日本三菱電機(jī)認(rèn)為，年產(chǎn)2000臺(tái)電梯是手工管理的極限產(chǎn)量。而全國(guó)第一的電梯制造商上海三菱公司今年產(chǎn)量預(yù)計(jì)可達(dá)7500臺(tái)，這就是企業(yè)信息化的成果。
    Oracle的數(shù)據(jù)庫(kù)，SAP的ERP軟件，Cisco的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，IBM的AS 400 服務(wù)器，Lotus辦公自動(dòng)化開(kāi)發(fā)平臺(tái)，借力于這些世界知名軟硬件廠商的產(chǎn)品，加之自身應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)，上海三菱電梯有限公司的信息化改造已基本完成。七八年的時(shí)間，大量資金和技術(shù)的投入，上海三菱收獲了什么？
    實(shí)實(shí)在在的成果明擺著：新產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期縮短，引進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化效率提高；在生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施和壓縮庫(kù)存上取得了良好效益；企業(yè)在產(chǎn)品銷售、技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理等方面能及時(shí)準(zhǔn)確地反映信息，為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2000 年，上海三菱各類電梯產(chǎn)量7220臺(tái)，銷售額達(dá)27.5億人民幣，連續(xù)幾年一直保持全國(guó)同行業(yè)第一。
    信息化的理由
    1987年合資公司成立之初，上海三菱電梯的生產(chǎn)規(guī)模年產(chǎn)量電梯2000臺(tái)，4年后，年產(chǎn)量便迅速突破2000臺(tái)，超出了手工管理的極限產(chǎn)量。這時(shí)，計(jì)劃部門(mén)開(kāi)始逐步投入少量的 PC，根據(jù)各自部門(mén)的需求自行編制程序，應(yīng)付日趨增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)工作。1992年，公司內(nèi)各主要部門(mén)形成獨(dú)立的小規(guī)模計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，由于沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃，造成系統(tǒng)之間網(wǎng)絡(luò)不通，數(shù)據(jù)格式不同，數(shù)據(jù)輸出／輸入重復(fù)。
    作為國(guó)有控股合資企業(yè)，上海三菱一方面要引進(jìn)日方最新電梯技術(shù)，另一方面要自行開(kāi)發(fā)具有國(guó)際先進(jìn)水平又符合國(guó)情的自有技術(shù)電梯。因此，必須建立CAD／CAE系統(tǒng)，逐步形成現(xiàn)代化設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)環(huán)境。
    另外，由于城市建筑、居民住宅的規(guī)模日益擴(kuò)大，市場(chǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)、安全的電梯設(shè)備需求越來(lái)越高。正因?yàn)殡娞葜圃鞓I(yè)的市場(chǎng)前景被看好，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也就日益加劇。為了繼續(xù)在電梯制造業(yè)保有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，上海三菱必須加大技術(shù)投入、挖掘內(nèi)部的生產(chǎn)潛力。
    來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和外部的壓力，使上海三菱公司很早就開(kāi)始了自身的信息化改造，從建立 EIS（工程信息系統(tǒng)）和實(shí)施ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）開(kāi)始，到統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，到后來(lái)的構(gòu)建辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)分幾步走，最后形成了工程信息分系統(tǒng)、管理信息分系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化分系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)統(tǒng)一的信息集成。
    計(jì)算機(jī)取代手工
    自1994年起，上海三菱逐年分期分批引進(jìn)了CAD／CAE／CAM（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等）系統(tǒng)的軟件和硬件，現(xiàn)在有近40臺(tái)工作站，100多臺(tái)PC。
    �熁�本上每個(gè)技術(shù)人員配備一臺(tái)電腦，初步實(shí)現(xiàn)日常工作的計(jì)算機(jī)化�，F(xiàn)在不僅產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中應(yīng)用機(jī)械、電氣、裝潢CAD，而且在工藝裝備設(shè)計(jì)、營(yíng)業(yè)設(shè)計(jì)中也已應(yīng)用CAD，CAD覆蓋了公司內(nèi)的全部設(shè)計(jì)崗位。公司還建立了產(chǎn)品的軟件生產(chǎn)系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)輔助接線系統(tǒng)，并用計(jì)算機(jī)為數(shù)控設(shè)備編程。在此過(guò)程中，利用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)工具，自行開(kāi)發(fā)集成了CAD／CAE／CAM、圖庫(kù)管理、計(jì)算方法庫(kù)、任務(wù)管理、工作流程管理、檔案管理及與SAP R／3（企業(yè)資源計(jì)劃即ERP）接口等模塊在內(nèi)的工程信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了原來(lái)以手工設(shè)計(jì)計(jì)算和工藝為主的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法轉(zhuǎn)變到以計(jì)算機(jī)為工具的現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法。
