朱遠(yuǎn)
    在上�；春Ｖ新返拿�店巴黎春天和伊勢丹百貨店里，國際風(fēng)衣市場兩大品牌——來自英國的博柏利（Burburry）與日本的福山（Fukuyama）分別以不同的姿態(tài)在同場競技著。前者是風(fēng)衣的鼻祖，源于18世紀(jì)末其創(chuàng)始人托馬斯•博柏利發(fā)明的一種獨(dú)特面料，質(zhì)地堅(jiān)韌密實(shí)、防水透氣并且平滑無皺；而后者則是戰(zhàn)后新秀，僅有50多年的歷史。
    1949年，在日本廣島縣福山市，和田修市成立了Watz株式會社，同時(shí)創(chuàng)立了福山風(fēng)衣品牌，開始了挑戰(zhàn)博柏利的征程。1992年，和田修市的兒子和田敏男接過父親的班，帶領(lǐng)日本協(xié)同組合福山服裝中心，與伊藤忠商事株式會社共同出資15億日元，在中國大連開發(fā)區(qū)東北二街創(chuàng)建了大連福山服裝有限公司。如今，福山已與博柏利并駕齊驅(qū)，以驚人的速度發(fā)展成為一家年產(chǎn)近百萬件風(fēng)衣的服裝公司。
    在福山成功的背后，是其獨(dú)特的日本管理模式和超前的眼光。
    加碼中國采購
    一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象是，在福山的組織結(jié)構(gòu)圖上，“采購部”只負(fù)責(zé)非生產(chǎn)用品的采購，真正的采購大權(quán)則落在了財(cái)務(wù)部門肩上。
    作為與大連福山一起成長的元老級人物，劉連義如今的身份是福山采購負(fù)責(zé)人。職位和權(quán)限越來越大，工作的壓力和繁忙度也日益提升。他還清楚地記得，1992年，福山剛剛在大連扎根之時(shí)，采購的流程極其簡單，采購事務(wù)也異常輕松�！安少徲�(jì)劃由日本的福山總公司根據(jù)訂單制定，原材料也是由總公司來統(tǒng)一采購�！睆哪撤N意義上說，當(dāng)時(shí)的采購名不副實(shí)，“產(chǎn)品面料、輔料全部進(jìn)口，我們沒有獨(dú)立的采購權(quán)，在大連只負(fù)責(zé)接貨�！�
    1998年以前，福山的原材料都是通過海運(yùn)或空運(yùn)的方式運(yùn)抵大連，海運(yùn)往往需要一周時(shí)間，空運(yùn)當(dāng)天就能到達(dá)。其中，75％左右的原材料源于日本國內(nèi)，福山對這些原材料的品質(zhì)要求極其嚴(yán)格，至少要達(dá)到甚至超過日本化纖協(xié)會品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，部分產(chǎn)品采用了“ECOLOG”環(huán)保材料；剩下的25％則是從意大利等歐美國家采購。
    從1998年下半年開始，福山做了個(gè)小小的嘗試，把目光瞄向中國，下放服裝配件的采購權(quán)。“我們開始在國內(nèi)采購鈕扣、拉鏈等服裝配件�！钡�是福山的面料采購大權(quán)仍牢牢握在日方手上，絲毫沒有放松的跡象。1998年后，中國紡織工業(yè)出現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的發(fā)展勢頭，絲綢、羊絨、萱麻等部分紡織產(chǎn)品在國際市場上逐漸占有一席之地。據(jù)國家服裝生產(chǎn)力促進(jìn)中心的一位負(fù)責(zé)人介紹，目前我國的山羊絨產(chǎn)量約有6000噸，占世界總產(chǎn)量的60％，萱麻更是雄踞世界首位，市場占有率達(dá)到90％，亞麻也有20－30％的份額。這給福山帶來了一絲信心，“100％進(jìn)口面料”的政策到2000年初得到一點(diǎn)點(diǎn)松動，但是數(shù)量有限�！斑@主要是因?yàn)楫?dāng)時(shí)國內(nèi)面料品質(zhì)與國際先進(jìn)水平差距太大，而福山對面料的要求又是那么完美。”
    隨著中國紡織業(yè)的進(jìn)步，福山開始選擇國內(nèi)有優(yōu)勢的面料企業(yè)。“我們開始和新疆和江浙一帶的數(shù)十家紡織企業(yè)有了合作關(guān)系，主要采購絲綢、羊絨和麻料制品�！眲⑦B義有點(diǎn)驕傲地告訴記者，“2003年福山的國內(nèi)采購已經(jīng)達(dá)到了5％�！钡�是讓他感到遺憾的是，福山用得最多的面料是棉，在國內(nèi)采購卻一直是個(gè)空白，“新疆棉質(zhì)量較好，但是加工能力存在問題，要填補(bǔ)這個(gè)空白還需要一段時(shí)間�！�
