執(zhí)行概述
    作為全球10大汽車供應(yīng)商之一，TRW Automotive在不斷努力改進(jìn)其所有方面的業(yè)務(wù)。2003年，TRW的董事會(huì)決定將實(shí)現(xiàn)客戶需求與公司有效供給之間的平衡作為關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，高級(jí)管理層選出物流、原材料管理、采購(gòu)和信息系統(tǒng)開展了一場(chǎng)富有挑戰(zhàn)性的遍及整個(gè)公司的運(yùn)動(dòng)。
    挑戰(zhàn)。通過(guò)一系列收購(gòu)，TRW發(fā)現(xiàn)自已擁有了一個(gè)由許多企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)、大量協(xié)議以及手工和自動(dòng)流程所組成的供應(yīng)鏈。它的采購(gòu)工作包含數(shù)以千計(jì)的供應(yīng)商和數(shù)以萬(wàn)計(jì)的零部件號(hào)，而這些零部件號(hào)又在各種不同的ERP系統(tǒng)實(shí)行非集中式管理。
    解決方案。運(yùn)營(yíng)部提出的業(yè)務(wù)需求是將單一、簡(jiǎn)化的B2B供應(yīng)鏈可視化解決方案集成到世界各地的工廠之中。在經(jīng)過(guò)全面評(píng)估之后，TRW選擇了Infor，因?yàn)镮nfor對(duì)汽車工業(yè)和相關(guān)技術(shù)有著深入的理解。Infor和TRW一起實(shí)施SupplyWEB，為TRW提供全面的工具包來(lái)管理該公司的供應(yīng)鏈，并向精益制造邁出了一大步。
    實(shí)施。TRW充滿挑戰(zhàn)的實(shí)施計(jì)劃包括在18個(gè)月的時(shí)間內(nèi)使80家工廠改用SupplyWEB。在某些階段，同時(shí)實(shí)施的工廠最多會(huì)達(dá)到17家。
    在整個(gè)項(xiàng)目中，SupplyWEB會(huì)自動(dòng)生成成績(jī)報(bào)告，以便跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。通過(guò)這些報(bào)告使項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以監(jiān)控并督促工廠提供真正的、基準(zhǔn)業(yè)務(wù)決定因素。每個(gè)參與項(xiàng)目的人都可以訪問到來(lái)自SupplyWEB的同樣的最新精確數(shù)據(jù)。
    結(jié)果。今天，大約有80家遍布北美和歐洲的TRW工廠、3,800個(gè)供應(yīng)商和60,000個(gè)零部件號(hào)是通過(guò)SupplyWEB來(lái)管理的�？珊饬康氖找妗＠�用SupplyWEB，TRW縮短了庫(kù)存時(shí)間、減少了絕對(duì)庫(kù)存并降低了額外運(yùn)費(fèi)，從而在9個(gè)月之內(nèi)實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目投資回收。另外，TRW還對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行了重大改變，引入了針對(duì)供應(yīng)管理的外拉方針和精益制造技術(shù)。
    I、快照:在實(shí)施SupplyWEB之前的TRW
    像其它汽車供應(yīng)商一樣，TRW受到了不斷消減成本的壓力。更有效地利用流動(dòng)資金是保持成功的關(guān)鍵。到目前為止，它一直致力于降低庫(kù)存維護(hù)成本，并與供應(yīng)商一起開展創(chuàng)造性的試驗(yàn)。TRW嘗試了在一個(gè)點(diǎn)上接受其供應(yīng)商的交貨。同時(shí)，TRW在其工廠內(nèi)推行了精益制造方針。早期指標(biāo)顯示，如果這些方針在整個(gè)企業(yè)內(nèi)實(shí)施，那么就可以實(shí)現(xiàn)巨大的節(jié)省。
    TRW是一家近年來(lái)通過(guò)收購(gòu)而迅速成長(zhǎng)起來(lái)的分散型企業(yè)。每次新收購(gòu)都會(huì)帶來(lái)不同的采購(gòu)習(xí)慣。由于缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)或沒有工具來(lái)管理它，所以這會(huì)使采購(gòu)工作變復(fù)雜。它包含大量的流程、協(xié)議、“連接器”、數(shù)據(jù)格式和軟件應(yīng)用程序，而軟件應(yīng)用程序又連接了由TRW信息系統(tǒng)小組所維護(hù)的幾十個(gè)不同的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)。
    同時(shí)，TRW的很多供應(yīng)商并不利用電子通信方式(例如電子數(shù)據(jù)交換，EDI)或互聯(lián)網(wǎng)來(lái)管理原材料轉(zhuǎn)移。
    信息系統(tǒng)小組已開始引入基于互聯(lián)網(wǎng)的采購(gòu)系統(tǒng)來(lái)解決這些問題。雖然這些有限的實(shí)踐已強(qiáng)化了信心，即這種類型的技術(shù)有助于簡(jiǎn)化TRW的供應(yīng)鏈，但是，若要避免進(jìn)一步分割部件補(bǔ)給過(guò)程，IS、物流和采購(gòu)之間還必須建立緊密的合作關(guān)系。