    有用戶訂購(gòu)8臺(tái)水平跨度超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的非標(biāo)自動(dòng)扶梯，要求合同從簽訂到安裝完成時(shí)間不能超過(guò)3個(gè)月。如果采用傳統(tǒng)的方法，不但計(jì)算不精確，而且時(shí)間長(zhǎng)達(dá)1個(gè)月。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAE）的方法可以在計(jì)算機(jī)上直接對(duì)老圖紙進(jìn)行修改，前后只用了10天即完成了計(jì)算和設(shè)計(jì)。
    引進(jìn)ERP
    1996年，上海三菱引進(jìn)了SAP R／3系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)4年多來(lái)的實(shí)施，財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)計(jì)劃、物料管理等核心模塊已逐步得到了應(yīng)用。為了能在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)的各個(gè)層次上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇配置，以滿足客戶的不同需要，上海三菱自行開(kāi)發(fā)完成了SAP軟件的客戶化，并在以上核心模塊的基礎(chǔ)上，對(duì)ERP進(jìn)行橫向延伸和縱向擴(kuò)展，形成了一套以合同為主線的生產(chǎn)管理解決方案，包括項(xiàng)目預(yù)報(bào)、報(bào)價(jià)、安裝合同管理、用戶抱怨、合同跟蹤、質(zhì)量管理等模塊。
    1997年9月到1998年8月，上海三菱借助物料管理模塊的運(yùn)行強(qiáng)化庫(kù)存管理、降低采購(gòu)價(jià)格，在各種管理手段的配合下，使庫(kù)存資金從14307萬(wàn)元降低到8220萬(wàn)元，降幅達(dá)43 ％；周轉(zhuǎn)天數(shù)從119天下降到55天。
    辦公自動(dòng)化
    1999年，上海三菱公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程再造工作開(kāi)始。當(dāng)年購(gòu)入IBM 的AS／400服務(wù)器和辦公自動(dòng)化的開(kāi)發(fā)平臺(tái)LOTUS Domino�烺5��，并在該平臺(tái)上開(kāi)發(fā)與實(shí)施了一套具有自身特點(diǎn)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。這一改造分三步走，第一階段要實(shí)現(xiàn)日常辦公電子化。IBM 的AS 400 服務(wù)器可支持700個(gè)人同時(shí)上網(wǎng)辦公，每一個(gè)員工的姓名就是他的郵件地址，會(huì)議通知、任務(wù)指派、信息發(fā)布等都可以通過(guò)電子郵件來(lái)執(zhí)行。第二階段實(shí)現(xiàn)以工作流程控制為核心的OA 管理。廠里很多工作要經(jīng)過(guò)各個(gè)部門(mén)通過(guò)，比如請(qǐng)假，請(qǐng)假單填好會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到有關(guān)部門(mén)，計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制層層審批，制度管理由此深化。第三階段亦即最終目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)以檔案管理和知識(shí)管理為特點(diǎn)的OA管理。不同崗位的人員會(huì)有不同的工作經(jīng)驗(yàn)和想法，如電梯怎么修，經(jīng)驗(yàn)都在維修工的腦子里，如從日方過(guò)來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)等，過(guò)去是以工作報(bào)告和工作日記的形式記錄，現(xiàn)在可以用知識(shí)管理軟件把它存儲(chǔ)起來(lái)，隨時(shí)與大家共享。
    利用OA系統(tǒng)，原本需要到各部門(mén)進(jìn)行流轉(zhuǎn)、會(huì)簽或?qū)徟�的業(yè)務(wù)工作（周期長(zhǎng)、效率低，無(wú)法跟蹤流程），轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程傳遞（快速、高效并可監(jiān)控流程狀態(tài)），并把所有信息存放在計(jì)算機(jī)中，以便隨時(shí)調(diào)研查詢、總結(jié)，而且可以在工作流程中明確責(zé)任人、任務(wù)內(nèi)容及完成期限，可進(jìn)行催辦、督辦、提醒，加快了各部門(mén)整體的辦事效率。
    把電子商務(wù)進(jìn)行到底
    接下來(lái)，上海三菱將進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工程信息系統(tǒng)，如工程設(shè)計(jì)的工作流程管理等，繼續(xù)推廣實(shí)施ERP系統(tǒng)，采用電子商務(wù)解決方案mySAP.com，加強(qiáng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在知識(shí)管理方面的應(yīng)用，利用Domino數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及發(fā)布功能實(shí)現(xiàn)公司電子商務(wù)技術(shù)。
    上海三菱公司信息管理部經(jīng)理王偉翔在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，推行企業(yè)信息化工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，企業(yè)必須做好長(zhǎng)期的規(guī)劃和資金預(yù)算�，F(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，為了保證企業(yè)信息化工作環(huán)境的正常運(yùn)行，企業(yè)每年都要投入一定的資金用于軟件、硬件設(shè)備的維護(hù)、更新和添置。
    作為企業(yè)信息化的執(zhí)行人，王偉翔還有一個(gè)體會(huì)，計(jì)算機(jī)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和穩(wěn)定是保證企業(yè)信息化工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素。6年來(lái)，上海三菱公司的信息系統(tǒng)從無(wú)到有，從小到大，現(xiàn)已建立了一支包括系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件二次開(kāi)發(fā)等專業(yè)完整的隊(duì)伍，并且已可以對(duì)外承擔(dān)咨詢業(yè)務(wù)。