    在采購環(huán)節(jié)，福山并不是被動的等待，而是積極與國內(nèi)原材料供應(yīng)商合作開發(fā)，提高國內(nèi)的供應(yīng)能力。在培養(yǎng)國內(nèi)原材料供應(yīng)商的過程中，福山并沒有對其一貫堅(jiān)持的原則做出讓步，對國內(nèi)供應(yīng)商的考察也是面面俱到�！拔覀冃枰�全面考核，從廠家的信用水平、使用的設(shè)備、原料來源、員工技術(shù)、公司背景到合作意識等�！眲⑦B義本人就經(jīng)常去日本接受采購業(yè)務(wù)培訓(xùn)�！皣鴥�(nèi)紡織品上升勢頭很猛，成本低、花色和品種發(fā)展很快，與國外的差距正在逐步縮小�！遍L期關(guān)注國內(nèi)供應(yīng)商的發(fā)展使他對此趨勢更加充滿信心，“我們最近在積極考察國內(nèi)供應(yīng)商，為生產(chǎn)明年秋冬季服裝做準(zhǔn)備�！�
    苛刻的細(xì)節(jié)
    冷健現(xiàn)在是大連新寨子鎮(zhèn)一家民營服裝企業(yè)的質(zhì)量主管，近三年的福山任職經(jīng)歷讓他有點(diǎn)觸目驚心：“福山是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的日式企業(yè)，對品質(zhì)的要求在國內(nèi)服裝企業(yè)看來絕對是近乎苛刻！”福山的一切品質(zhì)，都寫在風(fēng)衣的細(xì)節(jié)上。福山的技師們每日思考的問題是：讓風(fēng)衣在全球服裝市場上以自己的細(xì)節(jié)出名。他們在保持國際流行主旋律的同時(shí)，小心的將自己獨(dú)特的東方意識鑲嵌進(jìn)去。
    1992年建廠時(shí)，福山便擁有世界上最新銳的生產(chǎn)設(shè)備：日本進(jìn)口的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助裁剪系統(tǒng)（CAM）、瑞典制造的衣領(lǐng)懸掛自動運(yùn)送組裝系統(tǒng)（ETON）以及由公司自行研發(fā)的全自動縫紉機(jī)�！斑@些設(shè)備在我國服裝生產(chǎn)行業(yè)都非常罕見！”從福山進(jìn)駐大連開始，王增香的職業(yè)生涯就和福山完全融為一體，在福山的生產(chǎn)部任職11年，如今的她已經(jīng)是福山的工廠長兼開發(fā)部長，這些設(shè)備在她看來就是福山品質(zhì)致勝的重要法寶之一。
    王釗在大學(xué)畢業(yè)后的10年多時(shí)間都是在福山度過的，學(xué)財(cái)務(wù)出身的他在公司的角色一直在輪換著，先是在財(cái)務(wù)部落腳，而后轉(zhuǎn)到總務(wù)部體驗(yàn)，接著又被安排到生產(chǎn)部門工作了3年多，如今已是福山的總務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司的后勤保障，同時(shí)協(xié)助開拓國內(nèi)外市場。經(jīng)歷了三年多的生產(chǎn)第一線體驗(yàn)，王釗對生產(chǎn)流程已經(jīng)了如指掌：“原材料進(jìn)口后，一般會在一周內(nèi)消化完畢。首先要經(jīng)過倉庫清點(diǎn)，而后交由資材部裁斷，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃借助CAM裁剪，再把裁剪后的各種衣服配件送到各個(gè)生產(chǎn)車間進(jìn)行部件組合，組合后的半成品必須由品質(zhì)部檢驗(yàn)，同時(shí)開發(fā)部要進(jìn)行板型和技術(shù)指導(dǎo)�！�
    福山從最初的兩條40米長流水線起家，目前已擁有5條流水線。每條流水線下設(shè)四個(gè)組：負(fù)責(zé)衣服不同部件初步組合的前身組、制作袖子的袖子組、整體組合的組立組和懸掛后安裝領(lǐng)子的Eton組。據(jù)王增香介紹，質(zhì)檢首先是從100多道工序的檢查開始，要求員工在每道工序完成后根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)加以確認(rèn)；而后再通過每個(gè)組的品質(zhì)檢查，四個(gè)組檢查完畢后由生產(chǎn)線進(jìn)行總檢查，最后在燙熨后再進(jìn)行整體檢查。
