總體介紹 
  
        　 

    
        ·　實現(xiàn)商品的進(jìn)、銷、調(diào)、配、存、退、結(jié)等流通環(huán)節(jié)中的真正單品管理； 

    
        ·　實現(xiàn)統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算，降低成本、提高效率、增加效益；　 

    
        ·　有效的一單到底，規(guī)范流程、嚴(yán)格管理，杜絕跑、冒、滴、漏。 

    
        ·　無縫連接管理，準(zhǔn)確付款金額、實現(xiàn)無障礙結(jié)款，提高企業(yè)信譽，達(dá)到廠家與商家的雙贏；　 

    
        ·　實現(xiàn)配送專業(yè)化、庫存時實化，監(jiān)控商品運轉(zhuǎn)，及時發(fā)現(xiàn)漏洞； 

    
        ·　支持多種銷售方式，全面解決生鮮管理，提高顧客的購物欲望，增加銷售金額； 

    
        ·　支持多種收銀支付方式，提高收款速度，完善服務(wù)質(zhì)量； 

    
        ·　嚴(yán)格權(quán)限控制，規(guī)范操作管理，降低誤操率、加強保密性； 

    
        ·　提供銷售分析，時實動查銷售晴雨表；　 

    
        ·　提供決策支持，把握經(jīng)營方向，完成計劃、評估與預(yù)測。 

    
        合同管理 

    
        由于合同體現(xiàn)了商家和廠家之間的共同利益，不僅為雙方的順利合作打下良好基礎(chǔ)，同時也起到約束與監(jiān)督的作用，因此合同要進(jìn)行妥善的保存、嚴(yán)格的管理。在本系統(tǒng)中，合同管理不僅包含供應(yīng)商及商品的相關(guān)資料的維護(hù)，而且也負(fù)責(zé)對新供應(yīng)商、新商品引進(jìn)的管理。其中不論是商品的引進(jìn)，還是合同的維護(hù)都有嚴(yán)格的流程進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限進(jìn)行約束，使合同的資料不出現(xiàn)任何紕漏，保障企業(yè)商業(yè)運行的順利通暢。 

    
        合同中包括：供應(yīng)商資料、合同資料、商品明細(xì)、條款、許可證及備注。系統(tǒng)可以通過正確的合同維護(hù)，進(jìn)行修改、查詢、分析，且可及時應(yīng)付特殊事件對合同執(zhí)行的影響，調(diào)整合同的執(zhí)行情況，有效維護(hù)商家利益。同時合同中有效期的監(jiān)控，提前預(yù)警，是保障企業(yè)商務(wù)活動順暢的條件。 

    
        商品明細(xì)中通過對商品管理方式及相關(guān)參數(shù)進(jìn)行具體、有效控制，來影響商品的采購、配送、銷售、結(jié)算等業(yè)務(wù)活動，從而靈活掌握商品的商業(yè)活動，管理商品的銷售狀態(tài)，準(zhǔn)確核算商品的經(jīng)營狀況。，即合同管理與采購管理、配送管理、結(jié)算管理、銷售分析等相關(guān)子系統(tǒng)能夠有機的結(jié)合，做到無縫連接。只有這樣才能進(jìn)一步提高公司的操控、監(jiān)督的權(quán)力。 

    
        商品資料管理 

    
        整個系統(tǒng)內(nèi)對所有商品進(jìn)行統(tǒng)一的錄入、編碼及管理。青島商業(yè)自動化系統(tǒng)對商品管理采用以"商品編碼為核心編碼，作為帳務(wù)處理和統(tǒng)計分析的依據(jù)，以條形碼作為帳務(wù)輔助編碼"的管理原則。由于是統(tǒng)一編碼，因此可以保證商品編碼的準(zhǔn)確性和唯一性，且保證各個環(huán)節(jié)及部門之間信息傳遞的連貫性，在整體分析和決策中能夠很好地跟蹤商品的進(jìn)銷調(diào)情況。同時，為了區(qū)分各個單位的信息，由系統(tǒng)自動將部門編碼及柜組編碼進(jìn)行標(biāo)識�！� 

