周德偉
    長(zhǎng)沙卷煙廠是我國(guó)煙草行業(yè)中的后起之秀,從八十年代的虧損企業(yè)，一躍成為湖南省的利稅首戶，年銷售額達(dá)幾十個(gè)億，上繳利稅上十億。該廠較早開(kāi)始實(shí)施現(xiàn)代化企業(yè)管理>制度，八六年開(kāi)始將計(jì)算機(jī)應(yīng)用于企業(yè)管理，到九十年代，自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的MIS系統(tǒng)已>經(jīng)全面實(shí)施，財(cái)務(wù)、銷售、庫(kù)存、設(shè)備、生產(chǎn)調(diào)度等均已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息處理，計(jì)算機(jī)>網(wǎng)絡(luò)（以太網(wǎng)，運(yùn)行Novell操作系統(tǒng)）鋪設(shè)到了全廠各主要職能部門(mén)，上網(wǎng)微機(jī)達(dá)三十>多臺(tái)。九十年代初，基于現(xiàn)行MIS系統(tǒng)主要完成信息處理，沒(méi)有及好的體現(xiàn)管理效益，>企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行MRP II的實(shí)施。
    鑒于前面MIS系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這次MRP II實(shí)施的起點(diǎn)很高，決定從國(guó)外引進(jìn)成熟的MRP>II軟件，通過(guò)MRP II的實(shí)施引入國(guó)外先進(jìn)的管理模式，提高經(jīng)濟(jì)效益，如降低庫(kù)存，提>高資金利用率和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期；提高產(chǎn)品質(zhì)量>和合格率； 減少財(cái)務(wù)壞帳、呆帳金額；改變現(xiàn)行的工作方式，提高管理人員素質(zhì)，提>高企業(yè)生產(chǎn)力，加快市場(chǎng)響應(yīng)速度，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，真正發(fā)揮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理效>益。鑒于國(guó)內(nèi)MRP II實(shí)施成功率不高，我們?cè)趯?shí)施過(guò)程中主要采取以下措施保證實(shí)施的>順利進(jìn)行:
    1、領(lǐng)導(dǎo)掛帥
    MRP II歷來(lái)號(hào)稱是"一把手工程"，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持是必不可少的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須>理解MRP II，領(lǐng)導(dǎo)并參與項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過(guò)程，在人、財(cái)、物各方面給予全面的支持。>企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視，廠長(zhǎng)掛帥，副廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，親自帥隊(duì)出國(guó)考察；主要部門(mén)中層領(lǐng)>導(dǎo)均到國(guó)外培訓(xùn)MRP II原理培訓(xùn)。在財(cái)物方面給以極大支持，基本上是需要多少，投入>多少。
    2、全員動(dòng)員
    整個(gè)MRP II系統(tǒng)的實(shí)施涉及到企業(yè)生產(chǎn)、管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。只有全體員工都了解了MRP>II的含義，才可以保證MRP II系統(tǒng)每一個(gè)細(xì)節(jié)的貫徹。為此，廠長(zhǎng)親自坐陣，請(qǐng)國(guó)外專>家在職工大會(huì)上作全廠動(dòng)員，參與實(shí)施的業(yè)務(wù)人員由國(guó)外專家進(jìn)行項(xiàng)目組集中的系統(tǒng)應(yīng)>用培訓(xùn)，實(shí)施MRP II的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員到國(guó)外學(xué)習(xí)MRP II的實(shí)施與維護(hù)。
    3、慎重選型
    國(guó)外MRP II軟件很多，MRP II軟件軟件功能與企業(yè)本身管理的適應(yīng)性是系統(tǒng)實(shí)施成功的>關(guān)鍵。為此，我們多次派人到國(guó)內(nèi)已經(jīng)實(shí)施MRP II的企業(yè)進(jìn)行考察，請(qǐng)高校的專家教授>作可行性分析，經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，選擇了SSA公司的BPCS2.0，由于該軟件采用IBM公司的>AS／400小型機(jī)作為開(kāi)發(fā)平臺(tái)，一并引進(jìn)IBM公司的AS／400小型機(jī)兩臺(tái)。
