當(dāng)前，Internet為電子商務(wù)帶來(lái)了飛速增長(zhǎng)。以Internet 為核心的電子商務(wù)成為改變我們過(guò)去一切習(xí)慣性思維和做法的唯一平臺(tái)。
    中遠(yuǎn)集團(tuán)于1996年至1997年間完成了對(duì)中遠(yuǎn)集團(tuán)EDI中心和EDI網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，該EDI網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋國(guó)內(nèi)50多家大小中貨和外代網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)海關(guān)和港口的EDI報(bào)文交換，并通過(guò)北京EDI中心實(shí)現(xiàn)了與GELS EDI實(shí)現(xiàn)了對(duì)艙單、船圖、箱管等數(shù)據(jù)的EDI傳送，在電子設(shè)備方面已走在國(guó)內(nèi)運(yùn)輸行業(yè)的前列。
    1997年，中遠(yuǎn)集團(tuán)投入大量資金和人力，建成中遠(yuǎn)集團(tuán)全球通信專網(wǎng)，并以該網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，構(gòu)建了中遠(yuǎn)集團(tuán)Internet 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，該平臺(tái)的建成，促進(jìn)了中遠(yuǎn)集團(tuán)全球E-Mail中心的建設(shè)。截止1999年10月，中遠(yuǎn)集團(tuán)已經(jīng)建成以北京為中心，覆蓋中國(guó)大陸、香港、新加坡、日本、美洲、歐洲、澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)的電子郵件網(wǎng)絡(luò)，中遠(yuǎn)集團(tuán)海內(nèi)外的部分業(yè)務(wù)人員已經(jīng)通過(guò)電子郵件進(jìn)行日常業(yè)務(wù)往來(lái)。中遠(yuǎn)集團(tuán)已經(jīng)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上占據(jù)了位置，向世界輻射著中遠(yuǎn)的影響。
    在我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境成功是法律和金融環(huán)境發(fā)育尚不成熟的今天，中國(guó)企業(yè)如何面對(duì)這種世界形勢(shì)？如何參與這場(chǎng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？如何適應(yīng)這種全球性的新游戲規(guī)則，都是擺在我們每一個(gè)中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者面前的一個(gè)非常嚴(yán)峻的問(wèn)題。尤其對(duì)于參于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)特別是全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)關(guān)乎企業(yè)在21世紀(jì)生死存亡的關(guān)鍵問(wèn)題。中遠(yuǎn)是一家跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，直接參與世界跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)，坦率地說(shuō)，在電子商務(wù)發(fā)展上還落后于世界優(yōu)秀航運(yùn)企業(yè)。因而，為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，中遠(yuǎn)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)定位在從全球客戶的需求變化出發(fā)，以全球一體化垢營(yíng)銷體系為業(yè)務(wù)平臺(tái)，以物流、信息流和業(yè)務(wù)流程重智能的、服務(wù)方式柔性的、運(yùn)輸方式綜合多樣的，并與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的網(wǎng)上運(yùn)輸和綜合物流系統(tǒng)（E-Transport & E-Logistics）。
    1、以滿足全球客戶的需求變化作為發(fā)展中遠(yuǎn)電子商務(wù)的動(dòng)力平臺(tái)。
