公司概況
    NIKE，20世紀(jì)70年代初期創(chuàng)建，在短短的10年內(nèi)便一躍成為美國(guó)最大的鞋業(yè)公司，建立起擁有自己品牌的運(yùn)動(dòng)商品王國(guó)。NIKE公司的總部設(shè)于美國(guó)俄勒岡Beaverton，下設(shè)美國(guó)本部，歐洲事務(wù)部，亞太地區(qū)事務(wù)部，美洲事務(wù)部。歐洲事務(wù)部的總部設(shè)于荷蘭Hil�瞯ersum，所有的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是在荷蘭BrusselsHuizen開展的。
    NIKE公司的所有產(chǎn)品，均采用OEM方式進(jìn)行生產(chǎn)。生產(chǎn)廠家都是以許可方式在生產(chǎn)“NIKE”牌的產(chǎn)品。NIKE公司并不擁有任何產(chǎn)品生產(chǎn)能力，而是依靠一個(gè)全球化的分別負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、制造、包裝、運(yùn)輸、銷售等各項(xiàng)專門業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，把NIKE鞋送到全世界的消費(fèi)者面前。在購(gòu)買者驅(qū)動(dòng)的增值鏈中，居于控制地位的零售商、營(yíng)銷商或貿(mào)易公司的利潤(rùn)不是來自于生產(chǎn)的規(guī)模、數(shù)量或先進(jìn)技術(shù)，而是來源于將許多專門活動(dòng)(如研究、設(shè)計(jì)、廣告、銷售、金融服務(wù)等)結(jié)合為一個(gè)整體，并管理和協(xié)調(diào)這些活動(dòng)的能力。公司本身只承擔(dān)設(shè)計(jì)和銷售。公司對(duì)其研發(fā)部門的用心與投資，不亞于一所大學(xué)的研究所。
    NIKE公司，從1999年開始使用電子數(shù)據(jù)交換(EDl)方式與其供應(yīng)商聯(lián)系，直接將成衣的款式、顏色和數(shù)量等條件以EDI方式下單，并將交貨期縮短至3～4個(gè)月。它同時(shí)要求供應(yīng)布料的織布廠先到美國(guó)總公司上報(bào)新開發(fā)的布樣，由設(shè)計(jì)師選擇合適的布料設(shè)計(jì)為成衣款式后，再下單給成衣廠商生產(chǎn)；而且成衣廠商所使用的布料也必須是NIKE公司認(rèn)可的織布廠生產(chǎn)的。這樣一來，織布廠必須提早規(guī)劃新產(chǎn)品供NIKE公司選購(gòu)。但由于布料是買主指定，買主給予成衣廠商訂布的時(shí)間縮短，成衣廠商的交貨期也就越來越短，從以往的180天縮短為90天。顯然，NIKE公司的庫(kù)存壓力減輕了，但成衣廠商為了提高產(chǎn)品的可得性就必須對(duì)織布廠提出快速交貨的要求。這時(shí)織布廠將面臨要么增加基本原材料的存貨，要么投資擴(kuò)大其新產(chǎn)品的開發(fā)能力。
    NIKE物流及其配送中心
    NIKE公司非常注重其物流系統(tǒng)的建設(shè)，跟蹤國(guó)際先進(jìn)的物流技術(shù)的發(fā)展，及時(shí)對(duì)其系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。NIKE的物流系統(tǒng)在上世紀(jì)90年代初期就已經(jīng)非常的先進(jìn)，近年來更得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，可以說其物流系統(tǒng)是一個(gè)國(guó)際領(lǐng)先的、高效的貨物配送系統(tǒng)。NIKE通過對(duì)其客戶提供良好的物流服務(wù)，確保其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    美國(guó)：增加吞吐能力和庫(kù)存控制能力
    貨件通過接收處，送到托盤存儲(chǔ)區(qū)或單箱貨架區(qū)。
    當(dāng)貨物需補(bǔ)充到分撿區(qū)時(shí)，從存儲(chǔ)區(qū)被推出來，進(jìn)入分撿模塊的流動(dòng)貨架或固定貨架。
    大多數(shù)分撿貨物進(jìn)入兩列翻板式分撿機(jī)，在這里，按訂單分撿好，包裝后送入兩個(gè)裝運(yùn)區(qū)。
