在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境下，如何做到準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，快速的反應(yīng)以克服“市場(chǎng)不確定性”所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)、快速地響應(yīng)消費(fèi)者需求？
   
    　　在當(dāng)今多級(jí)網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)體系中，如何做到與供應(yīng)商信息的共享、快速的協(xié)同以克服“供應(yīng)不確定性”所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)、快速地調(diào)整采購(gòu)作業(yè)適應(yīng)供應(yīng)的變化？
   
    　　競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)、生產(chǎn)、采購(gòu)等種種不確定因素增多，僅憑內(nèi)部管理或技術(shù)的提升無(wú)法全面滿足客戶的要求，企業(yè)下一步怎么辦？
   
    　　友達(dá)光電就碰到了這樣的困惑。
   
    　　友達(dá)光電是全球第三大的TFT-LCD制造商，擁有從小尺寸到大尺寸TFT-LCD各種面板的生產(chǎn)。目前有十幾座工廠分布在臺(tái)灣地區(qū)和蘇州。友達(dá)光電從2000年開(kāi)始積極構(gòu)建極速供應(yīng)鏈管理，以提升整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶的響應(yīng)能力。友達(dá)有一套傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)，對(duì)于公司內(nèi)部信息的收集和計(jì)劃是可以做到的。但是，友達(dá)從市場(chǎng)端獲得需求計(jì)劃---制定生產(chǎn)排程---生成采購(gòu)計(jì)劃---計(jì)劃發(fā)至供應(yīng)商---供應(yīng)商再回復(fù)確認(rèn)，整個(gè)計(jì)劃周期需要四天的時(shí)間，也就是說(shuō)，當(dāng)情況發(fā)生變化以后，還要經(jīng)過(guò)四天的時(shí)間友達(dá)才可以做出反應(yīng)，制定出新的生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃。在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，友達(dá)還要和供應(yīng)商反復(fù)確認(rèn)、修改計(jì)劃，以保證計(jì)劃的可行性。對(duì)于光電產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，這四天的時(shí)間里，市場(chǎng)環(huán)境的變化往往很大，友達(dá)為了避免生產(chǎn)線缺料，只能囤積大量庫(kù)存，結(jié)果造成庫(kù)存大量積壓，資金損耗嚴(yán)重。
   
    　　友達(dá)試圖尋找?guī)椭�企業(yè)準(zhǔn)確獲得市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息的方法，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于市場(chǎng)需求快速變動(dòng)的電子制造行業(yè)來(lái)說(shuō)，基本是不可能的事情。即便是找到準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息，如果計(jì)劃和采購(gòu)跟不上，企業(yè)在執(zhí)行力方面配合不夠，也于事無(wú)補(bǔ)。
   
    　　經(jīng)過(guò)與明基逐鹿鄭正中博士、周洋等多位供應(yīng)鏈專家?guī)讉�(gè)月深入研討之后，友達(dá)最后決定采用明基逐鹿Guru SRM系統(tǒng)，在友達(dá)與供應(yīng)商之間建制一個(gè)協(xié)同商務(wù)平臺(tái)！通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換，在企業(yè)內(nèi)部快速協(xié)同的基礎(chǔ)上，友達(dá)可以第一時(shí)間將最新的物料需求、生產(chǎn)排程發(fā)給供應(yīng)商，從而使供應(yīng)商能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地安排生產(chǎn)、備料、送貨等事宜。
   
    　　據(jù)明基逐鹿軟件企業(yè)e化事業(yè)部SRM產(chǎn)品經(jīng)理兼資深顧問(wèn)、該項(xiàng)目經(jīng)理周洋介紹，在友達(dá)的項(xiàng)目中，他們發(fā)現(xiàn)友達(dá)最大的問(wèn)題在于Planning Cycle Time過(guò)長(zhǎng)，往往需要4-5天。但是友達(dá)的計(jì)劃往往兩天就變一次，這樣帶來(lái)的問(wèn)題就很多了，例如計(jì)劃的可執(zhí)行性就沒(méi)有辦法知道。因?yàn)檫@一次的相關(guān)資料還沒(méi)回來(lái)，計(jì)劃就又發(fā)生了變動(dòng)；另外一個(gè)問(wèn)題，由于計(jì)劃的可控性很差，為了避免生產(chǎn)短料，所以友達(dá)備料就比較多。
   
