“我們ERP的成功，并不是指現(xiàn)有的管理達(dá)到了最佳狀態(tài)，而是指達(dá)到了當(dāng)前最理想的應(yīng)用狀態(tài)。在ERP實(shí)施過程中，我們實(shí)實(shí)在在地感受到企業(yè)在方方面面的提升�！�
    困難重重
    1.職能部門間信息不暢。因此無法及時(shí)了解庫存，不能準(zhǔn)確安排生產(chǎn)計(jì)劃；不能及時(shí)掌握車間生產(chǎn)情況，不能把握生產(chǎn)進(jìn)度（三年前已經(jīng)審核下達(dá)執(zhí)行的生產(chǎn)定單仍擱置車間，計(jì)劃員卻得不到反饋信息）。
    2.產(chǎn)品種類繁雜、制造工藝復(fù)雜。無法制定準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃，難以合理地組織生產(chǎn)，制造資源協(xié)調(diào)和調(diào)配困難。今天全部設(shè)備和人員都在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，明天可能又無所事事，產(chǎn)品盲目生產(chǎn)，完工率又很難保證，生產(chǎn)周期也無法確定。
    3.車間管理難以直觀控制，原料耗用無法做即時(shí)監(jiān)控和事后追蹤。
    4.成本不能及時(shí)、準(zhǔn)確核算，料品管理無序。同一料品被技術(shù)、財(cái)務(wù)、經(jīng)營等部門冠以不同名稱，出現(xiàn)不同編碼。
    僅僅在半年前，大連造船廠所屬的工具實(shí)業(yè)公司還是這樣運(yùn)行著。
    你相信這樣的一個(gè)企業(yè)能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)、生存和發(fā)展嗎？
    “能！”面對(duì)通過三個(gè)月調(diào)研、得出這樣結(jié)論的大船工具公司，李儒金仍然斬釘截鐵地說。
    大連造船廠工具實(shí)業(yè)公司經(jīng)理譚明濤認(rèn)為，現(xiàn)在產(chǎn)品差異越來越小，質(zhì)量和價(jià)格都趨同，國企面臨的形勢更嚴(yán)峻。只能靠提高反應(yīng)速度提升競爭力。措施之一就是加快實(shí)現(xiàn)信息化。
    李儒金是用友軟件公司大連分公司的經(jīng)理。他和大船工具公司總經(jīng)理譚明濤，帶著各自的同事，一起為企業(yè)置入了一套全新的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，把這個(gè)事業(yè)仍然如日中天但危機(jī)四伏的企業(yè)推向了信息化道路。
    比較后的慎重選擇
    大船工具公司是大連造船廠下屬的集科、工、貿(mào)于一體的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是我國船舶建造工具的主要生產(chǎn)基地，“大船牌”商標(biāo)在市場中具有很高的品牌知名度，四大系列產(chǎn)品已躋身于世界先進(jìn)工具產(chǎn)品行列。產(chǎn)品質(zhì)量過硬，一直供不應(yīng)求。
    隨著生產(chǎn)快速發(fā)展、業(yè)務(wù)不斷增加，逐步暴露出來的管理跟不上生產(chǎn)的問題成為總經(jīng)理譚明濤的一塊心病。與外商的合作，需要適應(yīng)其嚴(yán)格的交貨期，否則遭受的懲罰將是十分殘酷的。在一次偶然的機(jī)會(huì)，譚明濤了解到，除了實(shí)施了ERP管理的差別外，一個(gè)情況基本相當(dāng)?shù)男录悠缕髽I(yè)年產(chǎn)值竟是自己的十倍，“這件事對(duì)我的觸動(dòng)太大了�！弊T明濤說。從那以后他鐵了心：無論困難有多大，公司也一定要上ERP！
    當(dāng)時(shí)工具公司的信息化基礎(chǔ)是，財(cái)務(wù)軟件采用用友U821做總賬、報(bào)表、存貨核算，生產(chǎn)設(shè)計(jì)用CAD 單機(jī)版。2000年公司試圖與一家大學(xué)合作開發(fā)管理軟件，但是合作失敗，究其原因，除了技術(shù)實(shí)力以外，服務(wù)無法跟上也是重要的因素。