    NIKE在美國(guó)有三個(gè)配送中心，其中在孟菲斯有兩個(gè)。在田納西州孟菲斯市的NIKE配送中心運(yùn)行于1983年，總占地面積有1，285，600平方英尺。由于服裝銷量的增加和倉(cāng)庫(kù)的缺少，公司投資18500萬(wàn)元，增加了766，000平方英尺的倉(cāng)庫(kù)和辦公區(qū)。這次擴(kuò)張使得NIKE公司擁有了225萬(wàn)平方英尺(總建筑面積，約21萬(wàn)平方米)的配送中心，成為當(dāng)?shù)刈畲蟮淖杂信渌椭行摹Ｗ鳛閿U(kuò)張的一部分，NIKE建立了三層貨架的倉(cāng)庫(kù)，并安裝了新的自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，使得NIKE能夠保證在用戶發(fā)出訂單后48小時(shí)內(nèi)發(fā)出貨物。NIKE公司在亞太地區(qū)生產(chǎn)出的產(chǎn)品，通過海運(yùn)經(jīng)西海岸送達(dá)美國(guó)本土，再利用火車經(jīng)其鐵路專用線運(yùn)到孟菲斯，最后運(yùn)抵NIKE的配送中心。所有的帽子、襯衫等產(chǎn)品都從孟菲斯發(fā)送到美國(guó)各地。每天都要發(fā)送350，000到500，000單位的衣物。
    配送中心的工作流程是：在接貨處，傳送帶將收到產(chǎn)品送到貨堆或質(zhì)量控制處，在貨堆中的產(chǎn)品按順序傳送到貨物傳送架上，同時(shí)能供應(yīng)20個(gè)貨物分撿區(qū)域。從此區(qū)，分撿好的貨物被傳送到287個(gè)打包站，然后被運(yùn)走。據(jù)2000年1月1日ModernMaterialsHandling報(bào)道，NIKE公司又投資7，700萬(wàn)美元對(duì)孟菲斯運(yùn)動(dòng)服裝配送中心進(jìn)行了升級(jí)擴(kuò)建，使其吞吐能力提高了150%。
    “我們拋棄了1980年的倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，起用了最新的技術(shù)，”NIKE孟菲斯作業(yè)主管MarkDennington說，“這包括倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)的升級(jí)和一套新的物料傳送處理設(shè)備。我們需要增加吞吐能力和庫(kù)存控制能力。同時(shí)，還要盡力從自動(dòng)化中獲取效益而不會(huì)產(chǎn)生廢棄物。”
    孟菲斯配送中心增加了四個(gè)存儲(chǔ)區(qū)，使得總的存儲(chǔ)面積達(dá)到了125萬(wàn)平方英尺。增加了一個(gè)新的收貨系統(tǒng)和另外13英里長(zhǎng)的傳送帶，為了適用大件較重貨箱，還增加了一個(gè)翻板式分撿機(jī)。
    采用了實(shí)時(shí)的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，并使用手持式和車載式無線數(shù)據(jù)交換器，使得無紙化分撿作業(yè)現(xiàn)在成為可能。設(shè)備的升級(jí)贏得了分配效率、吞吐力、彈性力三項(xiàng)桂冠。吞吐能力提高了一倍多，從每8小時(shí)的10萬(wàn)件提高到了25萬(wàn)件，設(shè)計(jì)最高日工作量為75萬(wàn)件。而且，這套系統(tǒng)能非常容易地處理任何尺寸和形狀的貨物。隨著效率的提高，全部生產(chǎn)力從40～45裝運(yùn)單位提高到了每工作小時(shí)73裝運(yùn)單位。訂單精確率也提高到了99.8%。
    加拿大：短期用現(xiàn)有設(shè)備應(yīng)付增加銷售量；長(zhǎng)期制定更新全部設(shè)備的計(jì)劃
    隨著NIKE在加拿大銷售量的日益增加，NIKE公司與德勤咨詢公司在分析數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了一整套方案。短期內(nèi)，NIKE公司先增加一個(gè)租位單元，用現(xiàn)有的設(shè)備來應(yīng)付增加的銷售量。從長(zhǎng)期來看，制定了更新全部設(shè)備的計(jì)劃，這套計(jì)劃采用更為有效的物料處理系統(tǒng)(MRPⅡ)和倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)。
    歐洲：關(guān)閉所有的倉(cāng)庫(kù)，只在歐洲中心比利時(shí)的Meerhout建造一個(gè)配送中心
    NIKE在歐洲原有20多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，分別位于20多個(gè)國(guó)家。這些倉(cāng)庫(kù)之間是相互獨(dú)立的，這使得NIKE的客戶服務(wù)無法做到非常細(xì)致。另外，各國(guó)家的倉(cāng)庫(kù)只為本國(guó)的消費(fèi)進(jìn)行準(zhǔn)備，也使得其供貨靈活大打折扣。經(jīng)過成本分析，NIKE決定關(guān)閉其所有的倉(cāng)庫(kù)，只在比利時(shí)的Meerhout建造一個(gè)配送中心。這里是一港口城市，交通比較便利，并且在地理上也位于歐洲中心。
    最終，NIKE在比利時(shí)安特衛(wèi)普省Meerhout建造了配送中心，負(fù)責(zé)在整個(gè)
