信息技術(shù)加速了商業(yè)零售業(yè)信息化和全球化的進(jìn)程，我國的商業(yè)自動化發(fā)展到今天，已經(jīng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的大好局面，出現(xiàn)了一批很有實(shí)力的工程實(shí)施單位，他們在不斷吸收外國經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，走出了一條具有中國特色的系統(tǒng)建設(shè)道路。但是，由于我國商業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)起步較晚，至今還沒有形成一定的規(guī)模和格局，與商業(yè)自動化的目標(biāo)還有很大的距離。目前基本處于發(fā)展的初級階段，在很多方面都表現(xiàn)出很大的幼稚性。如：社會環(huán)境條件尚未成熟、用戶環(huán)境條件尚未成熟等。這些問題，將會在今后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，困擾著我國商業(yè)自動化系統(tǒng)的開發(fā)商和使用者，也影響將來我國商業(yè)自動化系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用水平。
    北辰商業(yè)自動化系統(tǒng)正是在這種條件下啟動的。
    ■北辰購物中心信息化需求
    北辰購物中心始建于1990年，原來是作為1990年北京亞運(yùn)會的配套商場，是一個中大型零售業(yè)類的百貨商場。亞運(yùn)會結(jié)束后，北辰集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識到商業(yè)零售業(yè)對于北辰集團(tuán)的重要性，提出了進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模的設(shè)想，通過商場建筑改造，將營業(yè)面積由7000平方米，擴(kuò)展到18000平方米。同時，北辰集團(tuán)也認(rèn)為這是一次改善企業(yè)管理的大好時機(jī)，力爭進(jìn)一步調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營管理手段和管理措施，將信息技術(shù)引入到企業(yè)的經(jīng)營管理工作中來，建立企業(yè)的自動化系統(tǒng)，通過信息的使用來改善企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。
    但是，作為一個傳統(tǒng)商業(yè)體制下生長出來的商場，北辰購物中心在商業(yè)自動化的實(shí)施過程中又有著很大的困難和風(fēng)險(xiǎn)：
    首先是在進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)方面：新的業(yè)務(wù)規(guī)則要求業(yè)務(wù)發(fā)生要以信息為依據(jù)，通過銷售信息來決定定貨數(shù)量、庫存容量；通過銷售速度、銷售質(zhì)量，來選擇供貨廠商、確定定貨渠道。這與傳統(tǒng)方式下“業(yè)務(wù)主管拍腦瓜、業(yè)務(wù)人員拉關(guān)系＂的業(yè)務(wù)方式格格不入，勢必會在操作過程中造成很大的困難，并且對企業(yè)的正常經(jīng)營帶來風(fēng)險(xiǎn)；其次是財(cái)務(wù)方面：新的財(cái)務(wù)制度要求使用“以單品核算為基礎(chǔ)的進(jìn)價(jià)＂核算方式，這又與傳統(tǒng)的“以部門核算為基礎(chǔ)的售價(jià)＂核算方式顯著不同，不僅原有的財(cái)務(wù)人員難以適應(yīng)這種變化，而且也會給企業(yè)財(cái)務(wù)的正常進(jìn)行帶來危險(xiǎn)；第三是職工素質(zhì)方面：由于缺乏計(jì)算機(jī)的使用經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)職工都對商業(yè)自動化系統(tǒng)的應(yīng)用缺乏正確認(rèn)識，并且表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的抵觸情緒，如果不能正確處理這個問題，也會給企業(yè)的正常管理帶來風(fēng)險(xiǎn)；第四是在國內(nèi)同行中成為先例方面：商業(yè)自動化進(jìn)行這么多年，真正成功的案例很少，許多企業(yè)由于不能很好地適應(yīng)商業(yè)自動化帶來的變化，企業(yè)管理不僅沒有提高，反而出現(xiàn)滑坡現(xiàn)象，有的企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營效益下降甚至關(guān)門倒閉。為了正確處理好這些問題，保證自動化工程的正常進(jìn)行，中心在系統(tǒng)實(shí)施過程中進(jìn)行了周密的準(zhǔn)備，制定了詳細(xì)的計(jì)劃，確立了分布實(shí)施的工程方案。第一階段：建立企業(yè)的作業(yè)自動化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)購物中心基本業(yè)務(wù)操作的自動化，力爭從前臺交易到后臺的財(cái)務(wù)記賬、合同登錄、商品盤點(diǎn)等都能擺脫手工操作；第二階段：建立企業(yè)的信息反饋體系，能較為及時地使各級管理人員得到相關(guān)的統(tǒng)計(jì)資料，使得購物中心的管理工作能建立在較為客觀和準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上；第三階段：建立購物中心的輔助決策系統(tǒng)，提供較為實(shí)用的分析手段和分析工具。
    后來證明，這種分步實(shí)施的方案很好地滿足了企業(yè)體制改造與計(jì)算機(jī)應(yīng)用之間磨合問題，保證了工程的正常進(jìn)行。
    ■商業(yè)自動化該怎樣搞
    北辰商業(yè)自動化系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想應(yīng)力爭在現(xiàn)有先進(jìn)、成熟的技術(shù)基礎(chǔ)上，在滿足當(dāng)前商業(yè)企業(yè)需求的前提下，設(shè)計(jì)出具有相當(dāng)靈活性和適應(yīng)性的系統(tǒng)，以支持企業(yè)發(fā)展過程中系統(tǒng)的進(jìn)一步擴(kuò)充與變更。
