由于Lands’ End公司致力于高品質(zhì)的商品、出色的產(chǎn)品保證和快速 的服務(wù)，所以成為最有名的郵購(gòu)公司之一。從威斯康星州道奇威爾 (Dodgeville)的50萬(wàn)平方尺的配送中心為600萬(wàn)基本顧客服務(wù)，并不是 一項(xiàng)輕松的任務(wù)。Lands’ End公司通過(guò)兩個(gè)電話中心和900名訂貨作業(yè) 人員管理著廣泛的作業(yè)。它的成功多半應(yīng)歸功于公司的內(nèi)向物流系統(tǒng)。 Lands’ End公司與制造和買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品的250位供貨商一起工作，以滿 足特殊的、高品質(zhì)規(guī)格的需求。而且，Lands’ End公司還發(fā)展了與內(nèi)向 承運(yùn)人的伙伴關(guān)系。Lands’ End公司每年生產(chǎn)13類(lèi)產(chǎn)品，加上特殊的、 圣誕節(jié)問(wèn)題，等于每月生產(chǎn)l類(lèi)。每一類(lèi)都充滿了新產(chǎn)品、季節(jié)商品以 及在布料、行裝、床上用品和木浴產(chǎn)品等方面的各種選擇。 　　
   
    為使這種選擇可行，Lands’ End公司為其購(gòu)買(mǎi)獲取完成周期確定了 嚴(yán)格的作業(yè)目標(biāo)。主要的目標(biāo)是要確保在預(yù)定將要提供的類(lèi)別中所有的 商品在最后郵寄之前均可在道奇威爾配送中心得到。這使Lands’ End公 司能夠在24小時(shí)之內(nèi)向顧客交付訂貨，甚至在第l天，該貨物就送到了 顧客的家。 　　
   
    為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，Lands’ End公司與其供貨商和承運(yùn)人一起把注 意力集中在品質(zhì)上。在與供貨商的關(guān)系方面，Lands End公司承擔(dān)了材 料入庫(kù)時(shí)廣泛的品質(zhì)檢驗(yàn)，以及派作業(yè)隊(duì)到供貨商的設(shè)施處評(píng)定其各種 作業(yè)，并提出改進(jìn)建議。此外，所有的供貨商都得到一本手冊(cè)，解釋 Lands’End公司的要求和高品質(zhì)商品的規(guī)格。 　　
   
    在承運(yùn)人方面，Lands’ End公司控制了所有內(nèi)向運(yùn)輸?shù)膭?dòng)向。這種 控制使其能夠與關(guān)鍵承運(yùn)人一起合伙安排，通過(guò)統(tǒng)一流量和距離減少成 本。Lands’End公司允許在特定的承運(yùn)人和道奇威爾配送中心之間通過(guò) 電子聯(lián)結(jié)分享信息。 　　
   
    Lands’ End公司感到。通過(guò)優(yōu)越的實(shí)物配送系統(tǒng)取得的外向系統(tǒng)的 成功，立接關(guān)系到它的內(nèi)向系統(tǒng)的成功。通過(guò)致力于品質(zhì)和與內(nèi)向價(jià)值 錠的伙伴關(guān)系，該公司維持著高效率的和高成本·效益的購(gòu)買(mǎi)獲取過(guò)程。