    歐洲和中東的配送供給，于1994年開始運(yùn)營(yíng)，當(dāng)時(shí)共雇用958人。因?yàn)殡S著NIKE在歐洲市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大，很快就超出了配送中心的供應(yīng)能力，NIKE決定擴(kuò)建其配送中心。NIKE與Deloitte公司共同制定了歐洲配送中心建造、設(shè)計(jì)和實(shí)施的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。其配送中心有著一流的物流設(shè)施、物流軟件、及RF數(shù)據(jù)通訊，從而使其能將其產(chǎn)品迅速地運(yùn)往歐洲各地。(NIKE在歐洲的配送中心概況如表一)
    日本和韓國(guó)：建造高密度的配送中心
    由于面臨著同樣的問題，NIKE決定鞏固其在日本的配送基礎(chǔ)，以此來支持國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)。公司在選址之后，設(shè)計(jì)了世界上最先進(jìn)的設(shè)施，這種設(shè)施可以滿足未來七年銷售量增長(zhǎng)的需要。由于日本的地價(jià)高，他們計(jì)劃建造高密度的配送中心，這樣更適合采取先進(jìn)的配送中心控制系統(tǒng)———ASRS。同時(shí)也鞏固了韓國(guó)的配送中心，以支持其在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)。
    NIKE在中國(guó)
    在中國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)的NIKE鞋95%返回美國(guó)市場(chǎng)銷售。在中國(guó)銷售的NIKE鞋90%是在中國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)的。NIKE公司在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)模式是以代理經(jīng)營(yíng)為主，少部分業(yè)務(wù)自己開店經(jīng)營(yíng)。
    NIKE公司中國(guó)辦事處每年在上海開兩次訂貨會(huì)，根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)銷售情況以及公司總體經(jīng)營(yíng)方針，制定每個(gè)代理公司的配額，每個(gè)代理公司再根據(jù)自身情況訂貨。
    在中國(guó)運(yùn)輸方式主要是公路運(yùn)輸，還有少部分涉及航空運(yùn)輸。境外生產(chǎn)的產(chǎn)品委托第三方物流公司通過航空運(yùn)輸直接運(yùn)往設(shè)在中國(guó)主要城市的NIKE公司辦事處的倉(cāng)庫(kù)，如北京、上海。在中國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣委托第三方物流公司以公路貨運(yùn)的方式運(yùn)往設(shè)在中國(guó)主要城市的NIKE公司辦事處的倉(cāng)庫(kù)。這部分運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用是由NIKE公司承擔(dān)的。對(duì)于NIKE公司來講，自己不做運(yùn)輸，運(yùn)輸環(huán)節(jié)是由第三方物流公司完成的，運(yùn)輸費(fèi)用只承擔(dān)從產(chǎn)地到地區(qū)性辦事處倉(cāng)庫(kù)這個(gè)環(huán)節(jié)，倉(cāng)儲(chǔ)是辦事處自行管理。倉(cāng)庫(kù)的主要功能是，作為總公司直屬店的倉(cāng)庫(kù)，并不是每一家代理公司的倉(cāng)庫(kù)；另一個(gè)重要功能是中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，產(chǎn)品從產(chǎn)地運(yùn)到區(qū)域倉(cāng)庫(kù)后，代理公司馬上會(huì)來提貨運(yùn)往自己的倉(cāng)庫(kù)，所以是做中轉(zhuǎn)庫(kù)使用。
    各個(gè)代理公司自備車輛，到NIKE公司當(dāng)?shù)氐霓k事處倉(cāng)庫(kù)提貨，運(yùn)往自己的倉(cāng)庫(kù)，再運(yùn)往代理公司的各個(gè)店鋪。這部分運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)是代理公司自行完成的，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用是代理公司承擔(dān)的。
    各個(gè)專賣店與代理公司的聯(lián)系方式以電話傳真方式為主。代理公司有自己的庫(kù)存管理系統(tǒng)。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)人工搬運(yùn)，代理公司自備運(yùn)輸車輛。