    “我們?cè)诠芾矸矫娴男枨笾饕�是：采用一套成熟的先進(jìn)的制造理念指導(dǎo)企業(yè)制定計(jì)劃和組織生產(chǎn)；根據(jù)產(chǎn)能情況優(yōu)化配置，合理安排生產(chǎn)進(jìn)度，避免產(chǎn)能的過�；虿蛔愣�影響生產(chǎn)；采購計(jì)劃能依據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃的制定而制定，物料采購應(yīng)有提前期控制和確定的材料需求日期；庫存管理應(yīng)做到賬物相符，能及時(shí)查詢各種物料的收發(fā)存狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)所需用料的庫存情況和缺料情況，應(yīng)和財(cái)務(wù)緊密銜接，形成高效的過賬措施；銷售、生產(chǎn)、采購、庫存、財(cái)務(wù)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)緊密銜接、數(shù)據(jù)信息及時(shí)充分共享；成本核算準(zhǔn)確、及時(shí)�！弊T明濤說，“我們的目標(biāo)是利用ERP系統(tǒng)加快企業(yè)的市場反應(yīng)速度，這是我們未來競爭力的重要組成部分�！�
    譚明濤在工具公司工作了17年。在擔(dān)任經(jīng)理7年間，他將這家瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)扭轉(zhuǎn)成為大連船廠系統(tǒng)內(nèi)部的明星企業(yè)，顯然擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，他對(duì)制造業(yè)信息化認(rèn)識(shí)清晰，對(duì)ERP理念有獨(dú)特的見解。不過，在做出采用ERP的決定之前，譚明濤除了面臨上述的幾個(gè)嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)問題以外，眼前還有一個(gè)活生生的案例：跟公司業(yè)務(wù)關(guān)系最密切的一家企業(yè)因?yàn)榍捌跍?zhǔn)備不足，與一家深圳公司洽談的ERP項(xiàng)目最后不了了之，白白浪費(fèi)了數(shù)十萬元調(diào)研費(fèi)用。
    認(rèn)識(shí)到自身的問題是很困難的，尋找解決問題的途徑也不輕松。
    在大連，一些有實(shí)力的企業(yè)選擇的都是外企ERP產(chǎn)品，通過實(shí)際考察，譚明濤了解到國外產(chǎn)品的確不錯(cuò)，不過，考慮到工具公司的規(guī)模、產(chǎn)品性能、價(jià)格和服務(wù)以及現(xiàn)有財(cái)務(wù)軟件接口等種種因素，在專家的建議下，譚明濤最終選擇了用友的U8產(chǎn)品。
    于是，用友大連分公司走進(jìn)了船舶工具公司。李儒金和譚明濤的手終于握到了一起。
    納入實(shí)施對(duì)象
    針對(duì)工具公司的具體問題，李儒金下的藥方就是用友ERP-U8生產(chǎn)制造套件（850A），根據(jù)調(diào)研結(jié)果制訂的總體規(guī)劃分兩期實(shí)施，3月1日至5月10日完成一期工程，采用包括系統(tǒng)管理、需求規(guī)劃、產(chǎn)銷排程 、銷售訂單、出貨管理、銷售分析、庫存管理、采購管理、物料清單、生產(chǎn)訂單、委外管理、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、票據(jù)現(xiàn)金、會(huì)計(jì)界面等模塊；7月中旬前完成二期工程，模塊包括車間管理、粗能力計(jì)劃、產(chǎn)能管理、設(shè)變管理、成本管理、材料核算等。
