傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理向來(lái)強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確，然而在預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率難以達(dá)到100%的時(shí)候，就唯有用“速度”來(lái)克服預(yù)測(cè)不準(zhǔn)所帶來(lái)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。全球第三大TFT-LCD制造商友達(dá)光電，就是通過(guò)實(shí)施明基逐鹿的Guru SRM系統(tǒng)，將“市場(chǎng)響應(yīng)周期”由原來(lái)的4天縮短到了1天以內(nèi)，并使所有關(guān)鍵零部件的庫(kù)存都維持在了1天甚至更低的水平，以“極速”克服了“萬(wàn)變市場(chǎng)的不確定性”。
    原有供應(yīng)鏈反應(yīng)緩慢
    友達(dá)光電是由達(dá),科技與聯(lián)友光電于2001年9月合并成立的臺(tái)灣第一大、世界第三大之TFT-LCD設(shè)計(jì)、研發(fā)及制造公司，也是全球第一家于紐約證交所(NYSE)股票公開(kāi)上市的TFT-LCD制造公司。其產(chǎn)品涵蓋了1.5至20.1、應(yīng)用廣泛的TFT-LCD面板，是全球少數(shù)供應(yīng)大、中、小完整尺寸產(chǎn)品線之廠商。而其生產(chǎn)的大尺寸TFT-LCD面板出貨量的國(guó)際市占率達(dá)到13%強(qiáng)，居全球第三名。目前，其全球員工人數(shù)超過(guò)一萬(wàn)人，分布于臺(tái)灣、美國(guó)、日本及中國(guó)大陸等世界營(yíng)運(yùn)據(jù)點(diǎn)，而僅在中國(guó)就有十幾座工廠分布在臺(tái)灣地區(qū)及蘇州。
    TFT-LCD這個(gè)產(chǎn)業(yè)十分特殊，其工藝流程非常復(fù)雜，結(jié)合了半導(dǎo)體、化工和電子組裝三個(gè)不同的行業(yè)。因此在供應(yīng)鏈管理上就需要兼顧產(chǎn)能優(yōu)化和關(guān)鍵零部件的采購(gòu)與庫(kù)存管理。因?yàn)樵诎雽?dǎo)體產(chǎn)業(yè)階段，所有投資中大約一半以上都是花在了機(jī)器設(shè)備上，所以必須要根據(jù)不同的客戶，將可以使用的產(chǎn)能作一個(gè)最有效益的分配，并以此為依據(jù)進(jìn)行接下去的產(chǎn)能管理、產(chǎn)出管理、及客戶訂單管理，以確保產(chǎn)能可以得到最大效益的運(yùn)用。而在電子組裝階段，其行業(yè)特點(diǎn)決定了運(yùn)營(yíng)成本的80%都決定于企業(yè)的物料采購(gòu)成本，因此其供應(yīng)鏈需要的是“全球運(yùn)籌”和“零庫(kù)存”管理——即由供應(yīng)商制造、生產(chǎn)關(guān)鍵零組件，然后運(yùn)到市場(chǎng)上，在最后一秒鐘時(shí)再根據(jù)訂單來(lái)組裝，以降低產(chǎn)品在這一時(shí)期內(nèi)可能降價(jià)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。而化工流程階段則是前兩者關(guān)注重點(diǎn)的結(jié)合，需要兼顧。
    未實(shí)施系統(tǒng)之前，友達(dá)從市場(chǎng)端獲得需求計(jì)劃——制定生產(chǎn)排程——生成采購(gòu)計(jì)劃——計(jì)劃發(fā)至供應(yīng)商——供應(yīng)商再回復(fù)確認(rèn)，整個(gè)計(jì)劃周期需要4天時(shí)間。也就是說(shuō)，當(dāng)市場(chǎng)情況發(fā)生變化以后，還要經(jīng)過(guò)4天友達(dá)才可以做出反應(yīng)，繼而制定出新的生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃，再去重新和供貨商進(jìn)行修改確認(rèn)。
    造成友達(dá)出現(xiàn)這一問(wèn)題的主要原因在于，從生產(chǎn)預(yù)測(cè)到主生產(chǎn)排程，再到工單生產(chǎn)和采購(gòu)，這一看似容易的流程執(zhí)行起來(lái)卻相當(dāng)困難。因?yàn)樯�產(chǎn)計(jì)劃和銷售之間、訂單和預(yù)測(cè)之間時(shí)常存在著差異，所以企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等部門之間就常存在著所謂產(chǎn)銷不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。而且，為了保證在隨時(shí)變動(dòng)的市場(chǎng)中計(jì)劃仍能保持其確實(shí)可行性，企業(yè)需要根據(jù)每一時(shí)刻的情況反復(fù)與供應(yīng)商通過(guò)電話、傳真來(lái)確認(rèn)及修改計(jì)劃，而實(shí)際上在這一復(fù)雜過(guò)程中就存在相當(dāng)多的無(wú)價(jià)值活動(dòng)。