    由TRW的COO牽頭的聯(lián)合工作組決定暫停各種試驗(yàn)。接下來(lái)的任務(wù)將不再是許多毫無(wú)關(guān)系的技術(shù)項(xiàng)目，而是一場(chǎng)遍布整個(gè)企業(yè)的運(yùn)動(dòng)。
    II.實(shí)施SupplyWEB
    TRW的供應(yīng)可視化工作組特別喜歡某個(gè)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商的功能，這個(gè)供應(yīng)商就是基地設(shè)在亞特蘭大的Infor。在汽車供應(yīng)鏈行業(yè)處于有力地位的Infor擁用豐富的行業(yè)知識(shí)，它的產(chǎn)品特別適用，而且它在支持和服務(wù)方面的聲譽(yù)也是無(wú)與倫比的。但是，在最初的評(píng)估中，Infor提供了一種傳統(tǒng)的完整系統(tǒng)實(shí)施方式，而不是針對(duì)其產(chǎn)品的托管服務(wù)模型。這被認(rèn)為是一種重大缺點(diǎn)，并幾乎使Infor喪失候選資格。Infor后來(lái)向TRW提供了創(chuàng)新的解決方案，即與第三方IS服務(wù)伙伴合作，由后來(lái)操作它的SupplyWEB軟件。Infor可以向TRW提供完全托管的ASP環(huán)境;基于這個(gè)模型，TRW慢慢接受了SupplyWEB。
    III.快速、受控、成功的實(shí)施
    在所有東西都準(zhǔn)備好之后，Infor和TRW現(xiàn)在可以制訂充滿挑戰(zhàn)的實(shí)施計(jì)劃了。在該項(xiàng)目中，每個(gè)月最多會(huì)有17家工廠上線。每家參與的工廠都會(huì)獲得它必須達(dá)到的、非常清晰的、基于業(yè)務(wù)的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)。每家工廠的績(jī)效都會(huì)根據(jù)每個(gè)零部件號(hào)的最小/最大庫(kù)存范圍以及其它的詳細(xì)衡量標(biāo)準(zhǔn)而獲得不滿意、一般或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的評(píng)級(jí)。
    Infor對(duì)于TRW項(xiàng)目的高層領(lǐng)導(dǎo)支持給出了最高的評(píng)級(jí)，其中包括它的全球和歐洲高級(jí)主管。在項(xiàng)目開始后的2個(gè)月內(nèi)就提供了兩個(gè)ERP接口，這使得69家TRW工廠可以將它們的SAP和QAD ERP系統(tǒng)接入SupplyWEB。
    為了確保成功，TRW為包括各個(gè)業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)在內(nèi)的整個(gè)公司的人員都定義了清晰的組織角色。TRW全球項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定了各個(gè)層面上的實(shí)施倡導(dǎo)人。每個(gè)分支機(jī)構(gòu)和工廠都至少有一名倡導(dǎo)人來(lái)負(fù)責(zé)他或她所在單位的實(shí)施工作。
    每家工廠都有6個(gè)月的時(shí)間來(lái)改用SupplyWEB，其業(yè)務(wù)績(jī)效目標(biāo)，如果實(shí)現(xiàn)的，是節(jié)省經(jīng)濟(jì)支出。
    由TRW和Infor開發(fā)的附加工具使SupplyWEB可以自動(dòng)提供數(shù)據(jù)來(lái)報(bào)告各個(gè)零部件號(hào)、工廠和分支機(jī)構(gòu)績(jī)效。通過(guò)分析SupplyWEB數(shù)據(jù)，TRW的人員可以輕易確定執(zhí)行不力的區(qū)域。在實(shí)施過(guò)程中，Infor訪問了一些執(zhí)行不力的工廠，以求排除潛在的困難，例如ERP數(shù)據(jù)中存在錯(cuò)誤。
    TRW通過(guò)開設(shè)有效的培訓(xùn)課程而進(jìn)一步加快了實(shí)施速度。這包括教員培訓(xùn)活動(dòng)和通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)(CBT)。
    IV.快速投資回收
    SupplyWEB在TRW很快就收到了成效!在項(xiàng)目啟動(dòng)9個(gè)月之后，TRW達(dá)到了投資回收點(diǎn)。利用SupplyWEB，TRW還向精益制造邁出了一大步。該解決方案使TRW由幾乎無(wú)外拉式采購(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)?5%的零部件號(hào)靠外拉。這是通過(guò)SupplyWEB的電子看板和供應(yīng)商管理庫(kù)存(SMI)模塊實(shí)現(xiàn)的。TRW還在整個(gè)企業(yè)內(nèi)推行更加標(biāo)準(zhǔn)化的采購(gòu)方式。Infor和TRW在短短的18個(gè)月內(nèi)成功地實(shí)施了80家工廠。
    硬性收益
