企業(yè)e化的歷程
    日商菱三商事的前身為十吉貿(mào)易公司(FOR-ALL TRADING CO., LTD.)，1980年成立于臺北，初期從事日本菱三商事株式會社在臺灣地區(qū)總代理的業(yè)務(wù)。主要經(jīng)營項目是日本進(jìn)口特殊鎢鋼(TUNGSTEN)及CYLINDER等精密器材，并由臺灣輸出食品，珊瑚飾物及雜貨類商品，回銷至日本。1988年8月日本菱三商事株式會社并購十吉貿(mào)易公司，在臺北成立日商菱三商事股份有限公司臺北分公司。2001年為適應(yīng)公司營運重心的轉(zhuǎn)移及業(yè)務(wù)范圍的擴張與轉(zhuǎn)型，日商菱三商事臺北分公司正式更名為日商菱三商事臺灣分公司，并把新竹營業(yè)所作為企業(yè)主要的運籌惟幄中心。
    日商菱三商事股份有限公司沿續(xù)十吉貿(mào)易公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，稟持一貫的經(jīng)營理念，以服務(wù)為本，誠信為念，從事廣泛進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)。二十余年來，隨著時代腳步變遷及產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的轉(zhuǎn)變，菱三公司不斷調(diào)整經(jīng)營方針及代理銷售業(yè)務(wù)，除滿足所有客戶的產(chǎn)品需求外，還為制造商和終端使用者之間建立了順暢的溝通管道�，F(xiàn)在，菱三公司已深深扎根于臺灣的產(chǎn)業(yè)界中，并且針對半導(dǎo)體及相關(guān)的高科技產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)更高品質(zhì)，更具經(jīng)濟效益的多樣先進(jìn)產(chǎn)品，讓所有制造商及使用者，在追求高效益、低成本的原則下，提高獲利能力，同時創(chuàng)造更高的利潤空間。為了達(dá)到這個目標(biāo)，菱三公司積極地將自身的服務(wù)機制進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級，不僅規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站，同時還積極規(guī)導(dǎo)入企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，希望能藉此為菱三架構(gòu)更強大的競爭優(yōu)勢。
   
    菱三公司的主要業(yè)務(wù)是針對半導(dǎo)體及相關(guān)高科技產(chǎn)業(yè)提供零件設(shè)備及耗材，產(chǎn)業(yè)本身具有靈活性、高度彈性、全球布局的營運特性。為了能實時掌握巿場訊息及顧客需求，菱三公司必須調(diào)整自身的營運流程，以滿足顧客的需求。在未導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之前，菱三公司面臨的問題包括:
    1.散布在各倉庫的庫存信息無法整合。
    2.各倉庫的庫存帳料不符。
    3.無法實時掌握各倉庫的料品狀況，無法依客戶需求進(jìn)行料品調(diào)度作業(yè)。
    4.采購計劃需要人工統(tǒng)計作業(yè)，并以傳真方式傳回日本母公司進(jìn)行采購，往返作業(yè)時程，經(jīng)常超過三周以上。
    5.倉庫內(nèi)三千余種料件管理不易，缺乏效率。
    6.原信息系統(tǒng)無法配合組織變更及管理需求的改變作調(diào)整。
    7.原信息系統(tǒng)缺乏針對IC產(chǎn)業(yè)物流管理功能,如對晶圓廠借調(diào)料的管理。
    8.帳務(wù)信息結(jié)算工作耗時耗力。
    ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入，是讓公司更上一層樓的重要措施。菱三公司意識到了巿場迫切地需求趨勢，因此積極規(guī)劃導(dǎo)入ERP系統(tǒng)。鑒于菱三公司的企業(yè)性質(zhì)（高科技設(shè)備及耗材的貿(mào)易公司），在系統(tǒng)的導(dǎo)入計劃上，以庫存、銷售及采購系統(tǒng)為主。當(dāng)初在ERP的選性問題上，菱三公司ERP項目負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)部范姜丞先生表示「為了符合高科技流通產(chǎn)業(yè)本身的特色及公司的營運規(guī)劃，在系統(tǒng)建置的規(guī)劃上，特別強調(diào)系統(tǒng)必須是能具備高度彈性及信息實時整合能力」。鑒于這一點，菱三公司選擇了逐鹿系統(tǒng)集成為合作伙伴，主要有以下三個原因：
    第一、產(chǎn)品本身具備流通買賣業(yè)所要求的彈性及延展能力。
    第二、逐鹿的解決方案能快速提供管理階層各項決策信息。
    第三、逐鹿的解決方案能與日本母公司進(jìn)行資料上的整合與流程串連。
    菱三公司于2000年12月開始導(dǎo)入智能ERP信息系統(tǒng)，歷經(jīng)八個月后成功上線。計劃
    的推動過程歷經(jīng)：導(dǎo)入規(guī)劃；作業(yè)分析以了解使用單位的作業(yè)現(xiàn)狀與需求；繼而規(guī)劃解決方案；接著進(jìn)行解決方案的構(gòu)筑；之后，協(xié)助制作系統(tǒng)上線所需要參照用文件、上線準(zhǔn)備的教育訓(xùn)練及正式上線等階段。
    在導(dǎo)入過程中，最重要的就是從業(yè)人員作業(yè)模式的提升與思維的改造。由于以往的系統(tǒng)是屬于單一事業(yè)單位、單一據(jù)點的營運模式，在人員的思維上，多以本身業(yè)務(wù)活動為考量，而沒有以企業(yè)的整體資源做考量，使得企業(yè)在資源的調(diào)度中無法發(fā)揮最大的功效。因此在導(dǎo)入作業(yè)初期，逐鹿的顧問團隊在菱三公司項目團隊的溝通和作業(yè)模式的改造工作上，投入了相當(dāng)多的精力；希望能讓從業(yè)人員在作業(yè)模式及思維上獲得改變，從而加速導(dǎo)入作業(yè)的進(jìn)行。
    企業(yè)e化的成果與效益
    現(xiàn)在的菱三公司，已經(jīng)能對眾多的客戶提供線上實時的庫存信息查詢服務(wù)，可以看到庫存系統(tǒng)實時性資料，菱三公司的客戶可以透過網(wǎng)頁實時查詢超過三千種料品零件的料號、品名、數(shù)量、儲位及庫倉地點等必要信息。逐鹿的智能ERP，為菱三公司帶來的直接效益是將客戶的供需與菱三的營運流程緊密結(jié)合在一起，同時也大幅提升了菱三公司對客戶服務(wù)的效率。雖然e化的過程是辛苦的，但藉由逐鹿智能ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入，直接改變了菱三公司業(yè)務(wù)銷售、庫存管理與采購作業(yè)的管理機能，同時也提升了相關(guān)作業(yè)流程的執(zhí)行效率�，F(xiàn)在的菱三公司可以在不同的庫房、不同的儲位中看到相關(guān)料品的狀態(tài)；各倉庫料帳不符的情況不再發(fā)生；每個月的帳務(wù)信息實現(xiàn)了實時的結(jié)算。
    企業(yè)e化的腳步是無止境的，隨著巿場及客戶的需求，企業(yè)必須不斷壯大自身的服務(wù)體制，才能滿足客戶多元化的要求，而企業(yè)e化是其中必須不斷投入的工程。在信息的整合上，逐鹿系統(tǒng)除了提供企業(yè)用戶后端的ERP系統(tǒng)外，還提供了前端的信息整合界面，使用者除了包括原ERP企業(yè)內(nèi)使用者，還延伸至上游供貨商及下游客戶。
    如同供應(yīng)鏈上作業(yè)相關(guān)的使用族群，在擁有一個共同的工作平臺(Workplace)下，未來的菱三公司可以與客戶及供貨商進(jìn)行系統(tǒng)整合的境界，達(dá)到與顧客共生共存的目標(biāo)。