    如此漫長(zhǎng)的供應(yīng)鏈不僅給企業(yè)帶來(lái)了資金和庫(kù)存上的巨大壓力，更重要的是使企業(yè)面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境卻反應(yīng)遲緩，4天的運(yùn)作周期造成友達(dá)大量產(chǎn)品庫(kù)存積壓，資金損耗也很嚴(yán)重。
    極速才能制勝
    處于困境的友達(dá)試圖尋找?guī)椭�企業(yè)獲得準(zhǔn)確市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息的方法，卻無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)，對(duì)于市場(chǎng)需求快速變動(dòng)的電子制造行業(yè)來(lái)說(shuō)，這基本上是不可能的事情。更何況即便是得到了準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息，如果計(jì)劃和采購(gòu)跟不上，企業(yè)在執(zhí)行過(guò)程中的配合不夠，也終究是于事無(wú)補(bǔ)。
    此后，困惑的友達(dá)與明基逐鹿鄭正中博士、周洋等多位供應(yīng)鏈專家進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的深入研討，終于認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈管理的真正應(yīng)用價(jià)值應(yīng)該在于“速度致勝”。正如鄭正中博士所言：“快速的市場(chǎng)需求變動(dòng)需要企業(yè)上下游構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化、扁平化的供應(yīng)鏈，而唯有速度才能克服或者降低市場(chǎng)不確定性所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。”具體到友達(dá)，隨著市場(chǎng)需求變化越來(lái)越快，企業(yè)生產(chǎn)調(diào)整頻率越來(lái)越高，物料需求變化也更加頻繁，在這種環(huán)境下，與供應(yīng)商的緊密協(xié)作和信息快速準(zhǔn)確的傳遞就變得非常重要，否則，將很容易造成雙方庫(kù)存的積壓，增大運(yùn)營(yíng)成本。
    為此，友達(dá)最終決定采用明基逐鹿的Guru SRM系統(tǒng)，在友達(dá)與供應(yīng)商之間建制起一個(gè)協(xié)同商務(wù)平臺(tái)。通過(guò)集成和整合供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建起一套極速供應(yīng)鏈的管理模式，提升整個(gè)企業(yè)所在 供應(yīng)鏈對(duì)客戶與市場(chǎng)的響應(yīng)能力與速度。
    其實(shí)，在實(shí)施明基逐鹿Guru SRM系統(tǒng)之前，友達(dá)就有一套傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)，能夠?qū)�公司�?nèi)部信息進(jìn)行收集與計(jì)劃。但是，“ERP只是在做企業(yè)內(nèi)部的庫(kù)存、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)的透明化，看不到外部供應(yīng)商、經(jīng)銷商處的數(shù)據(jù)；而供應(yīng)鏈一個(gè)很大的作用就是可以透視到企業(yè)內(nèi)外部，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商之間信息的實(shí)時(shí)分享�！�
    4天→1天
    據(jù)為友達(dá)實(shí)施整個(gè)極速供應(yīng)鏈項(xiàng)目的鄭正中博士介紹，友達(dá)光電共建立了ERP、高級(jí)排程、車間管理、采購(gòu)管理四套系統(tǒng)，從而能夠更精確地協(xié)同各供應(yīng)方的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息更加快速而準(zhǔn)確地雙向流動(dòng)。