    　　在整個(gè)Planning Cycle Time過(guò)程的4-5天中，友達(dá)內(nèi)部的處理都比較快，最慢的部分就是在同供應(yīng)商協(xié)同部分，供應(yīng)商將相關(guān)資料反饋回來(lái)，往往需要3～4天。因此解決這個(gè)環(huán)節(jié)的速度問(wèn)題是重中之重，為此明基逐鹿提供了一個(gè)協(xié)同供應(yīng)商的平臺(tái)，使供應(yīng)商能夠在一天之內(nèi)反饋回信息，對(duì)于一些緊急的情況，甚至在半天之內(nèi)，所有供應(yīng)商的信息就能夠反饋回來(lái)啦。
    　　
    　　一個(gè)項(xiàng)目的成功實(shí)施不僅體現(xiàn)在其運(yùn)行效果，更重要地體現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，用戶對(duì)待困難的態(tài)度，以及解決問(wèn)題的方法。
   
    　　友達(dá)光電項(xiàng)目實(shí)施的IT工程師坦言，從去年四月開(kāi)始實(shí)施極速供應(yīng)鏈項(xiàng)目以來(lái)，這個(gè)過(guò)程可謂是一波三折，所幸的是公司自上至下都對(duì)項(xiàng)目投入很多心血，得以保證項(xiàng)目成功運(yùn)行。概括起來(lái)，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中友達(dá)光電主要遇到四個(gè)方面的問(wèn)題。
   
    　　首先是需求分析做得不徹底，這在任何項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中都比較常見(jiàn)。當(dāng)時(shí)極速供應(yīng)鏈的項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)，并已經(jīng)出了初步模型，但系統(tǒng)的使用者在評(píng)估需求模型時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要的功能模塊——采購(gòu)量計(jì)算模塊不夠完善。
   
    出現(xiàn)這種情況，友達(dá)并沒(méi)有因?yàn)槌醪侥Ｐ投级�了而遷就，而是主動(dòng)找到逐鹿的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，然后經(jīng)過(guò)重新規(guī)劃，把這部分功能給加上去了。雖然這一環(huán)節(jié)延誤了整個(gè)工期，但它保障了系統(tǒng)的整體功能，這無(wú)疑是非常值得的。
   
    　　其次，系統(tǒng)銜接的難題。在上極速供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之前，友達(dá)已經(jīng)成功地應(yīng)用了四個(gè)信息系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的威力只有與先前的系統(tǒng)銜接起來(lái)才能體現(xiàn)出來(lái)，而物料編號(hào)的差異、運(yùn)作方式的差異必然使這成為一個(gè)難題。
   
    　　所幸的是，友達(dá)及早地注意了這個(gè)問(wèn)題，并主動(dòng)與逐鹿的技術(shù)人員溝通，在編碼方面盡量考慮現(xiàn)有系統(tǒng)的編碼機(jī)制，為系統(tǒng)對(duì)接做準(zhǔn)備。
   
    　　第三，供應(yīng)商培訓(xùn)。極速供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是溝通友達(dá)和其供應(yīng)商的紐帶，除了自己內(nèi)部員工接受和使用外，還要得到供應(yīng)商的認(rèn)可。
   
    　　在供應(yīng)商培訓(xùn)方面，友達(dá)先是選了3個(gè)主要供應(yīng)商，以理論培訓(xùn)為主，但效果并不好，供應(yīng)商的求助電話此起彼伏。后來(lái)友達(dá)適當(dāng)調(diào)整了培訓(xùn)方式，將概念培訓(xùn)過(guò)渡到作業(yè)、操作方式培訓(xùn)上來(lái)，效果非常好。如今，已經(jīng)有幾十家供應(yīng)商通過(guò)這套系統(tǒng)與友達(dá)保持著及時(shí)的信息溝通。
   