    全球經(jīng)濟(jì)一體化以及中國(guó)不久將加入世界貿(mào)易（WTO）對(duì)我們來(lái)說(shuō)最直接的、最突出的影響就是全球性競(jìng)爭(zhēng)遍布全球每個(gè)角落。對(duì)航運(yùn)業(yè)來(lái)說(shuō)，全球性的跨國(guó)公司不斷要求承運(yùn)人能夠提供覆蓋全球各地的服務(wù)，制造商由于不斷地加速的外包裝及商務(wù)全球化，對(duì)全球供應(yīng)鏈的需求進(jìn)一步提高，互聯(lián)網(wǎng)（Internet）以其全球化、個(gè)性化、即時(shí)性的特點(diǎn)，使得客戶群正迅速?gòu)默F(xiàn)實(shí)走進(jìn)網(wǎng)上，以虛擬的形式呈現(xiàn)在我們面前，客戶的需求隨著電子商務(wù)的發(fā)展正由實(shí)體交易轉(zhuǎn)向虛擬交易，即通過(guò)網(wǎng)上交易完成對(duì)實(shí)體需求的滿足，客戶最終關(guān)心的是以消費(fèi)者為本的"供給鏈管理"以及"供給一體化"在網(wǎng)上與現(xiàn)實(shí)之間的完美結(jié)合�？傊�，從客戶群的構(gòu)成、客戶行為的轉(zhuǎn)變到客戶需求的多樣化等方面來(lái)看，客戶的力量從沒像今天這樣從網(wǎng)上開始迅速控制現(xiàn)實(shí)的國(guó)際航運(yùn)市場(chǎng)。
    因此，中遠(yuǎn)發(fā)展電子商務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)和唯一動(dòng)力是全球客戶的需求變化，只有迅速捕捉這種變化，并將中遠(yuǎn)電子商務(wù)發(fā)展的各個(gè)方面緊緊圍繞這種變化，才能使中遠(yuǎn)電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)造最佳的效益。
    2、以全球一體化的市場(chǎng)營(yíng)銷體系作為發(fā)展中遠(yuǎn)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)平臺(tái)。
    當(dāng)前，包括中遠(yuǎn)在內(nèi)的國(guó)際上各大航運(yùn)企業(yè)的內(nèi)部資源配置模式正在由航線型資源配置向全球承運(yùn)的資源配置模式轉(zhuǎn)變，將遍布于全球各地的人員、設(shè)備、信息、知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)等資源進(jìn)行全方位、立體化的協(xié)調(diào)和整合，形成全球一體化的營(yíng)銷體系。電子商務(wù)的內(nèi)涵是將企業(yè)進(jìn)一步向客戶延伸，因此中遠(yuǎn)的電子商務(wù)應(yīng)是中遠(yuǎn)全球營(yíng)銷體系的網(wǎng)上體現(xiàn)，而中遠(yuǎn)全球營(yíng)銷體系則成為中遠(yuǎn)全球性電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。
    Internet的全球性使得中遠(yuǎn)的營(yíng)銷體系得以遍布全球任何一個(gè)角落、捕捉、探擦到全球任何一個(gè)新客戶、新需求和新變化； Internet 的個(gè)性化使得電子商務(wù)中遠(yuǎn)營(yíng)銷體系可以對(duì)目標(biāo)客戶的任何個(gè)性需求作出全面解決方案（Total Solution）；Internet的即時(shí)性使得中遠(yuǎn)集團(tuán)作出第一個(gè)時(shí)間的迅速反饋；Internet的互動(dòng)性使得中遠(yuǎn)集團(tuán)營(yíng)銷體系可以與全球任何客戶進(jìn)行心與心的溝通交流，成為一生的摯友和伙伴。
    3、以物流、信息和業(yè)務(wù)流程的重組作為中遠(yuǎn)電子商務(wù)的管理平臺(tái)物流是解決貯備戶供應(yīng)鏈的傳遞以實(shí)現(xiàn)商品最終對(duì)消費(fèi)者的使用價(jià)值；信息流是解決供應(yīng)鏈主體的信息傳遞，而企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程則是企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流與信息流互相匹配并緊密融合的載體，中遠(yuǎn)電子商務(wù)的管理平臺(tái)就是實(shí)現(xiàn)三流統(tǒng)建一，以創(chuàng)造更科學(xué)、更合理、更節(jié)約的生產(chǎn)與消費(fèi)的銜接，由此來(lái)看，電子商務(wù)是為航運(yùn)企業(yè)獲取物流管理增值效益的手段之一，作為管理平臺(tái)的中遠(yuǎn)電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為主（Web-Hosted）進(jìn)行構(gòu)筑供應(yīng)鏈的的管理體系。