    系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的原則是系統(tǒng)在滿足各種信息處理功能需求的前提下，為了提高系統(tǒng)的各項(xiàng)性能指標(biāo)所應(yīng)該遵循的規(guī)則。這些規(guī)則都是已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)完善的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)，目的是為了提高系統(tǒng)整體性能。
    北辰購物中心系統(tǒng)主要設(shè)計(jì)依據(jù)了以下幾個原則：
    1．開放性原則
    系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)在體系結(jié)構(gòu)、硬件平臺、軟件平臺的確定方面，從設(shè)備造型到設(shè)計(jì)開發(fā)，都充分考慮“標(biāo)準(zhǔn)和開放＂。把系統(tǒng)建立在分布式體系、客戶機(jī)／服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上，選擇開放的硬件平臺、UNIX操作系統(tǒng)、OR?ACLE、SYBASE大型數(shù)據(jù)庫軟件平臺；在應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)方面，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化的設(shè)計(jì)思想，在此基礎(chǔ)上建立具有一定靈活性和可擴(kuò)展性的應(yīng)用平臺。這樣，可以使系統(tǒng)不僅在體系結(jié)構(gòu)上保持很大的開放性，而且同時能夠提供多種靈活可變的接口，系統(tǒng)內(nèi)部也保持相當(dāng)程度的可擴(kuò)充性，從而確保系統(tǒng)能夠與電子訂貨、電子轉(zhuǎn)賬、電子數(shù)據(jù)交換、電子商情等外部信息系統(tǒng)的順利接軌。
    2．先進(jìn)性原則
    為了能夠運(yùn)用當(dāng)今國內(nèi)、國際上最先進(jìn)成熟的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)，使得北辰商業(yè)自動化系統(tǒng)和采用的技術(shù)都遵循國際流行趨勢，在有限資金的條件下，盡量縮短與國外同類系統(tǒng)的差距，根據(jù)當(dāng)時計(jì)算機(jī)的發(fā)展，該系統(tǒng)設(shè)計(jì)的先進(jìn)性主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
    .采用的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：客戶機(jī)／服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)；
    .采用的計(jì)算機(jī)技術(shù)：雙機(jī)熱備份技術(shù)、雙機(jī)互為備份技術(shù)、共享陣列盤技術(shù)、容錯技術(shù)、RAID技術(shù)等集成技術(shù)和多媒體技術(shù)；
    .采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如：網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)、網(wǎng)管技術(shù)，通過智能化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)管軟件實(shí)現(xiàn)對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有效管理與控制；
    .先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)：系統(tǒng)集成技術(shù)、多媒體技術(shù)、窗口技術(shù)、打包技術(shù)等。
    3．實(shí)用性原則
    實(shí)用性是北辰購物中心商業(yè)自動化系統(tǒng)在建設(shè)過程中所重點(diǎn)考慮的一種系統(tǒng)性能，因?yàn)閺氖褂媒嵌葋碇v，這個性能對商場具有更加重要的意義，為了提高商業(yè)自動化中系統(tǒng)的實(shí)用性，具體考慮到如下幾個方面：
    .系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)考慮商場當(dāng)前各業(yè)務(wù)層次、各環(huán)節(jié)管理中數(shù)據(jù)處理的便利和可行，把滿足商場進(jìn)行商品管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理作為第一要素進(jìn)行考慮；
    .采取總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施的技術(shù)方案，在遵循總體設(shè)計(jì)的前提下系統(tǒng)實(shí)施中可首先進(jìn)行業(yè)務(wù)處理層及企業(yè)管理中的低層管理，穩(wěn)步向中高層管理及企業(yè)全面自動化過渡，這樣做可以使系統(tǒng)始終與商場用戶的實(shí)際需求緊密的連在一起，不但增加了系統(tǒng)的實(shí)用性，而且使系統(tǒng)建設(shè)保持了很好的連貫性；
    .全部人機(jī)操作設(shè)計(jì)均考慮不同操作的實(shí)際需要，比如：收款機(jī)鍵盤設(shè)計(jì)盡量根據(jù)收款員的操作特點(diǎn)，合理分配功能鍵的位置和區(qū)域；
    .用戶接口及界面設(shè)計(jì)將充分考慮人體結(jié)構(gòu)特征及視覺特征進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，界面盡可能美觀大方，操作簡便實(shí)用。