    　　友達(dá)光電極速供應(yīng)鏈管理方面的成功的借鑒意義
   
    　　·企業(yè)上層的支持
   
    　　雖然談到這點(diǎn)似乎有老生常談之嫌，但重申上層的支持是有特別意義的。許多企業(yè)的高層在實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目之初，表現(xiàn)出極大的支持熱情，但當(dāng)項(xiàng)目正式上線時(shí)，他們就退避三舍了。項(xiàng)目實(shí)施不僅需要上層從財(cái)力上支持，在必要的時(shí)候，還需要上層的強(qiáng)制力。友達(dá)光電在這方面表現(xiàn)非常出色，他們的總經(jīng)理、IT經(jīng)理和資產(chǎn)經(jīng)理自始至終都極力支持項(xiàng)目，比如，每次項(xiàng)目的協(xié)調(diào)會(huì)議，他們都會(huì)按時(shí)出席。
   
    　　·良好的e化狀況，員工必備的IT素質(zhì)
   
    　　許多企業(yè)確實(shí)有上供應(yīng)鏈管理的需求，但它們的IT基礎(chǔ)設(shè)施非常薄弱，員工不具備在系統(tǒng)下協(xié)同的基本素質(zhì)，正所謂只有學(xué)會(huì)了走，才能跑。友達(dá)光電在這方面具有很好的優(yōu)勢(shì)，他們已經(jīng)成功運(yùn)行ERP、排程管理、生產(chǎn)管理等系統(tǒng)。特別是在上極速供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之前，已經(jīng)有一年的企業(yè)級(jí)ERP應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，這為極速供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
   
    　　·明確的需求
   
    　　關(guān)于供應(yīng)鏈管理，許多企業(yè)只有籠統(tǒng)的需求，在這種情況下急于上系統(tǒng)，只能是欲速不達(dá)，根本起不到極速反應(yīng)變化的目的。友達(dá)光電則提出了明確的采購(gòu)模式，并將重心放在需求計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃等幾個(gè)環(huán)節(jié)，并以溝通供應(yīng)商為主要目的。這樣，需求定位非常明確。
   
    　　·規(guī)范的系統(tǒng)實(shí)施流程
   
    　　這個(gè)要求主要是針對(duì)開(kāi)發(fā)者，籠統(tǒng)的開(kāi)發(fā)流程只能換來(lái)最終的失敗。在友達(dá)光電的項(xiàng)目中，我們將項(xiàng)目劃分成若干個(gè)流程，分里程碑地來(lái)實(shí)施項(xiàng)目。每個(gè)里程內(nèi)，都要對(duì)前一階段的工作進(jìn)行評(píng)估，并請(qǐng)友達(dá)上層和員工參與這樣的評(píng)估會(huì)，提出他們的意見(jiàn)。
   
    　　·專業(yè)的服務(wù)
   
    　　許多企業(yè)認(rèn)為系統(tǒng)一旦上線，就一了百了。事實(shí)上，系統(tǒng)的應(yīng)用有一個(gè)磨合過(guò)程，這需要開(kāi)發(fā)商和用戶協(xié)同來(lái)完成。在這方面，明基逐鹿和友達(dá)之間的配合是很默契的。
   
    　　傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈
   
    　　在傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的“推式”供應(yīng)鏈管理下，鏈上的企業(yè)之間的關(guān)系式交易關(guān)系，供應(yīng)鏈的采購(gòu)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、配送等功能活動(dòng)是割裂的，他們各自獨(dú)立的目標(biāo)和計(jì)劃經(jīng)常沖突，供應(yīng)鏈伙伴之間會(huì)為了各自的利益而不得不犧牲他們利益。高庫(kù)存是這種沖突之下的外在顯著反應(yīng)。
   
    　　傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)：
   
    　　推式
   
    　　產(chǎn)品導(dǎo)向
   
    　　靜態(tài)的、信息不透明
   
    　　層級(jí)式的
   
    　　反應(yīng)緩慢的、周期長(zhǎng)
   
    　　基于傳統(tǒng)電話、傳真
   
    　　極速供應(yīng)鏈
   
    　　“極速”供應(yīng)鏈，基于上下游間的合作伙伴關(guān)系，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的集成，構(gòu)建同心圓式的供應(yīng)鏈，透過(guò)供應(yīng)鏈上下游彼此間的信息透明，加快供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，使供應(yīng)鏈整體的交易成本最小化、收益最大化，同時(shí)增加供應(yīng)鏈各方的利益。
   
    　　“極速”供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)：
   
    　　拉式　　客戶導(dǎo)向　　動(dòng)態(tài)集成、信息透明　　扁平式、協(xié)同運(yùn)作　　快速反應(yīng)　　基于互聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)
   