    長(zhǎng)沙卷煙廠MRP II從論證、選型、培訓(xùn)到實(shí)施、二次開(kāi)發(fā)，歷時(shí)六年，直接投資一>千多萬(wàn)，實(shí)際使用效果與期初設(shè)想相差甚遠(yuǎn)，管理效益無(wú)從談起。最終沒(méi)有逃出用MRP>II系統(tǒng)去模仿現(xiàn)行的不適當(dāng)?shù)墓芾矸绞降墓秩Α；仡欓L(zhǎng)沙卷煙廠MRP II的實(shí)施過(guò)程，覺(jué)>得以下幾點(diǎn)是失敗的主要原因，值得深思。
    1、系統(tǒng)實(shí)施必須有與之相適應(yīng)的管理機(jī)制的改革
    MRP II是以大量的信息處理來(lái)消除生產(chǎn)冗余部分的科學(xué)系統(tǒng)，它構(gòu)架十分明晰，致>力于消除一切冗余的物流、資金流而以最有效地方式進(jìn)行生產(chǎn)。機(jī)構(gòu)重復(fù)，責(zé)任不明，>內(nèi)耗過(guò)大，資源浪費(fèi)是企業(yè)管理的通病。由于我們?cè)趯?shí)施過(guò)程中沒(méi)有按照MRP II需要來(lái)>調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，機(jī)構(gòu)的冗余，責(zé)權(quán)的不清使得MRP II的數(shù)據(jù)采集無(wú)法準(zhǔn)確，流程分析無(wú)>法精確，而數(shù)據(jù)采集，流程分析正是MRP II/ERP實(shí)施的基礎(chǔ)。這是實(shí)施MRP II，沒(méi)有產(chǎn)>生產(chǎn)生效益的主要原因。
    2、系統(tǒng)實(shí)施必須要有懂具體業(yè)務(wù)、懂MRP II、懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才
    科技以人為本，MRP II/ERP實(shí)施同樣也是一項(xiàng)以"人"為本的工程。長(zhǎng)沙卷煙廠MRP>II實(shí)施過(guò)程中，因?yàn)槿鄙偌榷�具體業(yè)務(wù)、又懂MRP II、懂計(jì)算機(jī)的人才，才能的是業(yè)務(wù)>人員和計(jì)算機(jī)人員兩套人馬，分別由不同部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施過(guò)程中難免不出現(xiàn)相互不溝>通，互相推卸責(zé)任，不能融會(huì)貫通MRP II思想，久而久之，必然對(duì)MRP II的實(shí)施形成阻>力，失去初衷，用MRP II系統(tǒng)去模仿現(xiàn)行的不適當(dāng)?shù)墓芾矸绞健?
    3、系統(tǒng)選型必須充分考慮企業(yè)本身實(shí)際情況，管理的適應(yīng)性
    系統(tǒng)論證之初，企業(yè)內(nèi)部就形成兩派觀點(diǎn)，一種觀點(diǎn)是應(yīng)該充分考慮企業(yè)MIS系統(tǒng)的信>息資源和網(wǎng)絡(luò)資源，充分認(rèn)識(shí)國(guó)外軟件功能與企業(yè)本身管理的適應(yīng)性，合理利用資源，>適當(dāng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)；另一種觀點(diǎn)是實(shí)施MRP II的目的在于引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理方法，與>過(guò)去的系統(tǒng)柔合，難免不把過(guò)去落后的管理模式引入MRP II中。最后，采納了后種觀>點(diǎn)。但是，實(shí)施中才發(fā)現(xiàn)，事情遠(yuǎn)非如此簡(jiǎn)單。首先，IBM公司的AS／400小型機(jī)是終端>方式，這對(duì)于生產(chǎn)比較集中的企業(yè)、公司布線比較簡(jiǎn)單，而長(zhǎng)沙卷煙廠廠區(qū)比較大，難>以將終端接到每個(gè)MRP II實(shí)施崗位，不得不利用過(guò)去的以太網(wǎng)絡(luò)，由于AS／400小型機(jī)>的網(wǎng)絡(luò)支持較差，影響了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。其次，由于國(guó)內(nèi)外會(huì)計(jì)制度上的區(qū)別，財(cái)務(wù)模>塊很難發(fā)揮作用，其它模塊功能與企業(yè)本身管理的適應(yīng)性也不能令人滿意，必須進(jìn)行二>次開(kāi)發(fā)。但AS／400小型機(jī)上沒(méi)有好的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，使二次開(kāi)發(fā)變成了漫漫長(zhǎng)路，嚴(yán)>重阻礙了MRP II的順利實(shí)施。再次，MRP II實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有考慮企業(yè)MIS系統(tǒng)中積累了>十來(lái)年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化，一切推倒重來(lái)，給業(yè)務(wù)人員帶來(lái)巨大的重復(fù)勞動(dòng)，造成資源>的極大浪費(fèi)。這些，都是造成長(zhǎng)沙卷煙廠MRP II實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)、效果差、浪費(fèi)大的直接原因。