    據(jù)介紹，用友U8生產(chǎn)制造系統(tǒng)套件是面向制造業(yè)的全面解決方案，涵蓋了制造企業(yè)的六大管理職能（資料、規(guī)劃、營銷、供應(yīng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)）。該方案以計(jì)劃為核心，以生產(chǎn)作業(yè)為線索，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，實(shí)現(xiàn)有序的閉環(huán)流動(dòng)；財(cái)務(wù)部門對(duì)流動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，隨時(shí)獲取業(yè)務(wù)信息，分析資金狀況，為生產(chǎn)管理進(jìn)程提出合理建議，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)則通過實(shí)施決策支持系統(tǒng)，迅速從龐大的數(shù)據(jù)信息中獲得關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，把握企業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)市場作出及時(shí)準(zhǔn)確的反饋。系統(tǒng)各模塊之間高度集成，數(shù)據(jù)自動(dòng)傳遞，充分體現(xiàn)了管理中的整體優(yōu)化。
    工具公司實(shí)施ERP項(xiàng)目所涉及的職能部門和職位是：辦公室、經(jīng)營科（科長、統(tǒng)計(jì)員、業(yè)務(wù)員、發(fā)貨員）、生產(chǎn)科（生產(chǎn)處長、計(jì)劃員、采購?fù)鈪f(xié)員），包括庫房（材料庫庫管員、備品備件庫庫管員、成品庫庫管員）和車間（車間主任、調(diào)度、配套員）、財(cái)務(wù)定額科、技術(shù)科（技術(shù)員、工藝員）。
    磨合是個(gè)大問題
    開始的時(shí)候，員工對(duì)學(xué)習(xí)用電腦很不以為然。
    在一個(gè)平均工齡28年的企業(yè)推廣信息化，壓力之沉重遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了譚明濤的想象，而作為國企，他面臨的阻力更大。
    “我原先認(rèn)為，所謂一把手工程領(lǐng)導(dǎo)重視就行了，不就是掏錢的問題嘛？”他只被迫采取強(qiáng)硬措施、制定考核標(biāo)準(zhǔn)：“誰不適應(yīng)誰就走人，決不因?yàn)槟骋粋�(gè)人停止信息化�！边@樣，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃編制等部門，確實(shí)有些不適應(yīng)新的環(huán)境或達(dá)不到要求的員工，只好調(diào)換工作崗位�！拔覀冞�不能輕易把人推向社會(huì)。”譚明濤說的笑容里有一絲苦澀。
    源于崗位危機(jī)，員工對(duì)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)和使用該系統(tǒng)逐漸表現(xiàn)出熱情。員工紛紛利用午休時(shí)間練習(xí)操作，一名員工表示，如果同意他參加這個(gè)項(xiàng)目，春節(jié)就不休息。結(jié)果他還真的加班工作了一個(gè)假期。到了后期，所有的人都在咬牙加班在做。談到工具公司的信息化，典型代表是那位年近六旬的財(cái)務(wù)科長，他現(xiàn)在也能熟練操作這個(gè)系統(tǒng)了。
    為了盡早規(guī)范歷史和現(xiàn)有數(shù)據(jù)，工具公司還專門外聘員工從事錄入工作。譚明濤深知，手工和計(jì)算機(jī)并行時(shí)間越長，員工的逆反心理越強(qiáng)。
    “我們制訂了總體規(guī)劃，分步實(shí)施，確保信息化建設(shè)穩(wěn)步成功。財(cái)務(wù)工作完成以后，生產(chǎn)部門開始實(shí)施�！贝鸀樾惺剐畔⒅行闹魅温毮艿慕�(jīng)營科長宋玉東十分有信心�！懊髂昝撾x手工賬�！�
    “當(dāng)然，這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行中肯定還會(huì)有一些小問題。但是你花的錢也就是這么多，要求不能太高，用友也會(huì)不斷升級(jí)。”宋玉東很滿足：“工具公司已經(jīng)走上不能回頭之路，必須堅(jiān)定不移。用友要想提升自己，擴(kuò)大市場，必須更新好軟件，完善好服務(wù)�！�
    宋玉東說，用友ERP軟件實(shí)施到如此程度，已經(jīng)十分成功。系統(tǒng)成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？穩(wěn)定、安全運(yùn)行、各模塊能正常發(fā)揮作用。“廠家人員綜合素質(zhì)很重要，”他指著項(xiàng)目實(shí)施顧問權(quán)會(huì)武說：“他是理工大學(xué)MBA課程的在讀學(xué)生，我們信任這樣的人，因?yàn)槲覀円�解決的就是企業(yè)管理的問題�！�
    回首往事的艱辛
    說譚明濤脫了一層皮一點(diǎn)也不過分。
    “我們的ERP是在‘連招呼帶嚇�！�的情況下完成的。你問ERP為何能成功？我當(dāng)然怕失敗，怕不好交代啊！盡管ERP不是企業(yè)的全部，但如何處理、協(xié)調(diào)好這個(gè)工作讓我們煞費(fèi)苦心。說到ERP的成功，并不是指現(xiàn)有的管理達(dá)到了最佳狀態(tài)，而是達(dá)到了當(dāng)前最理想的應(yīng)用狀態(tài)。在ERP實(shí)施過程中，我們實(shí)實(shí)在在地感受到企業(yè)在方方面面的提升�！�
    ERP的體現(xiàn)是一個(gè)軟件，而實(shí)質(zhì)上是理念是管理。由于前期很多準(zhǔn)備工作，加上對(duì)ERP成功機(jī)率的了解，譚明濤對(duì)成功實(shí)施ERP還是有一定把握的。學(xué)技術(shù)出身的他自認(rèn)為心細(xì)周到，但最后仍然內(nèi)疚：過于相信員工計(jì)算機(jī)熟練程度，前期培訓(xùn)工作不到位，給一些年長的員工和后期實(shí)施進(jìn)度造成壓力。
    與國外企業(yè)合作、成為SCM方面的一環(huán)，那種全球采購的方式算是讓譚明濤開了眼界。具體到某一周的生產(chǎn)，其材料都能保證供應(yīng)，這就是ERP，就是SCM。第一次收到發(fā)自海外的采購單時(shí)譚明濤還不知道是什么東西，感覺很好奇。當(dāng)他感覺很好用的時(shí)候就變得很羨慕。他笑著說：“當(dāng)時(shí)我想的是能不能把這個(gè)軟件拷貝過來用。”
    作為中小規(guī)模的企業(yè)，譚明濤自認(rèn)為工具公司具有典型的代表性�！拔覀兪菃渭�小批生產(chǎn)，工具產(chǎn)品40多個(gè)品種380多個(gè)規(guī)格，但具體有多少個(gè)產(chǎn)品？以前我也不知道。但實(shí)施ERP以后敲敲鍵盤就清楚了�！�
    企業(yè)過去培養(yǎng)人才的方式是徒弟跟師傅學(xué)。師傅退休徒弟轉(zhuǎn)正，一輩子在工廠，五六年出不來一個(gè)人才。如果跳槽也就帶走了企業(yè)的核心�，F(xiàn)在按信息化的標(biāo)準(zhǔn)來處理生產(chǎn)、設(shè)計(jì)甚至銷售全過程，核心將始終留在企業(yè)。ERP解決了人才流動(dòng)困擾企業(yè)的問題。
    過去的財(cái)務(wù)軟件是用友產(chǎn)品，此番ERP選型就考慮到了二者相結(jié)合的問題。工具公司ERP從起步到上線僅用了半年多時(shí)間，由于時(shí)間緊迫，企業(yè)基礎(chǔ)不甚好，譚明濤也曾善意地建議用友不要輕易簽訂協(xié)議，以免被拖入泥潭�，F(xiàn)在，譚明濤說，“我們非常慶幸選擇了用友公司。”
    點(diǎn) 評(píng)
    大船工具ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施，證明用友ERP的活力和適應(yīng)性。只要產(chǎn)品適合，而雙方又高度重視，方法得當(dāng)，密切配合，ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用并非難事。另外，我也深切地體會(huì)到中小型制造企業(yè)對(duì)ERP的迫切需求，特別是正處于快速發(fā)展中的企業(yè)，迫切地需要一套先進(jìn)的管理思想和管理工具代替手工管理以解決經(jīng)營管理中的瓶頸，而ERP恰恰可以做到。
    大船工具ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
    目前，ERP系統(tǒng)經(jīng)過驗(yàn)收，已經(jīng)開始在大連造船廠工具公司投入使用并取得了初步成果。用友ERP為工具公司建立了一套行之有效的管理流程，為企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)化打下了良好基礎(chǔ)，使管理的事前預(yù)測、事中控制、事后反饋成為可能，管理理念和制造理念發(fā)生變化，真正做到按需生產(chǎn)，優(yōu)先級(jí)排產(chǎn)，生產(chǎn)計(jì)劃的編排合理科學(xué)。