    TRW的庫(kù)存發(fā)生了巨大的變化。TRW和Infor根據(jù)實(shí)時(shí)客戶需求來(lái)跟蹤庫(kù)存，即所謂的“庫(kù)存天數(shù)”(DOI)。DOI的定義是滿足未來(lái)14天發(fā)貨要求所需的原材料的平均流轉(zhuǎn)天數(shù)。TRW曾保守地將SupplyWEB對(duì)降低DOI的直接影響估計(jì)為20%。TRW庫(kù)存天數(shù)的總體降幅超過(guò)了該目標(biāo)。
    投資回報(bào)是通過(guò)多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)的。TRW在項(xiàng)目開始后的短短12個(gè)月內(nèi)就顯著降低了絕對(duì)庫(kù)存。在項(xiàng)目開始后的10個(gè)月內(nèi)，額外運(yùn)費(fèi)得到了大幅度消減。消滅傳真并廢棄以前用于EDI的增值網(wǎng)絡(luò)(VAN)也節(jié)省了大量開支。
    SupplyWEB還幫助TRW將其精益制造方式擴(kuò)展到供應(yīng)鏈之中。在實(shí)施SupplyWEB之前，不準(zhǔn)確的計(jì)劃經(jīng)常將發(fā)貨時(shí)間壓力推給工廠。在實(shí)施該項(xiàng)目之前，只有不到1%的TRW零部件號(hào)是外拉的。這個(gè)比例在引入SupplyWEB之后快速攀升到25%以上。作為該項(xiàng)目的一部分，TRW培訓(xùn)其經(jīng)理使用看板，并為他們提供初始參數(shù)的“取消”集合(即適用于特定制造過(guò)程和需求模式的看板尺寸)。
    軟性收益
    SupplyWEB的一個(gè)主要好處是加快TRW的整個(gè)供應(yīng)鏈中的通信速度。例如，當(dāng)安全庫(kù)存低于規(guī)定水平時(shí)，SupplyWEB會(huì)自動(dòng)向供應(yīng)商發(fā)出危險(xiǎn)警報(bào)。供應(yīng)商隨后可以快速做出響應(yīng)，從而避免代價(jià)高昂的延誤。SupplyWEB會(huì)自動(dòng)將預(yù)先發(fā)貨通知(ASN)與交貨集成在一起，這對(duì)于TRW的很多原材料來(lái)說(shuō)都是首創(chuàng)。
    SupplyWEB為TRW及其供應(yīng)商提供了統(tǒng)一、精確、最新的原材料轉(zhuǎn)移信息。該公司目前在使用零部件號(hào)數(shù)據(jù)的供應(yīng)商那里設(shè)有客戶服務(wù)代表。TRW工廠經(jīng)理和業(yè)務(wù)部副總裁可以分析從所有工廠收集到的相同數(shù)據(jù)。即使COO也可以定期監(jiān)控該數(shù)據(jù)，以評(píng)估公司的執(zhí)行情況。
    另外，借助于SupplyWEB，TRW統(tǒng)一了整個(gè)企業(yè)內(nèi)的條形碼標(biāo)準(zhǔn)。該項(xiàng)目成功地將非常復(fù)雜而分散的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變成了一個(gè)系統(tǒng)。80家TRW工廠參與了該項(xiàng)目，其中涉及9個(gè)國(guó)家、6種語(yǔ)言、3,800個(gè)供應(yīng)商和60,000個(gè)零部件號(hào)。SupplyWEB是TRW第一個(gè)取得全面成功的、跨業(yè)務(wù)的、獨(dú)立于ERP的系統(tǒng)。
    SupplyWEB的未來(lái)應(yīng)用
    TRW的副總裁兼首席信息官Joe Drouin認(rèn)為SupplyWEB是后續(xù)項(xiàng)目和應(yīng)用的基礎(chǔ)。
    “從技術(shù)和過(guò)程的觀點(diǎn)來(lái)看，TRW可以利用SupplyWEB提供更先進(jìn)的決策功能。我們現(xiàn)在已擁有統(tǒng)一的最新供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)庫(kù)，它涉及了企業(yè)的大部分部門。這使得我們可以實(shí)現(xiàn)附加的商業(yè)智能和分析應(yīng)用，從而推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的進(jìn)一步改進(jìn)”，Drouin說(shuō)道。
    V.總結(jié)
    本項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素是:
    I.選擇正確的軟件供應(yīng)商
    ·選擇可以提供合適的業(yè)務(wù)功能、特色和服務(wù)的軟件供應(yīng)商。
    ·從軟件供應(yīng)商哪里獲得執(zhí)行層支持。
    ·爭(zhēng)取讓軟件供應(yīng)商參觀執(zhí)行不力的工廠，以便找出并解決問題。
    II.在TRW內(nèi)部選擇合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
    ·確定強(qiáng)勢(shì)的執(zhí)行倡導(dǎo)人。
    ·建立由運(yùn)營(yíng)和IT人員所組成的混合小組。
    ·確定整個(gè)組織的所有層面上的客戶級(jí)倡導(dǎo)人。
    III.確定可衡量的項(xiàng)目里程碑和績(jī)效級(jí)別