從構(gòu)成上講，單純的硬、軟件技術(shù)、而是從市場(chǎng)上收集各種物流提供者所提供的信息，包括服務(wù)水平、質(zhì)量、成本等信息，進(jìn)行兩方面的交易。從這里可看出信息流比物流更重要。作為全球物流的主干環(huán)節(jié)與客戶和其他環(huán)節(jié)的物流提供存在天然密切的聯(lián)系而使得發(fā)展電子物流具備先天優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是要以全球性的互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，整合客戶的供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的物流，構(gòu)造面向客戶的虛擬綜合物流網(wǎng)絡(luò)。
    4、以網(wǎng)上“一站服務(wù)”和“綠色服務(wù)”作為中遠(yuǎn)電子商務(wù)的服務(wù)平臺(tái)。
    中遠(yuǎn)獨(dú)具特色的"一站服務(wù)"，是由我們?nèi)�球管理營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)服務(wù)窗口全部接受客戶原先需在公司其他幾個(gè)部門或窗口才能完成的托運(yùn)操作手續(xù)，從客戶角度看，他們只要找一位業(yè)務(wù)員，進(jìn)一道門，辦理一次委托手續(xù)，就可以將極其繁雜的出運(yùn)操作流程交付我們一站服務(wù)員去處理，而將來(lái)我們的網(wǎng)上"一站服務(wù)"，將使客戶連一道門都不用進(jìn)，一個(gè)業(yè)務(wù)員也不用找，只點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，就可完成所有手續(xù)，而真正讓客戶方便、滿意、放心。我們推出的綠色服務(wù)，是派出優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員進(jìn)駐客戶單位進(jìn)行聯(lián)合辦公這一形式，客戶只需向這些業(yè)務(wù)人員提供委托書或訂艙書，然后整個(gè)出運(yùn)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)便全部由這些高素質(zhì)、高效率的業(yè)務(wù)人員來(lái)完成，而將來(lái)我們的網(wǎng)上"綠色服務(wù)"功能嵌入客戶的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（Internet）中，從而直接深入客戶，參與客戶的電子商務(wù)，給客戶提供優(yōu)良的服務(wù)平臺(tái)。
    5、以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和中遠(yuǎn)全球信息管理系統(tǒng)作為發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)平臺(tái)。要想在一夜之間建立起完美的電子商務(wù)幾乎是不可能的，因?yàn)槠淝疤岷突�礎(chǔ)是完善的企業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及無(wú)紙化的金融、貿(mào)易和法律環(huán)境，在這方面，中遠(yuǎn)正致力于自己在已有的覆蓋全球的技術(shù)上將現(xiàn)有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)按照電子商務(wù)的更高要求進(jìn)行完善和調(diào)整，致力于在國(guó)內(nèi)外推廣電子提單的應(yīng)用，中遠(yuǎn)理應(yīng)在中國(guó)航運(yùn)電子商務(wù)業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的建立方面作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    6、以客戶滿意為中心的中遠(yuǎn)特色企業(yè)文化作為發(fā)展中遠(yuǎn)電子商務(wù)的文化平臺(tái)。中遠(yuǎn)的電子商務(wù)是面向客戶的，它將中遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)流程全過(guò)程呈現(xiàn)在客戶的面前，與客戶之間通過(guò)溝通達(dá)到和諧默契的中遠(yuǎn)電子商務(wù)最高的文化境界。集團(tuán)每一位員工都通過(guò)Internet在客戶面前代表著企業(yè)的整體形象，不同國(guó)家，不同膚色、不同語(yǔ)言、不同種族的客戶都能夠在Internet上親身感受到中遠(yuǎn)人格化的、以客戶滿意為中心的企業(yè)文化，我們的觀念是“客戶最大”我們的目的是“讓客戶快樂”，“讓客戶主宰一切”，真正讓客戶在中遠(yuǎn)構(gòu)建的文化水平臺(tái)上得到最大的滿足。