高露潔公司（Colgate－Palmolive）作為一家知名的跨國公司，向來以采用正確的發(fā)展策略為業(yè)內(nèi)稱道。為綜合管理其供應(yīng)鏈，高露潔公司于1999年11月在其SAP企業(yè)管理解決方案的基礎(chǔ)上建立了高露潔全球供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（mySAPSCM）。
    好上加好才完美
    高露潔從1995年開始采用SAP提供的企業(yè)管理核心解決方案，SAP系統(tǒng)的采用推動了高露潔公司內(nèi)部所有產(chǎn)品命名、配方、原材料、生產(chǎn)數(shù)據(jù)及流程、金融信息等方面的標(biāo)準(zhǔn)化，改進提高了高露潔公司在全球的運營效率。通過實施SAPR／3系統(tǒng)，高露潔將產(chǎn)生訂單和完成訂單的實現(xiàn)率提高到90％，但它仍希望將該數(shù)字提高。此外，通過SAPR／3系統(tǒng)，高露潔在北美將訂單在企業(yè)內(nèi)部循環(huán)的時間由9天縮減到5天，但即使這樣成本還是很高。為了進一步改善對零售商和客戶的服務(wù)，減少庫存，增加盈利，1999年，高露潔公司在SAP企業(yè)管理解決方案的基礎(chǔ)上建立高露潔mySAP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（mySAPSCM）。
    聚焦供應(yīng)鏈
    在“高露潔全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)”中，高露潔確定了三個主要的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。首先是推出供應(yīng)商控制庫存（VMI）項目，大幅削減渠道的庫存和循環(huán)時間。其次，高露潔還想實施一個跨邊界資源計劃（CBS），將地域性模式拓展為全球性模式。這種模式轉(zhuǎn)型可以提高企業(yè)的預(yù)測能力，減少非盈利股份，凝聚資產(chǎn)，平衡公司的全球業(yè)務(wù)。最后，高露潔還將實施一個與下游企業(yè)的協(xié)同計劃程序，用來管理供應(yīng)鏈中的市場需求和協(xié)調(diào)各項活動。
    VMI，供應(yīng)商控制庫存
    在高露潔內(nèi)部，VMI是一個推動過程，公司將根據(jù)VMI提供的每日消費需求與庫存信息對各消費者中心進行補充。目前VMI的重點在北美，在那里，VMI管理著來自5個工廠40％的集裝箱，涵括40個分銷中心，12個消費區(qū)，包括高露潔所有的產(chǎn)品（約1000SKUs）。由于mySAPSCM使高露潔能更加準(zhǔn)確地契合供給與需求，最終降低了成品庫存，提高了在產(chǎn)訂單和已完成訂單的達(dá)成率，縮短了補充循環(huán)的時間。
    VMI商業(yè)程序由mySAPSCM供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃能力支持。每天來自消費分銷中心的庫存量和需求信息傳遞到mySAPSCM，對需補充的訂單數(shù)進行統(tǒng)計。mySAPSCM能夠?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)能力信息進行綜合以確定生產(chǎn)需求和供應(yīng)不足。隨后，補充訂單通過EDI傳回給消費者進行確認(rèn)，然后處理顧客的要求。VMI調(diào)度98％在產(chǎn)訂單和已完成訂單，并將補充訂單循環(huán)時間縮至一天。隨著在北美和其他地域VMI的實施，高露潔所獲得的上述收益還將成倍增長。
    CBS，全球化資源利用
    高露潔的跨地域資源利用系統(tǒng)（CBS）將需求和全球資源信息整合在一起，使以前的月度預(yù)測發(fā)展成為每周的定貨補充。高露潔的投入迅速見效，其中包括出貨率的上升、集裝箱整箱率上升、補充訂單的循環(huán)次數(shù)下降、庫存下降8％等。在新商業(yè)模型中，供應(yīng)商直接負(fù)責(zé)對高露潔分銷中心的資源補充（在此之前，高露潔的銷售分支每月發(fā)展不均，向海外的工廠發(fā)布的補貨要求經(jīng)常不準(zhǔn)確）。新的周補給制度是由客戶的訂單流量來驅(qū)動的，通過高露潔在世界各地的分銷中心直接傳遞給供應(yīng)商。補給要求也是根據(jù)高露潔銷售機構(gòu)提供的需求信息（如推廣活動刺激的需求增長等）來計算。
    CBS商業(yè)控制程序也由mySAPSCM支持，根據(jù)每日需求信號和庫存量對補貨訂單進行計算，使供需更加吻合，更加適應(yīng)特殊訂單的要求，同時減少了不準(zhǔn)確預(yù)測產(chǎn)生的影響，進而降低了成品庫存、減少了補充訂單的循環(huán)次數(shù)、大幅提高了企業(yè)內(nèi)部補充和用戶訂單中的在產(chǎn)訂單和已完成訂單的達(dá)成率等。此外，通過使用功能強大的補貨系統(tǒng)，高露潔還提高了定單的實現(xiàn)率和資本使用效率。這個靈活、有效的產(chǎn)品補充系統(tǒng)加快了前往分銷中心的物流進程，而且企業(yè)的運輸成本由于有良好的全局規(guī)劃并沒有增加。
    協(xié)同引擎
    高露潔（美國）采用的mySAP．com需求規(guī)劃系統(tǒng)的功能和mySAPSCM的協(xié)同引擎能夠向供應(yīng)商傳達(dá)公司的需求信息并在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中作出協(xié)調(diào)計劃。mySAPSCM能夠計算出基本需求，推動各種可重復(fù)的補充過程，相應(yīng)增加因市場推廣帶來的增長的業(yè)務(wù)。對市場推廣帶來的額外需求增長的管理獨立于基本需求管理之外，是進行生產(chǎn)、產(chǎn)品后整理和分銷的重要依據(jù)。這種協(xié)同引擎通過最新計劃信息的交流、偶然事件的管理、對預(yù)測準(zhǔn)確性等功能測試的跟蹤等，對市場推廣帶來的需求增長進行協(xié)同管理支持。
    高露潔希望在VMI、CBS和協(xié)同引擎被廣泛應(yīng)用到所有的品牌和商場以后，SCM的效益能更加成倍增長。
    績效確認(rèn)
    高露潔已經(jīng)通過mySAP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實現(xiàn)了很多目標(biāo)，如提高可視供應(yīng)鏈、規(guī)劃循環(huán)的速度，通過全球化資源利用、成本降低、改善客戶服務(wù)等實現(xiàn)更為有效的資本利用，藉此，高露潔提高了市場競爭力，在價格戰(zhàn)、全球業(yè)務(wù)拓展和市場推廣中更有優(yōu)勢。這些商業(yè)優(yōu)勢反過來使高露潔能夠更加降低業(yè)務(wù)成本。
    由于在以推廣為主的商業(yè)環(huán)境中，供需隨時會變化，第三方供應(yīng)商在高露潔業(yè)務(wù)中的地位日漸重要，高露潔希望使用mySAPSCM的協(xié)同引擎能促進與這些供應(yīng)商的聯(lián)系。此外，高露潔還計劃采用mySAPSCM的運輸規(guī)劃和進度規(guī)劃功能來優(yōu)化運輸網(wǎng)，更加減少運輸成本。高露潔還將通過參加各種能夠提供協(xié)同需求、盈利、后勤計劃等方面交流的消費品行業(yè)市場，與顧客和合作伙伴進行多元化的合作。
    作者：愛軍