海爾物流本部成立于1999年。當(dāng)時(shí)是負(fù)責(zé)海爾集團(tuán)的物流工作，包括采購(gòu)、原材料配送，成品配送。近年來(lái)，通過(guò)資源的整合與優(yōu)化，海爾物流對(duì)內(nèi)優(yōu)化集團(tuán)的供應(yīng)鏈，對(duì)外大力開(kāi)展社會(huì)化的物流業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從"企業(yè)物 流"到"物流企業(yè)"的轉(zhuǎn)型。海爾物流希望憑借自己高品質(zhì)的服務(wù)為所有企業(yè)建立起高效的供應(yīng)鏈體系，成為中國(guó)最大的、客戶首選的第三方物流增值服務(wù)提供商。
    海爾物流實(shí)施一流三網(wǎng)的同步物流模式，"一流"是以定單信息流為中心，"三網(wǎng)"是全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)，全球的配送網(wǎng)與計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)。信息化與網(wǎng)絡(luò)化是海爾現(xiàn)代物流最基本的特征。因此，自2000年開(kāi)始以來(lái)，海爾物流的信息化建設(shè)不但已經(jīng)搭建起電子采購(gòu)平臺(tái)，ERP平臺(tái)，使企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈快速的響應(yīng)用戶，大大提升了企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且搭建起第三方物流的平臺(tái)，能夠?yàn)樯鐣?huì)化客戶提供高附加值的增值服務(wù)。
    隨著企業(yè)的高速發(fā)展，也使得數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)不斷加快，而企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，數(shù)據(jù)正在日益成為企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)和決策分析的重要依據(jù)。如何保證數(shù)據(jù)的安全性與系統(tǒng)的高效性成為海爾物流本部信息化建設(shè)的重大挑戰(zhàn)。
    為此，海爾物流本部的IT部門未雨綢繆，早已經(jīng)開(kāi)始尋找合適的解決方案。他們希望該方案既能在保證數(shù)據(jù)安全前提下，管理包括業(yè)務(wù)文檔在內(nèi)的各種類型的數(shù)據(jù)，又能將業(yè)務(wù)文檔與工作流相集成，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)高效運(yùn)行的目標(biāo)。
    通過(guò)數(shù)月的選型，三家公司的產(chǎn)品進(jìn)入了海爾物流的視野。最終，IBM內(nèi)容管理解決方案成為其最佳的選擇。
    海爾物流采用的IBM內(nèi)容管理軟件IBM Content Manager CommonStore可將先進(jìn)的企業(yè)資源管理（ERP）系統(tǒng)與具有業(yè)界領(lǐng)先水平的IBM Content Manager結(jié)合起來(lái)，為海爾物流的ERP系統(tǒng)用戶提供可靠的存檔解決方案。它可以幫助用戶將各種格式的業(yè)務(wù)信息存擋，如：歷史數(shù)據(jù)、電子郵件文擋、掃描圖片、傳真、計(jì)算機(jī)輸出文件以及其它的業(yè)務(wù)文件。通過(guò)該解決方案，ERP用戶可不再為數(shù)據(jù)庫(kù)不斷地?cái)U(kuò)大而擔(dān)憂，并降低了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理負(fù)荷，釋放業(yè)務(wù)系統(tǒng)的磁盤空間，提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度。
    選擇IBM內(nèi)容管理軟件的主要原因，除了上面提到的多個(gè)技術(shù)和業(yè)務(wù)因素之外，還包括更多的深思熟慮。海爾物流本部之所以選擇IBM是因?yàn)椋篒BM公司的信譽(yù)度高，售前、售中和售后服務(wù)能夠保證；其次，IBM內(nèi)容管理解決方案曾經(jīng)在與海爾模式相同的企業(yè)實(shí)施過(guò)；第三，IBM提供的歸檔解決方案能夠更好的利用現(xiàn)有的硬件設(shè)備，而無(wú)需再購(gòu)買相應(yīng)的歸檔所需硬件。
    這些考慮無(wú)疑是每個(gè)公司在IT采購(gòu)過(guò)程中都應(yīng)該引起充分注意的。在這個(gè)案例中，IBM公司強(qiáng)大的服務(wù)能力確保了項(xiàng)目的成功實(shí)施得以充分體現(xiàn)。該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中主要涉及到的難點(diǎn)是系統(tǒng)中單據(jù)流的完整性和數(shù)據(jù)歸檔后的查詢速度的問(wèn)題。針對(duì)單據(jù)流的完整性問(wèn)題，IBM公司在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中通過(guò)了解業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程，結(jié)合歸檔后的查詢特點(diǎn)，針對(duì)某些歸檔對(duì)象進(jìn)行歸檔前的特殊處理，保證了單據(jù)流的完整性；同時(shí)歸檔后數(shù)據(jù)的查詢速度是制約系統(tǒng)歸檔的一個(gè)瓶頸，IBM公司在實(shí)施過(guò)程中提出"OBJECT集中管理"的方案，即一個(gè)歸檔對(duì)象盡量存儲(chǔ)在相近的磁帶位置上，提高了數(shù)據(jù)的查詢速度。
    該項(xiàng)目已經(jīng)于去年年底實(shí)施完成。項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果，不但實(shí)現(xiàn)了最初的設(shè)想，即"在保證數(shù)據(jù)安全前提下，管理包括業(yè)務(wù)文檔在內(nèi)的各種類型的數(shù)據(jù)，又能將業(yè)務(wù)文檔與工作流相集成，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)高效運(yùn)行的目標(biāo)"，而且最大限度的節(jié)約了成本。從2002年8月至2002年12月，系統(tǒng)共歸檔數(shù)據(jù)100GB數(shù)據(jù)左右，將硬盤和數(shù)據(jù)庫(kù)的壓力通過(guò)歸檔軟件轉(zhuǎn)移到磁帶庫(kù)進(jìn)行管理，一方面緩解了對(duì)硬盤的需求，減少了硬盤的采購(gòu)成本（按每個(gè)7133-D40陣列80萬(wàn)人民幣進(jìn)行計(jì)算，到2003年2月可節(jié)約硬盤投資成本170萬(wàn)元人民幣），同時(shí)也將數(shù)據(jù)庫(kù)的壓力轉(zhuǎn)移到磁帶庫(kù)。
    本次成功實(shí)施內(nèi)容管理方案的感受，海爾物流認(rèn)為：如果一個(gè)企業(yè)，其數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模超過(guò)了300GB，且每月數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)量在20GB以上，就應(yīng)該考慮采取歸檔措施，以控制數(shù)據(jù)庫(kù)的增長(zhǎng)，提高最終用戶在系統(tǒng)中的查詢速度。而實(shí)施內(nèi)容管理項(xiàng)目的關(guān)鍵，她認(rèn)為，在于了解系統(tǒng)中整個(gè)流程的運(yùn)作情況，能夠重點(diǎn)分析引起數(shù)據(jù)增長(zhǎng)量加快的表的增長(zhǎng)原因，了解每個(gè)歸檔環(huán)節(jié)所需的必要條件。