在人員沒有增加的條件下，企業(yè)保持業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的基石在哪里？在保障合理投資的前提下，如何做到信息化效益最大化？
    最基本的經(jīng)濟(jì)理論告訴我們，生產(chǎn)力水平的一個(gè)重要標(biāo)志是一個(gè)人在單位時(shí)間內(nèi)的生產(chǎn)能力。因此，一個(gè)人干15個(gè)人的活，就是一種生產(chǎn)力的飛躍……這種飛躍正在江蘇泰州石化總公司（以下簡(jiǎn)稱泰州石化）充分表現(xiàn)著。
    “5年前，我們泰州石化就有1660人，當(dāng)時(shí)的年?duì)I業(yè)額只有7億元；2002年，我們的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了22億元，可我們?nèi)匀恢挥?660人；今年，我們預(yù)期要完成30億元的營(yíng)業(yè)額，而人員也仍然只有1660人。”
    在泰州石化信息中心主任王維加的眼里，這種變與不變的數(shù)據(jù)是泰州石化近年來最大的變化，也成為外界談?wù)撎┲菔�化最為津津樂道的話題。那么，泰州石化在人員沒有增加的條件下，保持業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的基石在哪里？泰州石化又有什么辦法使得在保障合理投資的前提下做到信息化效益最大化？在實(shí)實(shí)在在的ERP實(shí)施過程中，泰州石化究竟有什么深刻的體驗(yàn)？
    冰山一角
    按照王維加提供的這組數(shù)據(jù)，我們看到，雖然在最近5年時(shí)間里泰州石化的人員規(guī)模沒有擴(kuò)大，但人均產(chǎn)值卻已經(jīng)翻了3倍多——5年前的人均產(chǎn)值是40多萬元，去年已經(jīng)接近140萬。
    這種數(shù)據(jù)并不僅僅表現(xiàn)在紙面上，還可以在廠區(qū)閑逛的過程中感受到�！斑^去，你到廠區(qū)去，每個(gè)車間都會(huì)有幾十個(gè)工人在忙碌，廠區(qū)里不時(shí)會(huì)響起警報(bào)聲，人們總是忙碌著來回地跑。”王維加描述了一個(gè)表現(xiàn)工業(yè)繁榮的工廠的標(biāo)準(zhǔn)畫，但是，他緊接著又描繪了一個(gè)寧靜的場(chǎng)景:“今天，你再去廠區(qū)里看看，你不會(huì)再看到那種忙碌的景象，絕大多數(shù)環(huán)節(jié)都在靜悄悄的環(huán)境中完成。” 　
    兩種場(chǎng)景的對(duì)比形成了強(qiáng)烈的反差，但原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，總?cè)藬?shù)沒有增加，同樣一個(gè)區(qū)域內(nèi)的人數(shù)自然就減少了。這正是泰州石化提出的“減員增效”的結(jié)果。
    針對(duì)人員的變化，王維加舉了這樣一個(gè)例子：“以前，當(dāng)我們向客戶發(fā)貨時(shí)，每一個(gè)油料品種的每一個(gè)油管就需要3個(gè)人來完成——一個(gè)人在油輪上，另一個(gè)人負(fù)責(zé)巡檢，還要有一個(gè)量油工。而現(xiàn)在，一個(gè)人可以同時(shí)控制5個(gè)油管，同時(shí)給客戶供油。也就是說，現(xiàn)在一個(gè)人完成了過去15個(gè)人的工作�！� 之所以會(huì)有這樣的結(jié)果，用王維加的話可以解釋: “現(xiàn)在我們廠里，人人都在計(jì)算機(jī)前面。可以說，沒有計(jì)算機(jī)的地方就沒有人�！�
    事實(shí)上，這些僅僅是冰山一角。
    并非軟件原因
    對(duì)于泰州石化而言，“冰山”的底層是一個(gè)大型的ERP系統(tǒng)。堅(jiān)信實(shí)踐出真理的泰州石化人不相信自稱產(chǎn)品一流的廠商的“吹噓”，在他們看來，對(duì)一個(gè)大型軟件應(yīng)用系統(tǒng)來說，成功的原因決不僅僅是代碼的成功，而是它所隱含的管理、服務(wù)等各方面綜合的結(jié)果。
    泰州石化不是沒有過教訓(xùn)。早在1995年，泰州石化開始了減員增效的最初嘗試——在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)安裝控制系統(tǒng)，在此后的5年時(shí)間里，泰州石化陸續(xù)完成了對(duì)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制系統(tǒng)的改造。但是這些孤立的控制系統(tǒng)也帶來了一些不盡如人意之處：“這些系統(tǒng)形成一個(gè)個(gè)信息孤島，這些生產(chǎn)信息無法保存下來，并不能作為生產(chǎn)控制和管理的依據(jù)。”