    1.以企業(yè)局域網(wǎng)為技術(shù)平臺(tái)，通過用友ERP-U8系統(tǒng)加強(qiáng)資金流與物流、生產(chǎn)的協(xié)同，打通企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源的集成。借助其系統(tǒng)的管理系統(tǒng)性、數(shù)據(jù)共享性、動(dòng)態(tài)應(yīng)變性、模擬預(yù)見性等特點(diǎn)，適時(shí)提供銷售、生產(chǎn)、物供、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，幫助公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員隨時(shí)掌握各方面的運(yùn)行狀況，不斷改善經(jīng)營決策，提高公司的應(yīng)變能力。
    2.管理理念和管理方法發(fā)生改變。按需生產(chǎn)，優(yōu)先級(jí)排產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的科學(xué)管理。
    3.降低原材料、在制品和產(chǎn)成品庫存，提高庫存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)，降低庫存盤點(diǎn)誤差。
    4.實(shí)現(xiàn)客戶的銷售訂單能夠按期交貨的控制方式，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
    5.加強(qiáng)應(yīng)收款的管理，提高客戶的信用管理，減少呆賬、壞賬的發(fā)生。減少財(cái)務(wù)收支上的差錯(cuò)或延誤，減少經(jīng)濟(jì)損失。
    6.加強(qiáng)成本控制，準(zhǔn)確進(jìn)行成本費(fèi)用的歸集、分配與計(jì)算，盡量避免和減少人為計(jì)算的繁瑣與誤差。
    7.輔助管理公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)及公司作業(yè)流程。
    “推廣ERP，我是最大的受益者�！敝鞴苌�產(chǎn)的副經(jīng)理李明認(rèn)為：“計(jì)劃排產(chǎn)、產(chǎn)能規(guī)劃、生產(chǎn)組織優(yōu)化、庫存狀況等一目了然。ERP減少了我一半以上的工作量，不僅轉(zhuǎn)變了觀念，經(jīng)營管理上了新的平臺(tái)，而且我能用更多的時(shí)間來分析經(jīng)營中遇到的問題，更合理調(diào)配規(guī)劃，開發(fā)新的產(chǎn)品。”
    “用友ERP幫助我們實(shí)現(xiàn)信息高度共享，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確傳遞，理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的科學(xué)管理，產(chǎn)供銷存財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)高度共享，實(shí)時(shí)傳遞，保證了各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，使企業(yè)經(jīng)營各項(xiàng)活動(dòng)納入科學(xué)規(guī)范的管理之中。”譚明濤總結(jié)道。
    對(duì)于中小企業(yè)應(yīng)用的ERP系統(tǒng)，譚明濤建議：
    1. 盡量適合企業(yè)需求，功能不要太復(fù)雜，實(shí)施起來簡單方便，咨詢費(fèi)用合理，及時(shí)升級(jí)換代；
    2. 產(chǎn)品性能價(jià)格比要好。軟件之于企業(yè)，只能是錦上添花，不可能雪中送炭；
    3. 軟件界面更友好一些；
    4. 解決跟PDM、BOM 的接口問題，盡量實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。