    
        商品資料管理不但可以對商品信息進(jìn)行錄入、查詢、修改、輸出，而且可以付之不同的權(quán)限：劃分銷售部門、是正常商品，還是作廢商品，是允許銷售，還是不許采購等等，多方控制才能達(dá)到靈活管理的目的，才能符合商業(yè)企業(yè)的管理特色�！�

    
        商品售價的制定合理與否，關(guān)系到商品銷售金額、銷售毛利、顧客的承受力等問題。故將商品分為敏感商品、不敏感商品和日配商品等不同級別。對于不同級別的商品，系統(tǒng)相應(yīng)有不同價格制定的規(guī)程。且系統(tǒng)中不但對商品零售價進(jìn)行控制，且對商品的進(jìn)價、會員價、配送價也要相應(yīng)進(jìn)行管理�！�

    
        商業(yè)企業(yè)往往需要在節(jié)假日等日子里開展公司的促銷活動，在這期間，為了統(tǒng)一管理，由公司總部確定優(yōu)惠商品的品種、形式、優(yōu)惠價格及其優(yōu)惠時間段，統(tǒng)一下載到各個連鎖店中，自動在優(yōu)惠期間進(jìn)行優(yōu)惠銷售,保證企業(yè)的促銷策略統(tǒng)一進(jìn)行。系統(tǒng)支持系統(tǒng)內(nèi)的整體優(yōu)惠.連鎖店優(yōu)惠、部門、柜組優(yōu)惠、類別、單品、廠家等促銷優(yōu)惠方式。同時系統(tǒng)還可以支持組合銷售、拆分銷售、生鮮加工、商品再包裝等特色銷售，支持一品多碼和一碼多品銷售。商業(yè)企業(yè)只有利用豐富多彩的銷售形式，新穎的促銷手段，靈活多便的服務(wù)措施，方能吸引目前多需求、多層次，多品味的顧客。 

    
        采購管理 

    
        采購部門肩負(fù)統(tǒng)籌采購各門店所需商品，存貨控制的重要職責(zé)。采購中心管理系統(tǒng)的任務(wù)就是為商業(yè)企業(yè)體系建立一套嚴(yán)密的、健全的采購制度，輔助采購部門的工作簡單化、專業(yè)化，負(fù)責(zé)開發(fā)、引進(jìn)商品和商品的進(jìn)貨。采購中心系統(tǒng)的主要功能包括：商品開發(fā)、采購管理、采購員管理、采購分析等�！�

    
        同時，要實現(xiàn)高級采購員和業(yè)務(wù)員的職能剝離，其中高級采購員（買手）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的引進(jìn)和結(jié)構(gòu)調(diào)整，而業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)固定商品的訂貨。我們推崇一手貨、一手價、一站通的采購原則。即直接從制造廠家采購，只與制造廠商洽談價格，且以制造廠商送貨為主。從而確保商品采購的結(jié)構(gòu)優(yōu)化組合、品牌的優(yōu)質(zhì)保證、價格的優(yōu)惠讓利。　首先，系統(tǒng)可以通過歷史數(shù)據(jù)以及庫存商品現(xiàn)狀和庫存商品的存量限額，自動產(chǎn)生建議性訂單，采購員根據(jù)系統(tǒng)的提示和實際情況，審核訂貨清單,完成自動訂貨操作。減輕采購員的勞動量，且數(shù)據(jù)也相對客觀�！�

    
        在采購員人工訂貨時，也可以相應(yīng)參考商品的庫存、銷售和庫存警界，作為訂貨的依據(jù)，同是也會受到與同合相關(guān)的訂貨種類、訂貨數(shù)量、訂貨金額的嚴(yán)格控制。沒有訂單的商品不能隨意入庫，遵循"一單到底"的原則。　

    
        配送管理　配送是一個中轉(zhuǎn)型送貨過程，是一個中轉(zhuǎn)型組配過程，配送中心扮演一個對所有商品適時、適質(zhì)、適量的供應(yīng)的角色。　