    　　供應(yīng)鏈管理避免誤區(qū)　　
   
    　　供應(yīng)鏈管理中常見(jiàn)有幾個(gè)問(wèn)題：
   
    　　一是產(chǎn)銷的不協(xié)調(diào)。從生產(chǎn)預(yù)測(cè)到主生產(chǎn)排程，再到工單生產(chǎn)和采購(gòu)，這個(gè)流程要執(zhí)行起來(lái)很困難，因?yàn)闀r(shí)常存在著差異，生產(chǎn)計(jì)劃和銷售之間的差異，訂單和預(yù)測(cè)間的差異等，企業(yè)內(nèi)的采購(gòu)、生產(chǎn)、和銷售等部門就常存在著所謂產(chǎn)銷不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。
   
    　　第二個(gè)問(wèn)題是無(wú)價(jià)值的活動(dòng)太多。生產(chǎn)企業(yè)最理想的情況就是當(dāng)企業(yè)有需求的時(shí)候，就直接去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)；物料供應(yīng)商將原材料生產(chǎn)完后放到生產(chǎn)商倉(cāng)庫(kù)中以待領(lǐng)用，這就是VMI(供應(yīng)商管理庫(kù)存)。很多企業(yè)目前都在開(kāi)始做VMI，從紙張訂單到電子訂單，再?gòu)碾娮佑唵巫兂蓻](méi)有訂單通過(guò)電子出貨看板。
   
    　　第三個(gè)問(wèn)題叫長(zhǎng)鞭效應(yīng)(bullwhip effect)，牽涉到整個(gè)的產(chǎn)業(yè)鏈。試著想象客戶手中拿著一根鞭子，購(gòu)買心理不停的改變，就象執(zhí)鞭者手中的鞭子各個(gè)環(huán)節(jié)也跟著不停地?cái)[動(dòng)，鞭子越長(zhǎng)鞭末擺動(dòng)的幅度就越大。解決長(zhǎng)鞭效應(yīng)最好的方法是將這個(gè)鞭子縮得越短越好，這樣引起的變化也會(huì)很小。透過(guò)高效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，可以減少長(zhǎng)鞭效應(yīng)，直接降低企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求的理想境界。
   
    　　關(guān)于明基逐鹿
   
    　　明基逐鹿軟件有限公司是一家專業(yè)的企業(yè)信息化產(chǎn)品、解決方案及IT管理咨詢服務(wù)提供商。作為全球知名IT廠商--明基集團(tuán)成員之一，明基逐鹿公司定位為「企業(yè)e化專家」，主要致力于為企業(yè)提供基于供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、協(xié)同采購(gòu)管理(SRM)以及以人才流、知識(shí)流的建立為核心的人力資源管理(eHR)、知識(shí)管理(eKM)等領(lǐng)域的e化解決方案；同時(shí)明基逐鹿提供為客戶提供完備的IT管理咨詢服務(wù)，包括系統(tǒng)規(guī)劃、軟件開(kāi)發(fā)、上線實(shí)施及支持維護(hù)等服務(wù)，是企業(yè)信息化建設(shè)的理想合作伙伴。
   
    　　明基逐鹿的英文名稱即“BenQ Guru”，“Guru”在印度語(yǔ)中為“宗師，大師”的意思，表明明基逐鹿成為軟件產(chǎn)業(yè)的宗師和大師的企圖，同時(shí)希望通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧的分享幫助企業(yè)成為“快樂(lè)管理大師”。
   
    　　關(guān)于友達(dá)光電
   
    　　友達(dá)光電是由達(dá)碁科技與聯(lián)友光電于2001年9月合并成立，為臺(tái)灣第一大、世界前三大之TFT-LCD設(shè)計(jì)、研發(fā)及制造公司。產(chǎn)品涵蓋了1.5至46吋應(yīng)用廣泛的TFT-LCD面板，是全球少數(shù)供應(yīng)大、中、小完整尺寸產(chǎn)品線之廠商。2003年友達(dá)光電創(chuàng)造了新臺(tái)幣1048億的營(yíng)業(yè)額，全球員工人數(shù)超過(guò)一萬(wàn)五千人，分布于臺(tái)灣、美國(guó)、日本、韓國(guó)、德國(guó)及中國(guó)等世界營(yíng)運(yùn)據(jù)點(diǎn)。