由于Lands’ End公司致力于高品質的商品、出色的產(chǎn)品保證和快速 的服務，所以成為最有名的郵購公司之一。從威斯康星州道奇威爾 (Dodgeville)的50萬平方尺的配送中心為600萬基本顧客服務，并不是 一項輕松的任務。Lands’ End公司通過兩個電話中心和900名訂貨作業(yè) 人員管理著廣泛的作業(yè)。它的成功多半應歸功于公司的內(nèi)向物流系統(tǒng)。 Lands’ End公司與制造和買賣產(chǎn)品的250位供貨商一起工作，以滿 足特殊的、高品質規(guī)格的需求。而且，Lands’ End公司還發(fā)展了與內(nèi)向 承運人的伙伴關系。Lands’ End公司每年生產(chǎn)13類產(chǎn)品，加上特殊的、 圣誕節(jié)問題，等于每月生產(chǎn)l類。每一類都充滿了新產(chǎn)品、季節(jié)商品以 及在布料、行裝、床上用品和木浴產(chǎn)品等方面的各種選擇。 　　
   
    為使這種選擇可行，Lands’ End公司為其購買獲取完成周期確定了 嚴格的作業(yè)目標。主要的目標是要確保在預定將要提供的類別中所有的 商品在最后郵寄之前均可在道奇威爾配送中心得到。這使Lands’ End公 司能夠在24小時之內(nèi)向顧客交付訂貨，甚至在第l天，該貨物就送到了 顧客的家。 　　
   
    為了實現(xiàn)這個目標，Lands’ End公司與其供貨商和承運人一起把注 意力集中在品質上。在與供貨商的關系方面，Lands End公司承擔了材 料入庫時廣泛的品質檢驗，以及派作業(yè)隊到供貨商的設施處評定其各種 作業(yè)，并提出改進建議。此外，所有的供貨商都得到一本手冊，解釋 Lands’End公司的要求和高品質商品的規(guī)格。 　　
   
    在承運人方面，Lands’ End公司控制了所有內(nèi)向運輸?shù)膭酉颉＿@種 控制使其能夠與關鍵承運人一起合伙安排，通過統(tǒng)一流量和距離減少成 本。Lands’End公司允許在特定的承運人和道奇威爾配送中心之間通過 電子聯(lián)結分享信息。 　　
   
    Lands’ End公司感到。通過優(yōu)越的實物配送系統(tǒng)取得的外向系統(tǒng)的 成功，立接關系到它的內(nèi)向系統(tǒng)的成功。通過致力于品質和與內(nèi)向價值 錠的伙伴關系，該公司維持著高效率的和高成本·效益的購買獲取過程。