    
        系統(tǒng)對配送方式設(shè)置了多種：主動配送、直接配送、協(xié)力配送等。主動配送，配送中心對于一些新開發(fā)的商品和某些需要加大銷售力度促銷商品實行主動配送。　

    
        直接配送，由連鎖店向總部發(fā)送訂單，提出補貨申請，由總部將出貨通知傳送到配送中心進(jìn)行揀貨配送操作，當(dāng)送至連鎖店后，將"連鎖店驗收單"傳回配送中心進(jìn)行碰單處理。　

    
        協(xié)力配送，經(jīng)總部與供應(yīng)商簽定配送協(xié)議后，可由總部直接通知供應(yīng)商向連鎖店送貨，或由連鎖店直接與供應(yīng)商聯(lián)系送貨事宜。最終將"連鎖店驗收單"傳回總部，進(jìn)行碰單或結(jié)算參考工作�！� 

    
        配送管理 

    
        配送管理不但負(fù)責(zé)對內(nèi)的配送調(diào)撥，而且對外的入庫出庫也包括其中。尤其是驗收入庫的商品，一般情況下必須遵循一單到底原則，憑借訂貨單據(jù)，以單定物，以單驗物、以單收物�！�

    
        退貨管理本系統(tǒng)支持按批次退貨，可以按照先進(jìn)先出標(biāo)準(zhǔn)退貨，也可以任選某個批次來進(jìn)行退貨操作。同時對于退貨采取嚴(yán)格流程控制，申請、審批、出庫、驗收、碰單，保障退貨商品無差錯。 

    
        一套合理的配送體系，一個嚴(yán)密配送流程，加之配套成熟的商業(yè)自動化系統(tǒng)，可以保證商品在商業(yè)企業(yè)內(nèi)部的流暢運行，滿足銷售部門的充足供應(yīng)、避免業(yè)務(wù)接口間的漏洞，加強企業(yè)內(nèi)部的管理。 

    
        庫存管理 

    
        庫存管理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)配送中心的商品存儲情況，負(fù)責(zé)對庫存?zhèn)}位進(jìn)行編碼管理，包括倉位信息錄入、修改、查詢、從而方便商品倉位的定位，從中記錄每件商品的存儲倉位（庫房、庫區(qū)、貨架等），存儲數(shù)量等信息，方便出庫時的揀貨操作；同時庫存管理還可以將商品倉位狀態(tài)圖進(jìn)行顯示，使商品的存儲情況更加直觀明了。 

    
        商品庫存明細(xì)帳，記錄庫存商品的詳細(xì)信息（商品名稱、商品編碼、計量單位、重量、體積、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及保管特殊需求等）和庫存商品的數(shù)量金額（進(jìn)價金額、售價金額等），供商品管理人員查詢。庫存管理可以把分散保管的庫存物資匯集一起，提高保管、裝卸再運的效率。　

    
        系統(tǒng)嚴(yán)格區(qū)分庫存商品的正、殘之分，將之分別存放于不同貨位，避免在商品運作中，引起不同品質(zhì)的商品混淆，使商品庫存帳務(wù)混亂。同時系統(tǒng)還支持商品的報損處理，商品入庫后的進(jìn)價的調(diào)整、支持商品移倉等的操作。 

    
        盤點管理中，支持面對面與背靠背的盤點方式，支持異地盤點、支持動態(tài)盤點、不停業(yè)盤點、有針對性盤點、隨意性盤點和輪盤點。支持條碼機輔助盤點利用最少的勞力、最少的時間，準(zhǔn)確反映真實的商品存量。 

    
        系統(tǒng)考慮到商品在庫中的狀態(tài)不是靜止不動的，每種商品隨時都可能有入庫、出庫等操作。本系統(tǒng)在商品庫存帳中通過在訂、在庫、在提、在運、殘損、寄存等狀態(tài)，實時洞察庫存狀況、真實反映商品動態(tài)庫存。 

    
        結(jié)算管理. 

