中國(guó)外運(yùn)集團(tuán)是以綜合物流為主業(yè)，集海陸空貨運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)及代理業(yè)務(wù)為一體的大型國(guó)有企業(yè)。經(jīng)過50多年的發(fā)展，中外運(yùn)集團(tuán)已經(jīng)擁有遍布全國(guó)以及全球的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)體系，建立了分工協(xié)作的一體化經(jīng)營(yíng)模式，打造了以海陸空貨運(yùn)體系為支撐的綜合物流平臺(tái)。
    在為客戶提供高品質(zhì)物流服務(wù)的過程中，我們深切地體會(huì)到，以客戶為中心，滿足客戶的個(gè)性化需求，為客戶提供全方位的物流服務(wù)是當(dāng)今中國(guó)第三方物流企業(yè)所必須面對(duì)和完成的歷史使命。中外運(yùn)幾年來(lái)成功地為寶潔、米其林、殼牌、聯(lián)想、可口可樂、達(dá)能、北京現(xiàn)代、蘇泊爾、三鹿等諸多大客戶提供了優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，得到了客戶的廣泛認(rèn)同。
    與客戶共同成長(zhǎng)
    始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一。質(zhì)量至上的寶潔公司以美國(guó)食品和藥物管理局頒布的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制法規(guī)性條例GMP標(biāo)準(zhǔn)作為其質(zhì)量管理體系，將所有環(huán)節(jié)包括供應(yīng)商納入該體系，通過19個(gè)關(guān)鍵要素，明確了其質(zhì)量管理的具體要求。
    中外運(yùn)寶潔項(xiàng)目組，秉承“與客戶共同成長(zhǎng)”的服務(wù)理念，致力于為客戶提供安全、可靠、準(zhǔn)確、節(jié)省、滿意的服務(wù)。在合作過程中努力學(xué)習(xí)國(guó)際知名企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)理念，不斷總結(jié)提升自身的運(yùn)作水平和服務(wù)質(zhì)量，積極謀求與寶潔的共贏、發(fā)展之路。項(xiàng)目組通過穩(wěn)定的物流作業(yè)隊(duì)伍和強(qiáng)有力的質(zhì)量保證體系，不斷地贏得客戶的認(rèn)可，服務(wù)范圍也日益向縱深發(fā)展。由最初幾千平方米的成品倉(cāng)庫(kù)管理發(fā)展到現(xiàn)在北京寶潔工廠所有成品的倉(cāng)儲(chǔ)管理、短途運(yùn)輸、工廠成品下線后的庫(kù)存管理等業(yè)務(wù)。從2003年起，項(xiàng)目組將寶潔業(yè)務(wù)延伸至山東工廠產(chǎn)品至北京、上海的運(yùn)輸及工廠到山東省內(nèi)的客戶運(yùn)輸。2004年8月，項(xiàng)目組還承擔(dān)了所有寶潔產(chǎn)品的北京市內(nèi)配送業(yè)務(wù)，今年3月，又承接了寶潔天津工廠到北京RDC倉(cāng)庫(kù)的中轉(zhuǎn)運(yùn)輸業(yè)務(wù)。
    中外運(yùn)不斷提升的綜合物流服務(wù)實(shí)力和“以客戶為中心”的物流理念使雙方的合作得到了進(jìn)一步的發(fā)展，今年8月，中外運(yùn)又成功中標(biāo)寶潔成都RDC項(xiàng)目，鞏固了中外運(yùn)與寶潔公司良好的合作關(guān)系。
    在供應(yīng)鏈中緊密結(jié)合
    聯(lián)想集團(tuán)作為中國(guó)乃至亞洲的PC旗艦企業(yè)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，努力降低成本、提高效率，是其在PC市場(chǎng)立于不敗之地并且迅速擴(kuò)張的法寶。圍繞著提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，聯(lián)想以其獨(dú)到的眼光和魄力，首先將成品倉(cāng)庫(kù)外包給第三方物流公司，將其在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的重心轉(zhuǎn)移到預(yù)測(cè)和控制上來(lái)。
    中外運(yùn)與聯(lián)想集團(tuán)的合作始于2000年，從中外運(yùn)為聯(lián)想承運(yùn)和配送北京至東北三省的成品電腦開始，通過幾年來(lái)的企業(yè)文化磨合和不斷深入的了解，最終，聯(lián)想選擇了將中外運(yùn)作為其中國(guó)區(qū)供應(yīng)鏈提升、優(yōu)化的戰(zhàn)略合作伙伴。
    2003年8月，聯(lián)想與中國(guó)外運(yùn)集團(tuán)簽署整體戰(zhàn)略合作協(xié)議，將其在全國(guó)三個(gè)生產(chǎn)平臺(tái)中的北京和上海兩個(gè)生產(chǎn)廠的全部成品倉(cāng)庫(kù)外包給中外運(yùn)管理。在合作過程中，中外運(yùn)聯(lián)想項(xiàng)目組針對(duì)聯(lián)想供應(yīng)鏈效率的三大KPI指標(biāo)（能力指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、時(shí)間指標(biāo)），制定了項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)等一系列標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范，使得在聯(lián)想三平臺(tái)評(píng)比中，中外運(yùn)兩個(gè)項(xiàng)目組一直名列第一、二名。安全、高效的收發(fā)貨和現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)表反饋等，為聯(lián)想成品銷售物流的整體效率提供了有力保障。
    基于成品庫(kù)外包給中外運(yùn)的成功經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步降低成本，提高供應(yīng)鏈整體效率，2004年10月，聯(lián)想再次選擇中外運(yùn)實(shí)施聯(lián)想北京、上海兩廠的VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）項(xiàng)目。通過VMI實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)想供應(yīng)商庫(kù)存的統(tǒng)一管理，接收供應(yīng)商產(chǎn)品入庫(kù)，并為其提供信息反饋、報(bào)表、查詢服務(wù)，同時(shí)也提供包裝、貼標(biāo)簽、加工等增值服務(wù)。在滿足供應(yīng)商對(duì)入庫(kù)時(shí)效、供料時(shí)效和安全、庫(kù)存準(zhǔn)確、信息反饋、客戶服務(wù)等需求的同時(shí)，每天根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)為聯(lián)想生產(chǎn)線供原材料。VMI的實(shí)施代替了供應(yīng)商和聯(lián)想的庫(kù)存，降低了供應(yīng)商庫(kù)存占用資金，提高了聯(lián)想的現(xiàn)金管理效率，優(yōu)化了聯(lián)想整體供應(yīng)鏈管理。
    中外運(yùn)正是圍繞客戶的需求這一核心，成功地找準(zhǔn)了自身的角色定位，體現(xiàn)以“降低客戶的經(jīng)營(yíng)成本”為根本的服務(wù)目標(biāo)，充分發(fā)揮了第三方物流的專業(yè)作用和優(yōu)勢(shì)。