美國(guó)聯(lián)合包裹服務(wù)公司(UPS)是一家百年老字號(hào)，也是美國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱企業(yè)。在經(jīng)過(guò)近一個(gè)世紀(jì)的運(yùn)作之后，他們已經(jīng)由一家擁有技術(shù)的貨車運(yùn)輸公司，演變成擁有貨車的技術(shù)型公司。這是一個(gè)突破性的變革，成功、來(lái)自于DPS在數(shù)字時(shí)代來(lái)臨時(shí)緊緊抓住了發(fā)展電子商務(wù)這一良機(jī)，實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)物流企業(yè)向電子物流企業(yè)的跨躍。商業(yè)界人士評(píng)價(jià)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)的原動(dòng)力已從實(shí)物的傳遞轉(zhuǎn)向大規(guī)模的信息電子化傳遞時(shí)，真正的贏家將是UPS這樣二者兼具的公司。
    但只是幾年前，UPS出現(xiàn)罷工事件，使其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在15天內(nèi)獲取了共3．5億美元的收入。事后，UPS感覺(jué)到．必須盡快修復(fù)與公司廣大司機(jī)及不滿客戶之間的關(guān)系。同時(shí)，他們更深刻地認(rèn)識(shí)到，公司雖然實(shí)現(xiàn)了在每個(gè)工作日投遞13四萬(wàn)個(gè)郵包的創(chuàng)舉，但還不足以在正邁向全球化、知識(shí)化的物流業(yè)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)。向電子物流業(yè)發(fā)展．才有益于迎接世界商務(wù)的新浪潮。
    早在80年代，UPS就決定創(chuàng)立一個(gè)強(qiáng)有力的信息技術(shù)系統(tǒng)。在最近10年中．該公司在技術(shù)方面投入110億美元，配置主機(jī)、PC機(jī)、手提電腦、無(wú)線調(diào)制解調(diào)罷、蜂窩通訊系統(tǒng)等，并網(wǎng)羅了4000名程序工程師及技術(shù)人員。這種投入，不僅使UPS實(shí)現(xiàn)了與99％的美國(guó)公司和扔％的美國(guó)居民之間的電子聯(lián)系。同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)每件貨物運(yùn)輸即時(shí)狀況的掌握。
    0PS總裁兼首席執(zhí)行官吉姆?凱里在解擇傳統(tǒng)供應(yīng)鏈與電子供應(yīng)鏈的區(qū)別時(shí)說(shuō)，電子供應(yīng)鏈改變了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的運(yùn)行方向。在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商是將貨物沿著供應(yīng)鏈向最終用戶的方向。推動(dòng)”。這樣的系統(tǒng)需要在倉(cāng)庫(kù)里貯存貨物，盡管這種作法并不合算。而電子供應(yīng)鏈主張的是只及時(shí)生產(chǎn)顧客所需的產(chǎn)品，而不需在倉(cāng)貯上耗費(fèi)巨資。
    UPS能夠?qū)γ咳者\(yùn)送的1300萬(wàn)個(gè)郵包進(jìn)行電子跟蹤。例如―個(gè)出差在外的銷售員在某地等待某些樣品的送達(dá)．他可以通過(guò)UPS安排的丑刀髓網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中輸入U(xiǎn)PS運(yùn)單跟蹤號(hào)碼．即可知道貨物在哪里。當(dāng)需要將貨物送達(dá)另一個(gè)目的地時(shí)，可再次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以及附近的蜂窩式塔臺(tái)．找出貸物的位置．并指引到最近的投遞點(diǎn)。
    UPS的司機(jī)是公司大型電子跟蹤系統(tǒng)中的關(guān)鍵人物。他們攝帶了一塊電子操作扳．稱作DLAD(運(yùn)送信息獲取裝置)，可同時(shí)捕捉和發(fā)送運(yùn)貸信息。一旦用戶在DLAD簽收了包裹，信息將會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中傳播。寄件人可以登錄UPS網(wǎng)站了解貨物情況。同時(shí)．司機(jī)行駛路線的塞車情況，或用戶需即時(shí)提貨等信息也可發(fā)放給DLAD。
    除利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)貨件運(yùn)送與監(jiān)控外．利用其網(wǎng)絡(luò)，公司還可以開(kāi)拓新的綜合商務(wù)渠道，既做中間商．又當(dāng)擔(dān)保人。ty5通過(guò)送貨件、擔(dān)保及運(yùn)貨后向收件入收款，成為商務(wù)社會(huì)鏈中一個(gè)重要鏈接點(diǎn)。
    1999年．UPS在電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)取得的業(yè)績(jī)繼續(xù)受到全球的廣泛認(rèn)可。今年初．《廣告時(shí)代的商務(wù)營(yíng)銷》雜志將UPS的網(wǎng)站(WWW．UPS.COM)列為世界五大企業(yè)間商務(wù)網(wǎng)站之一。目前．該網(wǎng)站已采用16種語(yǔ)言提供服務(wù)。最近《個(gè)人電腦》雜志在“快速跟蹤100強(qiáng)”欄目中．將UPS列為最富創(chuàng)意的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
    UPS在慶祝提出安全而可跟蹤的電子送達(dá)服務(wù)項(xiàng)目
    UPSDocumentExchange一周年之際．又提出了一系列服務(wù)強(qiáng)化軟件．并與惠普、Oracle和Worldtalk等著名電子商務(wù)公司建立了聯(lián)盟。
    2001年UPS連續(xù)第二年被《財(cái)富》雜志評(píng)選為郵政、包裹運(yùn)送及貨運(yùn)領(lǐng)域內(nèi)。全球最受推崇的公司。