    
        結(jié)算管理是商業(yè)企業(yè)非常重要的環(huán)節(jié)。結(jié)算的準(zhǔn)確與否、效率高低及結(jié)算方式的豐富程度，直接關(guān)系到商家的利益，直接體現(xiàn)了商業(yè)企業(yè)的信譽。 

    
        結(jié)算管理的主要內(nèi)容就是企業(yè)總部的應(yīng)收應(yīng)付帳款的管理，其中應(yīng)收帳款主要是總部向各連鎖店收取的訂貨資金和權(quán)利金、向系統(tǒng)外配送單位收取訂貨資金，應(yīng)付帳款主要是總部應(yīng)向進(jìn)貨廠商支付的商品貨款。　 

    
        由于結(jié)算的方式多種多樣，系統(tǒng)也相應(yīng)設(shè)置多種結(jié)算類型，根據(jù)連鎖系統(tǒng)的實際經(jīng)營情況，分成以下幾大類結(jié)算方式：即按進(jìn)貨情況結(jié)算、按已送貨數(shù)量結(jié)算、按銷售情況結(jié)算和引廠進(jìn)店的廠家按銷售額進(jìn)行結(jié)算。根據(jù)商品的供應(yīng)商的編碼信息，結(jié)合"一單到底"的原則，通過系統(tǒng)自動審核每種商品進(jìn)貨單據(jù)，自動查找每種商品銷售情況、加之自動核算各種費用、條款、各項優(yōu)惠分?jǐn)�、不同扣率；�?zhǔn)確計算結(jié)款金額。　

    
        同時，系統(tǒng)支持掛帳的需要，且系統(tǒng)內(nèi)的每種結(jié)算方式都準(zhǔn)確記錄待結(jié)數(shù)量和金額、已結(jié)數(shù)量和金額等信息，詳盡的記錄，多樣的查詢方式，方便財務(wù)人員從多方面了解應(yīng)收應(yīng)付帳款，協(xié)助帳務(wù)管理�！�

    
        另一方面，供應(yīng)商可以通過刷卡的方式了解應(yīng)結(jié)款項，做好結(jié)算的準(zhǔn)備。對于商家高權(quán)限的人員來說，還可以對供應(yīng)商的結(jié)算日期進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整、適當(dāng)修改結(jié)算金額。使結(jié)算工作即能嚴(yán)格管理，又不失靈活機動。 

    
        顧客管理 

    
        顧客卡由連鎖店發(fā)行、顧客持有的記名消費卡。它能輔助連鎖店實現(xiàn)各種促銷、管理和數(shù)據(jù)分析工作，同時，也能作為吸引顧客購物的一種手段，為之帶來方便和實惠。 

    
        顧客卡根據(jù)存儲介質(zhì)來劃分可以分為磁卡、IC卡和條碼卡。其中磁卡最為流行，成本也比較低，一般的POS機上都有讀磁卡設(shè)備；IC卡的保密性比磁卡強，但成本較高，每臺POS機需配有IC讀寫器；條碼卡是在卡上印制條碼，印條碼需相應(yīng)的設(shè)備，這種卡使用者很少。 

    
        顧客卡按功能可以分為會員卡、優(yōu)惠卡、累計優(yōu)惠卡、積分卡等。這些功能，有一部分可以進(jìn)行組合。另外，顧客卡的管理系統(tǒng)提供相關(guān)的管理和分析功能。對相應(yīng)的卡，操作人員能對之進(jìn)行掛失、停用、加款、清戶、轉(zhuǎn)帳等操作；對持卡消費的顧客的消費數(shù)據(jù)，管理人員可以按年齡段、性別、職業(yè)、商圈、銷售額度等信息進(jìn)行分析統(tǒng)計，并借此輔助經(jīng)營決策。同時也為其他連鎖店的顧客管理提供參照依據(jù)。 