    現(xiàn)在，通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換和企業(yè)內(nèi)部的快速協(xié)同，系統(tǒng)可以由銷售訂單、庫(kù)存成品、半成品、原料的數(shù)量以及原料在途數(shù)、成品在途數(shù)等一系列相關(guān)數(shù)據(jù)確定采購(gòu)數(shù)量，并于第一時(shí)間將這些物料需求、生產(chǎn)排程等信息作為中、短期的預(yù)測(cè)信息發(fā)給供應(yīng)商，作為他們安排生產(chǎn)和庫(kù)存的參考依據(jù)。而真正的訂單需求，則是由友達(dá)通過(guò)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的日生產(chǎn)計(jì)劃分解出日物料需求，再把日物料需求以電子訂單的形式實(shí)時(shí)發(fā)給各供應(yīng)商，要求其嚴(yán)格按照排好的交貨日程進(jìn)行交貨。當(dāng)市場(chǎng)訂單發(fā)生變化時(shí)，友達(dá)也能夠隨時(shí)調(diào)整日生產(chǎn)計(jì)劃，從而相應(yīng)快速調(diào)整交貨日程，并通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)將變動(dòng)信息公布在網(wǎng)站上，再通過(guò)自動(dòng)發(fā)送手機(jī)短信的方式實(shí)時(shí)提醒、通知供應(yīng)商們上網(wǎng)查閱最新訂單或修改訂單。這套系統(tǒng)也為供應(yīng)商帶來(lái)了方便，他們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的安排自己的生產(chǎn)、備料、送貨等事宜，在向友達(dá)回饋相應(yīng)信息的同時(shí)，也大幅縮短了雙方的采購(gòu)周期及庫(kù)存水平。
    完全以市場(chǎng)為導(dǎo)向、按需供給的采購(gòu)模式，使友達(dá)避免了庫(kù)存的大量堆積及收貨的不準(zhǔn)確、不及時(shí)，在直接降低了企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本的同時(shí)，還全面支持了友達(dá)逐年快速擴(kuò)大的營(yíng)運(yùn)規(guī)�！，F(xiàn)在，友達(dá)的計(jì)劃周期從4天縮短到了24小時(shí)以內(nèi)，變動(dòng)反應(yīng)速度最快可達(dá)到2小時(shí)，庫(kù)存周期降到1天，收貨速度則提高了50%。也就是說(shuō)，友達(dá)將原本公司要自己負(fù)擔(dān)的屯貨庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)信息通透交換的機(jī)制，轉(zhuǎn)換成了與供應(yīng)商實(shí)時(shí)交換信息，共同降低屯貨數(shù)量及天數(shù)，進(jìn)而創(chuàng)造了回饋公司的資本價(jià)值。而這些成績(jī)，可以說(shuō)都不是靠單純的人工運(yùn)作或改造工作流程就可以輕易辦到的。
    事實(shí)上，友達(dá)是已經(jīng)將供應(yīng)商納入了自己的供應(yīng)鏈管理體系，實(shí)現(xiàn)了將供應(yīng)商作為企業(yè)自身的一個(gè)虛擬工廠進(jìn)行管理。在降低雙方庫(kù)存水平的同時(shí)，也提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的效率�！编嵳�中博士 如是說(shuō)。
    友達(dá)極速供應(yīng)鏈項(xiàng)目的實(shí)施上線也得到了其上百家大型供應(yīng)商的支持與歡迎，除了一些海外公司外，80%的供應(yīng)商都已與友達(dá)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上連接�！耙郧拔覀兌伎床坏轿磥�(lái)，只能是不停地追蹤當(dāng)下，彌補(bǔ)當(dāng)下。而現(xiàn)在，實(shí)時(shí)的信息交換除提高效率外，還增加了彼此間的信任度，為雙方的供應(yīng)鏈體系都帶來(lái)了更可靠的保證。“許多供應(yīng)商對(duì)友達(dá)作出了這樣的表示。
    此外，在訂單沒(méi)有實(shí)現(xiàn)電子化以前，友達(dá)需要將各個(gè)供應(yīng)商的帳單信息定期整理成一疊厚厚的資料。每到對(duì)帳的時(shí)候，企業(yè)里就會(huì)擠滿前來(lái)對(duì)帳的供應(yīng)商，不但效率低還非常容易出錯(cuò)。而現(xiàn)在，友達(dá)與供應(yīng)商之間的所有帳單資料都放在了網(wǎng)上，供應(yīng)商直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可進(jìn)行對(duì)帳，再也不用為此而奔波于友達(dá)與自家公司之間了。
    極速供應(yīng)鏈為友達(dá)帶來(lái)了巨大的收益，2003年11月其營(yíng)業(yè)額達(dá)到113.69億元新臺(tái)幣，成為繼2003年5月以來(lái)的連續(xù)第七個(gè)月再創(chuàng)營(yíng)收新高，而這也是自2002年12月以來(lái)，其連續(xù)第十二個(gè)月維持成長(zhǎng)。