詳細(xì)的銷(xiāo)售需求報(bào)告與原材料采購(gòu)報(bào)告，并集中進(jìn)行采購(gòu)，只要市場(chǎng)能夠提供，公司就可以在市場(chǎng)上從其他企業(yè)購(gòu)買(mǎi)所需的所有原材料、零部件和組件以及成品。這樣做，公司就能將精力集中于其有能力革新的領(lǐng)域，或者說(shuō)，集中力量做自己最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，企業(yè)就能立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的目標(biāo)。

    
        (2)節(jié)約費(fèi)用：由于物流供應(yīng)商在運(yùn)作過(guò)程中，根據(jù)其物流信息管理能向生產(chǎn)企業(yè)提供正確可靠的各類(lèi)采購(gòu)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售的信息，而無(wú)須生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)內(nèi)部自行進(jìn)行分析，并通過(guò)物流供應(yīng)商根據(jù)生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)的需求集中向有關(guān)供應(yīng)商提出供貨需求，由此集中的管理、集中的采購(gòu)、集中的分配運(yùn)送，不但為生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)節(jié)約了人力物力，同時(shí)通過(guò)統(tǒng)一集中的采購(gòu)而降低了分次采購(gòu)與分次運(yùn)送的運(yùn)輸費(fèi)用，節(jié)約了相關(guān)費(fèi)用。

    
        (3)增加靈活性：為了滿(mǎn)足顧客對(duì)產(chǎn)品多樣化的需求，生產(chǎn)就必須有很大的靈活性。個(gè)性化的需求及“量體裁衣”制造的增多，必然會(huì)導(dǎo)致與那些有特定專(zhuān)業(yè)技術(shù)并能以較低價(jià)格提供零部件的生產(chǎn)者的外協(xié)，而生產(chǎn)外協(xié)是保證快速交貨以及公司針對(duì)客戶(hù)口味迅速且創(chuàng)新地作出反應(yīng)的唯一方法，大大增強(qiáng)了生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)精益生產(chǎn)的靈活性。

    
        (4)減少庫(kù)存：生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)是承擔(dān)不起產(chǎn)品庫(kù)存量的增長(zhǎng)，尤其是高價(jià)值的產(chǎn)品。它們需要被及時(shí)送到裝配或銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行裝配與銷(xiāo)售的，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，以保證庫(kù)存量的最小。

    
        從以上物流服務(wù)案例可以看出，北芳公司以過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量、嚴(yán)格的內(nèi)部管理贏得了客戶(hù)的好評(píng)與支持，在目前北芳公司所為之提供物流服務(wù)的客戶(hù)中，有要求提供供應(yīng)鏈前段服務(wù)的，有要求提供供應(yīng)鏈后段服務(wù)的，也有要求提供安裝、包裝、銷(xiāo)售等增值服務(wù)。無(wú)論為客戶(hù)提供物流供應(yīng)鏈的哪一段服務(wù)，事實(shí)上，北芳公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了提供整個(gè)物流供應(yīng)鏈服務(wù)的條件；同時(shí)公司的物流解決方案是以客戶(hù)的需求為基礎(chǔ)，向客戶(hù)提供個(gè)性化增值服務(wù)為原則，幫助客戶(hù)把資源集中在公司的核心能力，以增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使其得到更加高效、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以確保及時(shí)、準(zhǔn)確、連續(xù)的市場(chǎng)供應(yīng)；同時(shí)北芳物流的信息平臺(tái)有助于客戶(hù)降低成品庫(kù)存成本；使物流信息及時(shí)、連續(xù)、無(wú)瓶頸；最終達(dá)到雙贏合作。