    值得一提的是，出口日本的服裝是不允許借助別針來包裝的，這對福山的質(zhì)量檢驗(yàn)提出了挑戰(zhàn)，最后化解了這個(gè)挑戰(zhàn)的是檢針機(jī)�！八�借助電磁感應(yīng)原理，對通過傳送帶輸送來的成衣逐件掃描，一旦遇到衣服中的斷針等金屬雜物便會自動報(bào)警�！蓖踽撘荒樀妮p松，“至于包裝，由于不允許衣服折疊，往往需要采用掛裝的方式�！�
    “福山嚴(yán)格沿用日本精工細(xì)作的優(yōu)良風(fēng)格，在品質(zhì)和設(shè)計(jì)上以精細(xì)和周到著稱，比如藏在拉鏈內(nèi)的防雨帽和用來固定腰帶的獨(dú)特設(shè)計(jì)，每3厘米必須有12針的工藝，都是福山不變的法則�！蓖踉鱿沔告傅卣f，“所有明線絕無斷線、跳線、接線現(xiàn)象，所有暗線不能過緊或過松，所有倒退針固定的長度不得超過5毫米，所有扣子均經(jīng)過手工加固處理，所有對稱部位的誤差在1％�！�
    近10年來，王增香已經(jīng)養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣：每天下午3點(diǎn)半在生產(chǎn)車間準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場辦公。當(dāng)天生產(chǎn)計(jì)劃完成情況如何？發(fā)生了什么問題？需要如何解決？是否需要人力或產(chǎn)量調(diào)整？次日的生產(chǎn)計(jì)劃如何安排？如此等等的一系列問題，都需要她現(xiàn)場拍板解決。能夠十年如一日的堅(jiān)持，在王增香看來，除了是為確保福山產(chǎn)品品質(zhì)外，還因?yàn)楣�司賦予他們每人一張響當(dāng)當(dāng)?shù)拿�片�！霸谖覀兏Ｉ酱暨^的員工，要報(bào)名日本勞務(wù)出口，只要說是從福山出來的，就能很順利辦下簽證�！蓖踉鱿阕院赖卣f。
    突破銷售瓶頸
    在和田敏男的中國攻略中，最初僅僅是把中國作為“世界工廠”。原因很簡單，以中國當(dāng)時(shí)的消費(fèi)水平，能購買福山風(fēng)衣的消費(fèi)者寥寥無幾，更何況當(dāng)時(shí)日本國內(nèi)對福山的產(chǎn)品需求非常旺盛。所以，福山最初5年生產(chǎn)的福山和Watz兩個(gè)品牌風(fēng)衣和休閑男裝幾乎全部返銷日本，但福山時(shí)刻沒有忽略中國市場的風(fēng)吹草動。
    1997年秋季，和田敏男終于決定正式登陸中國市場，把福山20％的產(chǎn)品留在中國市場銷售。當(dāng)年，福山不得不正視自己產(chǎn)品的先天不足：風(fēng)衣系列產(chǎn)品在中國的銷售地域明顯受限，南方地區(qū)對風(fēng)衣和棉服的需求遠(yuǎn)不及北方。于是福山?jīng)Q定先在北方布陣，在大連友誼商城和邁凱樂商廈開店，接著先后進(jìn)入了哈爾濱新世界、大連新世界、北京燕莎、太平洋百貨、天津伊勢丹、百盛、上海巴黎春天等30余家大型高級百貨店。盡管產(chǎn)品銷售方面幾乎很少打折扣，憑著其精湛工藝和卓越品質(zhì)，仍很快贏得業(yè)界及消費(fèi)者的好評。
    然而，一個(gè)讓人不解的事實(shí)是，福山在1998年實(shí)現(xiàn)中國銷售額達(dá)2000萬元后，一直在產(chǎn)品供應(yīng)方面沒有增加規(guī)模，這種狀況一直維持到2002年�！案Ｉ降囊粋�(gè)弱點(diǎn)可能是其國內(nèi)市場銷售跟不上�！币晃辉�在福山從事銷售業(yè)務(wù)的知情人士分析道。根據(jù)福山財(cái)務(wù)部門提供的數(shù)據(jù)，福山在1997年至2002年間的產(chǎn)能基本維持在30萬件規(guī)模，國內(nèi)銷售一直刻意維持在20％的產(chǎn)量，2000年以后的年度產(chǎn)值（含出口部分）超過1億元。這種穩(wěn)健的成長終于在2002年有了輕微的改觀。