    電子商務(wù)物流方案：UPS幫助實(shí)現(xiàn)快速服務(wù)
    在2000年初，NIKE開始在其電子商務(wù)網(wǎng)站www.nike.com上進(jìn)行直接到消費(fèi)者的產(chǎn)品銷售，并且擴(kuò)展了提供產(chǎn)品詳細(xì)信息和店鋪位置的功能。為支持此項(xiàng)新業(yè)務(wù)，UPS環(huán)球物流實(shí)現(xiàn)NIKE從虛擬世界到消費(fèi)者家中的快速服務(wù)。(NIKE電子商務(wù)專門站點(diǎn)中包括籃球、跑步、足球、健身、室外運(yùn)動(dòng)、有獎(jiǎng)游戲等欄目。)
    在美國(guó)，Nike.com成了UPS的最大客戶。“我們想使每筆訂單都成功實(shí)現(xiàn)”，NIKE的新商業(yè)主管MaryKateBuckley如是說，“所以我們謹(jǐn)慎選擇合作伙伴。對(duì)我們和我們的客戶來說，UPS環(huán)球物流是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的、國(guó)際專業(yè)性的、可以信任的服務(wù)商”。
    “許多消費(fèi)者并沒有意識(shí)到，當(dāng)他們呼叫NIKE客戶服務(wù)中心的時(shí)候，實(shí)際上是在同UPS設(shè)在路易斯維爾市(美國(guó)肯塔基州北部城市)電話中心的職員對(duì)話。這些職員將這些訂單以電子數(shù)據(jù)方式轉(zhuǎn)移到UPS在路易斯維爾的配送中心。在那里，員工將分撿并包裝NIKE的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品并運(yùn)送到美國(guó)各地去。”CalDarden，UPS高級(jí)副總裁這樣形容。
    UPS環(huán)球物流接受Nike.com的過夜、第二日運(yùn)送等訂單，還附加進(jìn)行存貨管理、回程管理和一個(gè)客戶呼叫中心的管理。UPS在路易斯維爾的倉(cāng)庫(kù)里存儲(chǔ)了大量的NIKE鞋及其他體育用品，每隔一個(gè)小時(shí)完成一批定貨，并將這些NIKE用品裝上卡車運(yùn)到航空樞紐。這樣，NIKE公司不僅省下了人頭開支，而且加速了資金周轉(zhuǎn)。
    物流費(fèi)用對(duì)總收入的影響
    根據(jù)NIKE的1999年財(cái)政年度報(bào)告，NIKE公司1999年總收入為87.8億美元，比1998年下降了8%，比2000年下降3%，是最近五年來總收入最少的一次。其中，美國(guó)公司收入下降了8%，亞太地區(qū)減少近三分之一，而歐洲地區(qū)收入則上升了8%。盡管如此，1999年NIKE公司凈收入為45140萬(wàn)美元，比1998年增長(zhǎng)了13%，毛利潤(rùn)占總收入的比例由1998年的36.5%上升到1999年的37.4%。
    NIKE在改善產(chǎn)品購(gòu)買模式上進(jìn)行了大量工作，1999年處理了大批存貨，減少了存貨量?jī)?yōu)化了存貨水平及其構(gòu)成，這是NIKE1999年度效益的促進(jìn)因素之一，使1999年毛利潤(rùn)高于1998水平。
    NIKE1999年完成的貨物存貨在所有地區(qū)均減少了，最明顯的是亞太地區(qū)，下降了31%，歐洲減少26%，美國(guó)則減少了4%。
    成本控制還有一項(xiàng)是縮減日本配送中心。NIKE公司正在日本建立一個(gè)新的配送中心。由于亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)不景氣及其對(duì)NIKE在日本銷售業(yè)務(wù)的影響，存貨和產(chǎn)品流量大大小于最初的計(jì)劃。因此，NIKE公司重新設(shè)計(jì)了配送中心，以適應(yīng)新的預(yù)計(jì)存貨的產(chǎn)品流量。(見表2)
    從表中可以看到，在NIKE1999年所節(jié)約的6010萬(wàn)美元的費(fèi)用當(dāng)中，包裝費(fèi)用減少2800萬(wàn)美元，倉(cāng)庫(kù)配送策略的轉(zhuǎn)變削減費(fèi)用2020萬(wàn)美元。
    1999年費(fèi)用支出中，一項(xiàng)重要的開支是對(duì)美國(guó)一家配送中心的某些設(shè)備進(jìn)行清理的費(fèi)用及軟件硬件的開發(fā)成本，這是為了使產(chǎn)品渠道順暢，實(shí)現(xiàn)特殊的商業(yè)形式的戰(zhàn)略部署，它構(gòu)成了1999年費(fèi)用的第二大部分。
