隨著我國航運(yùn)市場的進(jìn)一步放開，尤其是今年7月1日起行政許可法的實(shí)施，國外貨代紛至沓來，競爭越來越激烈。國內(nèi)貨代企業(yè)面臨著生存和發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)�！按笮拓洿鷮�(shí)力雄厚，有的已經(jīng)向綜合物流轉(zhuǎn)化；小型貨代企業(yè)比較靈活，其中大多數(shù)業(yè)務(wù)較簡單且集中，容易生存；我們這樣的中型貨代的處境就顯得尷尬了�！� 華源集團(tuán)上海國際貨運(yùn)代理有限公司董事總經(jīng)理周鋼如是說。正是在這樣的狀況下，為了做強(qiáng)華源貨運(yùn)，“歐福世”作為華源貨運(yùn)的“新品牌”，應(yīng)時(shí)而生。
    歐福世的誕生
    華源國際貨運(yùn)成立于1996年，是中國華源集團(tuán)的子公司。目前有員工100多人�？傮w來講，華源國際貨運(yùn)發(fā)展速度很快。華源國際貨運(yùn)一方面依托華源集團(tuán)的品牌，另一方面為集團(tuán)一些大型物流項(xiàng)目，比如到泰國、加拿大和墨西哥等國投資，提供一整套物流服務(wù)。由于貨代并不是華源集團(tuán)的主業(yè)，所以投資規(guī)模相對有限。在此情況下，其服務(wù)仍能得到貨主的認(rèn)可，這就證明了華源貨運(yùn)的服務(wù)實(shí)力。
    像華源貨運(yùn)這樣的中型貨代，掉頭并不容易，向綜合物流方向發(fā)展又有難度�！按蠖�全，小而全”都不符合華源貨運(yùn)的經(jīng)營特點(diǎn)。處于大小競爭中間，華源貨運(yùn)的生存壓力相當(dāng)大。“兩年前我們加入了上海貨代聯(lián)盟，確實(shí)起了一定作用，但效果并不是很突出，問題在于創(chuàng)新不夠�！敝茕撜f道，“我們的戰(zhàn)略是先做專、做精、做強(qiáng)，大就是自然的事情了。結(jié)合自身的特點(diǎn)，走專業(yè)化道路，實(shí)現(xiàn)資源共享應(yīng)該是一條好的出路。正是出于此考慮，才有‘歐福世’這一品牌的誕生。”
    說到歐福世的誕生，周鋼介紹說：“今年年初，歐洲貨代聯(lián)盟EFS（EUROPEAN FORWARDING SOLUTION）曾接觸多家貨代企業(yè)，希望能開拓中國市場，幾經(jīng)考慮之后，他們選擇了華源貨運(yùn)。于是，雙方合作成立了上海歐福世物流有限公司。中國市場由華源負(fù)責(zé)，歐洲派人協(xié)助，EFS同時(shí)在歐洲也成立了一個(gè)公司，以同一個(gè)品牌作營銷，實(shí)行資源共享。EFS擁有一個(gè)專營中歐物流的國際貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，絕大多數(shù)的歐洲國家都有成員加盟，它可以提供覆蓋歐洲主要海、空港及內(nèi)陸地區(qū)的物流服務(wù)，總部設(shè)在德國不來梅�！�
    歐福世的中國總部設(shè)在上海，于今年12月份正式運(yùn)營，它將利用EFS覆蓋德國、英國、俄羅斯、法國、意大利等23個(gè)歐洲國家各大港口的物流網(wǎng)絡(luò)，及華源貨運(yùn)成熟的營運(yùn)系統(tǒng)，完善中國物流網(wǎng)絡(luò)，為會(huì)員提供協(xié)調(diào)服務(wù)，并且為其市場細(xì)分后的客戶提供更專業(yè)、更周到的中歐物流服務(wù)和方案。
    歐福世的代理人網(wǎng)絡(luò)
    據(jù)周鋼介紹，上海歐福世物流實(shí)際上是個(gè)虛擬總部，不具體操作業(yè)務(wù)，只是把歐洲成熟的模式推廣到中國。“歐福世的運(yùn)作模式某些方面與WCA相似，重點(diǎn)在于建立貨運(yùn)代理人網(wǎng)絡(luò)。但我們的理念就是要在網(wǎng)絡(luò)上做到最專業(yè)，特別是在中歐物流網(wǎng)即中國到歐洲、歐洲到中國的國際海運(yùn)、空運(yùn)、內(nèi)陸運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等企業(yè)間，建立起完善的貨運(yùn)代理人網(wǎng)絡(luò)，并不斷提升網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢�！敝茕撜f。
    正是基于此，歐福世力邀中國同行或者有能力的個(gè)人加盟。周鋼說：“我們原則上選擇對歐洲網(wǎng)絡(luò)需求比較大、歐洲航線操作以及本地區(qū)物流服務(wù)做的比較好的企業(yè)和個(gè)人加入，形式多種多樣。這樣做的主要出發(fā)點(diǎn)是可以分享資源�！�
    周鋼認(rèn)為擁有權(quán)不是最重要的，關(guān)鍵在于讓一批核心會(huì)員具擁有使用權(quán)。商業(yè)聯(lián)盟有“旗艦店”、“樣板店”，他們也在各地尋找旗艦和樣板，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢提供給客戶最好的服務(wù)。