    
        決策分析 

    
        總部的一個最主要的功能就是對各門店的經(jīng)營管理進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，要使門店的內(nèi)部管理成功，必須由專業(yè)人員通過計算機系統(tǒng)的強大的數(shù)據(jù)分析處理功能來進(jìn)行信息匯總、數(shù)據(jù)挖掘，從而合理考核評估經(jīng)營業(yè)績，且同時提高企業(yè)政策制定的預(yù)測性和科學(xué)性實現(xiàn)。 

    
        銷售是零售業(yè)的中心環(huán)節(jié)，經(jīng)過銷售環(huán)節(jié)，商品最終從流通領(lǐng)域進(jìn)入消費領(lǐng)域，商品的價值得以最終實現(xiàn)。銷售的業(yè)績關(guān)系到門店的存亡，銷售部門利用系統(tǒng)可以實時監(jiān)督商品銷售動態(tài)，統(tǒng)計分析商品、部門、人員的銷售情況，掌握重點商品、評估銷售業(yè)績。

    
        同時，各門店每天將資金的銷售日報表做為例行性營業(yè)報告通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到總部。總部根據(jù)這些報表，匯總所有門店的營業(yè)情況，以了解各店的營業(yè)狀況，并以此評定其營業(yè)績效，同時作出下期的銷售預(yù)測，為制定下期銷售計劃作參考�！� 

    
        另一方面，管理者要根據(jù)商業(yè)信息組織商品流通，依靠及時準(zhǔn)確的信息，進(jìn)行合理有效的數(shù)據(jù)挖掘，洞悉商品經(jīng)營狀況，預(yù)測未來消費趨勢，制定合理的營銷策略。從而使商品組成更加符合顧客的需求，暢銷的商品保障貨源充足，提高商品周轉(zhuǎn)率；滯銷商品及時調(diào)整，減少庫存費用；增加新穎多樣的促銷手段，提高服務(wù)意識，吸引消費者，增加銷售額。　

    
        隨著企業(yè)集團(tuán)化、連鎖化、國際化的發(fā)展，市場競爭越來越激烈，擁有一套快速響應(yīng)的自動化信息處理系統(tǒng)，方能提供及時、準(zhǔn)確、可靠的信息，為企業(yè)經(jīng)營決策服務(wù)，才能使商業(yè)企業(yè)在商戰(zhàn)上永遠(yuǎn)處于不敗之地。 

    
        系統(tǒng)維護(hù) 

    
        在連鎖店信息管理應(yīng)用中，用戶授權(quán)機制是比較復(fù)雜的，由于虛擬商場的用戶比較復(fù)雜，一般顧客、重要客戶、公司內(nèi)部職工、公司內(nèi)部重要人員等都需要進(jìn)行相應(yīng)的查詢甚至記帳工作，因此，我們的系統(tǒng)采用集中的用戶權(quán)限管理機制，通過操作者、用戶名、權(quán)限組、組織機構(gòu)、功能模塊、功能菜單、六級組合構(gòu)成系統(tǒng)操作權(quán)限。系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)管理中集中設(shè)置，統(tǒng)一管理整個公司內(nèi)部的用戶權(quán)限。通過這一機制的突出特點是強化了數(shù)據(jù)的"私有性"，即同等級別的權(quán)限操作者無權(quán)修改他人和其他部門的數(shù)據(jù)，查詢數(shù)據(jù)在不經(jīng)授權(quán)的情況下也不能跨部門柜組進(jìn)行。這樣，即可防止外部非法用戶的入侵，也可防止內(nèi)部合法用戶對系統(tǒng)數(shù)據(jù)有意無意的錯誤操作而造成的數(shù)據(jù)損壞和數(shù)據(jù)泄密�！�

    
        通過系統(tǒng)維護(hù)可以對與系統(tǒng)相關(guān)的操作人員、部門信息進(jìn)行登記和維護(hù)，對與之相關(guān)PC機、收銀機進(jìn)行合理設(shè)置，從而緊密聯(lián)系硬件設(shè)置與系統(tǒng)操作的關(guān)系，控制硬件設(shè)備在系統(tǒng)中的使用操作，進(jìn)一步強化、擴大了權(quán)限管理的意義與范圍。