    在這種情況下，泰州石化試圖著手解決他們面臨的這一新問題。于是，從2000年下半年開始，泰州石化開始尋求解決方案。
    根據(jù)這一設(shè)想，泰州石化開始考察各種控制系統(tǒng)解決方案和ERP軟件解決方案。在ERP軟件方面，泰州石化經(jīng)過第一遍篩選，留下了5家軟件公司。
    考慮到ERP需要與企業(yè)的管理相對(duì)接，而泰州石化又是典型的國(guó)有企業(yè)，其管理方式是完全“本地化”的方式和思維。因此，他們首先毫不猶豫地認(rèn)為，國(guó)外的軟件與泰州石化的管理模式存在較大的管理理念差異，這將給ERP軟件的實(shí)施帶來一些困難。
    “國(guó)外的管理軟件大多根據(jù)國(guó)外的管理模式設(shè)計(jì)的，它們的軟件雖然成熟，但與國(guó)內(nèi)企業(yè)的分歧也很大，這種分歧的彌合非常困難，甚至于溝通也存在文化差異帶來的障礙。如果企業(yè)一味地為了信息化而改變自己的管理模式，將可能帶給企業(yè)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。”至今，王維加仍認(rèn)為這一選型原則是泰州石化ERP項(xiàng)目順利實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
    由此，泰州石化決定摒棄國(guó)外的ERP軟件，在國(guó)內(nèi)廠商中選擇解決方案。通過兩輪考評(píng)，最后，泰州石化選擇了博通ERP軟件。
    王維加解釋說，選擇博通有三個(gè)重要的原因: 第一，博通在南京設(shè)有開發(fā)基地，泰州附近最近的兩個(gè)大城市就是南京和上海，由于ERP軟件有大量修改和二次開發(fā)的工作要做，在最近的地方擁有研發(fā)能力對(duì)泰州石化相當(dāng)重要；第二，博通ERP軟件所采用的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)是IBM的DB2，它的穩(wěn)定性對(duì)石化行業(yè)這樣一個(gè)具有長(zhǎng)周期持續(xù)運(yùn)行的企業(yè)來說相當(dāng)重要，而且IBM有一整套的解決方案，對(duì)企業(yè)信息化項(xiàng)目的后續(xù)發(fā)展非常有利; 第三，當(dāng)時(shí)，博通已經(jīng)通過了CMM（軟件能力成熟度模型）二級(jí)資質(zhì)認(rèn)證，因此，泰州石化認(rèn)為它有能力保證軟件的質(zhì)量和性能。
    在ERP的選型方面，記者對(duì)泰州石化沒有選擇國(guó)內(nèi)最有名的管理軟件廠商表示質(zhì)疑時(shí)，王維加說: “很多企業(yè)在選型時(shí)都熱衷于選擇名聲最響亮的企業(yè)，但實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是否是最適合自己就也很難說了。我們?cè)瓉淼呢?cái)務(wù)軟件用的就是國(guó)內(nèi)某著名企業(yè)的產(chǎn)品，但使用中時(shí)常出些問題，所以在管理軟件的選型時(shí)就沒有考慮這一家。”
    2001年4月份，在經(jīng)歷半年的考察后，泰州石化與博通在南京的分公司——南京金脈博通簽約實(shí)施ERP項(xiàng)目。三個(gè)月后，雙方成立項(xiàng)目組，泰州石化ERP項(xiàng)目全面展開。此后不久，泰州石化控制系統(tǒng)建設(shè)也開始展開，這也為管理系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的配合和對(duì)接打下了基礎(chǔ)。
    盡管泰州石化在選擇解決方案時(shí)進(jìn)行了充分的論證，但世上畢竟沒有絕對(duì)完美的解決方案，更何況ERP近年來的高失敗率使ERP被不少人質(zhì)疑。對(duì)此，王維加承認(rèn)當(dāng)時(shí)也有一些擔(dān)心: “我們雖然認(rèn)可博通在ERP軟件行業(yè)比較成熟，有很多實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，但我們還是有點(diǎn)擔(dān)心，博通是否理解石化行業(yè)的流程、業(yè)務(wù)。畢竟每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，而當(dāng)時(shí)南京金脈博通并沒有在石化企業(yè)成功實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。”
    盡管如此，王維加還是認(rèn)為這種行業(yè)差異并非是不可解決的問題，只要做好充分的溝通，這些問題就可以解決。