    “我們長期的目標(biāo)就是成為世界上一流的中歐物流管理大師”，周鋼胸有成竹地說，“中國的貨代企業(yè)目前的服務(wù)能力比較薄弱，我們的目標(biāo)是在1年內(nèi)搭建好中國網(wǎng)絡(luò)，然后提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)勢。我們和歐洲貨代聯(lián)盟運(yùn)行在同一個(gè)品牌下，通過1年的運(yùn)行，建立、完善系統(tǒng)，做好各項(xiàng)服務(wù)。我們的規(guī)則是，在價(jià)格上不搞低價(jià)競爭，為客戶提供更專業(yè)，更周到的服務(wù)�！�
    盡管上海歐福世目前業(yè)務(wù)還沒展開，但周鋼相信這種全新的加盟方式會(huì)贏得眾多貨代企業(yè)和航運(yùn)人士的關(guān)注。
    上海歐福世的另外一個(gè)目標(biāo)是品牌服務(wù)，在市場營銷和服務(wù)方面做品牌，周鋼說,“目前最主要的是建立一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)集管理、信息共享、提供專業(yè)化人才服務(wù)和培訓(xùn)為一體，能快速反映客戶需求，在操作反饋、服務(wù)能力上都注重專業(yè)化。系統(tǒng)建立同時(shí)，推行各項(xiàng)管理制度。企業(yè)經(jīng)營好壞與否，不但要看戰(zhàn)略目標(biāo)制定如何，并且要求認(rèn)真、快速地執(zhí)行，重要的是具備訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)�！�
    歐福世從華源國際貨運(yùn)分離出來后，華源國際貨運(yùn)的業(yè)務(wù)也做了調(diào)整，保留海運(yùn)中的一些品牌航線，而一般的航線，華源會(huì)與上海貨代聯(lián)盟合作或者外包給其他貨代。
    與華源一起成長
    周鋼說：“傳統(tǒng)的貨代、靠訂艙、報(bào)關(guān)等獲得利潤，獲利空間正日益縮小，所以經(jīng)營模式必須創(chuàng)新突破。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)途徑，人才培訓(xùn)也是一個(gè)商機(jī)，如海運(yùn)學(xué)院培訓(xùn)收益頗豐。歐福世將能夠提供整體服務(wù)，包括人才培訓(xùn)和為大企業(yè)策劃設(shè)計(jì)方案。再則，企業(yè)要長期健康地發(fā)展，其各個(gè)發(fā)展階段應(yīng)該是相對均衡的。過去，某些老總?cè)温毱陂g，可能做得很好，但卻把后續(xù)資源用完了，影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們這個(gè)網(wǎng)絡(luò)就在考慮發(fā)展的均衡性，也就是后勁問題，讓我們的會(huì)員能分享到資源和利益，同時(shí)把他的資源奉獻(xiàn)出來，融入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)中去�！�
    華源貨運(yùn)通過與EFS的合作，信息渠道將更廣、速度會(huì)更快。希望通過歐福世網(wǎng)絡(luò)能夠經(jīng)常聚集人氣，共享信息資源、溝通思想、交流經(jīng)驗(yàn)、管理互動(dòng)。周鋼頗有感慨地分析道，“在世界經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢下，“合作大于競爭”正在日益成為市場運(yùn)作的主流。如深圳的貨代在上海有貨，但無辦事處或分公司，操作起來成本高、代價(jià)大。那就可以交給我們操作，反之亦然。同一品牌，異地異國互動(dòng)，效益共享。這就是歐福世�！�
    員工也是企業(yè)發(fā)展的另一大動(dòng)力，周鋼說：“上海歐福世的員工，都具備國際貨運(yùn)專業(yè)素質(zhì)，在歐洲線上有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，此外歐洲總部也派專員作為中國團(tuán)隊(duì)的一分子。在管理上我們一直在抓企業(yè)文化，尤其注重員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提供機(jī)會(huì)讓員工提高自身能力。除全員基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，每年都有固定的費(fèi)用安排中高層管理人員去培訓(xùn)學(xué)�；蛘咦稍児�司學(xué)習(xí)。然后組織這些學(xué)成歸來者對員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力將大大增強(qiáng)�！�
    周鋼最后說：“華源國際貨運(yùn)的經(jīng)營理念就是‘讓我們一起成長’，這是企業(yè)的成長、員工的成長及客戶的成長三位一體的共同成長。同時(shí)希望華源國際貨運(yùn)與歐福世物流及貨代同行都能健康成長。”