    2002年，福山更換了其主要設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品風(fēng)格更加多樣化，產(chǎn)品線也在延伸。2002年底，福山破天荒對部分產(chǎn)品打出超低折扣，據(jù)當(dāng)時(shí)的一位銷售小姐介紹，這種策略是為了清空庫存，以免兩種不同風(fēng)格的產(chǎn)品同時(shí)出現(xiàn)影響新產(chǎn)品的銷售。這種策略果然很快奏效，2003年，盡管受到薩斯（俗稱非典型肺炎）影響，福山的國內(nèi)銷售仍突破3000萬元。福山企劃總監(jiān)宋華城預(yù)測，按照這種趨勢，2004年福山的國內(nèi)銷售額將在3500萬－4000萬元左右，2005年將達(dá)到5000萬元。
    7月的大連仍找不到酷夏的感覺，這座海濱城市的早晨甚至有些許的涼意，而宋華城體會到的卻是一種熱辣辣的感覺。隨著福山銷售網(wǎng)站在7月底的正式面世，就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)絡(luò)加盟、會員管理、產(chǎn)品瀏覽、時(shí)尚信息查詢、品牌動態(tài)了解等等，一場轟轟烈烈的銷售戰(zhàn)役將不可避免。這一段時(shí)間的宋華城格外繁忙，經(jīng)常要奔走于市中心友好大廈的辦事處和開發(fā)區(qū)的福山服裝制造基地之間�！伴_發(fā)區(qū)相對封閉，我們需要繃緊神經(jīng)，隨時(shí)感知大連和國內(nèi)的流行趨勢！”盡管福山在今年冬季將推出聽耳機(jī)專用休閑服“Hand-free Jacket”和再生纖維中綿這兩種新產(chǎn)品，但宋華城還是很清楚福山面臨的生存現(xiàn)實(shí)，“在以前，多年的庫存風(fēng)衣照樣可以賣得很好，現(xiàn)在不太容易了！”
    就在福山為國內(nèi)銷售興師動眾之時(shí)，今年5月在日本的一場產(chǎn)品定貨會上，還不到50歲的和田敏男因心肌梗塞而意外辭世，而此時(shí)和田敏男的孩子還在求學(xué)之中，董事會決定暫時(shí)由藤井康弘擔(dān)任代理社長�！斑@一突發(fā)變故并沒有給福山帶來太多的影響�！备Ｉ截�(fù)責(zé)對外宣傳的人士透露。
    如今，擺在宋華城辦公桌上的一份福山品牌市場規(guī)劃材料上，清楚地記錄著福山的海外進(jìn)攻路線圖和時(shí)間表：2004-2005年為國內(nèi)市場鞏固期，2006年開始開發(fā)中國臺灣、韓國、中國香港等東南亞地區(qū)，2008年進(jìn)入俄羅斯和歐美市場。與此同時(shí)，福山出臺了兩項(xiàng)政策，旨在突破國內(nèi)銷售，一是今年10月開始推出福山會員沙龍（會員制度）；另一個(gè)則是將于明年7月份面世的福山生活方式店（體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)）。
    此外，為更加方便快捷運(yùn)營管理，福山也投入巨資對現(xiàn)有的福山管理軟件進(jìn)行二次開發(fā)，即升級為福山品牌ERP管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)基于ChinaNet網(wǎng)路平臺，利用C/S結(jié)構(gòu)模式，有效地利用互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)B－B (總部與代理店)業(yè)務(wù)往來，該系統(tǒng)將于明年秋季店面開業(yè)前全面投入使用，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上看貨、訂貨，往來賬目，即時(shí)營業(yè)指示、銷售、庫存分析等強(qiáng)大功能。宋華城說：“屆時(shí)福山全國代理商將共同享有這一財(cái)富。”
    如果福山要順利實(shí)現(xiàn)這樣的銷售計(jì)劃，需要考慮的問題是，產(chǎn)品供應(yīng)能否跟上？目前的產(chǎn)能是否可以滿足？實(shí)際的情況是，雖然經(jīng)過1996年、2000年和2004年的三次擴(kuò)容，福山的生產(chǎn)線已由最初的2條增至如今的5條，但是產(chǎn)能瓶頸問題還是暴露無疑。王增香擔(dān)憂地說：“其實(shí)今年的生產(chǎn)線談不上擴(kuò)容，僅僅是從原來大的流水線中分離出小線，以應(yīng)付小批量訂貨的需要�！�
    據(jù)王釗介紹，2003年在公司旁邊又新購置了一塊面積為23566平方米的土地，或許它將成為福山的一枚重要棋子。
    環(huán)球供應(yīng)鏈