    美國(guó)公司的部分費(fèi)用是用于擴(kuò)展倉(cāng)庫(kù)和零售店，以及用于系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)投資。約1.44億美元的額外費(fèi)用是用于倉(cāng)庫(kù)和零售網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張的。NIKE預(yù)計(jì)2000年財(cái)政年度比1999年花費(fèi)更多，約2億美元，主要是要購(gòu)買用于日本的配送設(shè)施。
    由于成本控制和庫(kù)存管理所帶來的效益，NIKE打算在今后幾年里每年將繼續(xù)削減約3600萬(wàn)美元的費(fèi)用，這些費(fèi)用包括裁減員工，降低包裝費(fèi)用，減少租賃費(fèi)及清理沒有用處的設(shè)備。
    NIKE信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用
    對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的跨國(guó)巨頭來說，通往未來的路是一條不可逆轉(zhuǎn)的單行線，那就是基于信息網(wǎng)絡(luò)的全球經(jīng)營(yíng)。NIKE公司在這方面的成績(jī)是顯著的。過去，身在香港的NIKE公司的人員只能通過兩種方法得到最新的鞋類產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣：或者每隔3～4周乘飛機(jī)經(jīng)過15個(gè)多小時(shí)的旅程到公司的總部，或者等待從總部那邊飛來的人將圖樣攜帶過來。期間則是漫長(zhǎng)的等待。
    從NIKE公司總部的鞋類產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到材料研究、選型，再到生產(chǎn)，然后到商店貨架，整個(gè)周期一般需要18個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間中，因?yàn)榈乩砦恢玫南拗疲�信息的流�?dòng)是間斷的。而現(xiàn)在，NIKE公司的全球產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)能夠使身處世界各地的員工得到各種各樣關(guān)于NIKE公司鞋類產(chǎn)品的信息，無論是最老式的設(shè)計(jì)圖樣，還是最新的銷售情況，都可以在這個(gè)龐大的全球網(wǎng)絡(luò)中找到，實(shí)現(xiàn)了從設(shè)計(jì)到銷售之間信息無縫、持續(xù)的流動(dòng)；同時(shí)，互動(dòng)的存在將全球協(xié)作提升到一個(gè)更高的檔次。這樣，就像NIKE自己所說的那樣，“NIKE更是一個(gè)全球性的公司，而不僅僅是總部設(shè)在美國(guó)的跨國(guó)公司。”
    這項(xiàng)全球網(wǎng)絡(luò)耗資300萬(wàn)美元，現(xiàn)在看起來非常物有所值，因?yàn)樵贜IKE接近60億美元的鞋類銷售額中，有40%是在美國(guó)本土之外的市場(chǎng)上獲得的。1995年，NIKE曾經(jīng)制定了一個(gè)雄心勃勃的計(jì)劃，在3年的時(shí)間里將公司的全球銷售額從30億美元增長(zhǎng)到90億美元。
    在中國(guó)，信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的成功例子是：NIKE(蘇州)體育用品有限公司信息網(wǎng)絡(luò)是NIKE公司為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化及生產(chǎn)的現(xiàn)代化控制的管理，委托深圳路明電腦有限公司設(shè)計(jì)施工的網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目，包括整個(gè)廠區(qū)的結(jié)構(gòu)化布線和組網(wǎng)。項(xiàng)目總投資為128萬(wàn)元，整個(gè)工程范圍是一棟辦公樓和7個(gè)車間、2個(gè)倉(cāng)庫(kù)，共有數(shù)據(jù)信息點(diǎn)203個(gè)，語(yǔ)音信息點(diǎn)167個(gè)，網(wǎng)絡(luò)主干用AMP的6芯光纜將辦公樓與其他建筑呈星型連接。網(wǎng)絡(luò)主干及大部分工作站以100Mbps速率傳輸，僅有幾個(gè)使用較少的工作站以10Mbps速率傳輸。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)還通過一條64K的DDN專線連到福州公司，并通過福州公司與香港公司、臺(tái)灣公司相連形成一個(gè)大的廣域網(wǎng)。首期工程已于1997年底竣工并交付使用，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況良好，深受NIKE公司用戶好評(píng)。